電商售前客服

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后 負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案 2.語音表達(dá)能力過關(guān)，流暢 3.可兼職居家辦公

主要工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前售后相關(guān)工作 2、處理平臺的退換貨、退款等； 3、相關(guān)運費和賠償費用的統(tǒng)計等； 4、耐心的解決顧客咨詢的相關(guān)問題并記錄跟進(jìn)； 5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項； 任職要求： 1、熟悉各電商購物平臺，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉電腦操作，打字速度快，能熟練應(yīng)用電腦辦公軟件； 3、有耐心、不急躁和良好的服務(wù)意識； 4、思維靈活，溝通能力強，工作認(rèn)真； 五險，周末單休，每月下午茶、生日會、聚餐等團建活動

電商客服主管，2人。 一、崗位職責(zé) 1. 協(xié)助客服經(jīng)理管理電商客服團隊，確保團隊高效運作。 ? 監(jiān)督客服人員的日常工作，包括響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量、問題解決率等。 ? 制定和完善客服工作流程和規(guī)范，提高團隊工作效率。 2. 負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)和發(fā)展。 ? 設(shè)計和實施新員工入職培訓(xùn)，確保新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境。 ? 定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升客服人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 3. 處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魸M意度。 ? 及時響應(yīng)客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。 ? 分析投訴原因，提出改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。 4. 收集和分析客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供建議。 ? 定期整理客戶反饋信息，反饋給相關(guān)部門。 ? 參與產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化討論，提出建設(shè)性意見。 5. 協(xié)助客服經(jīng)理進(jìn)行團隊建設(shè)和員工激勵。 ? 組織團隊活動，增強團隊凝聚力。 ? 制定激勵機制，提高員工工作積極性。 二、任職要求 1. 教育背景 ? 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 ? 有電商或人事行政管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 ? 有團隊建設(shè)和員工培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 技能要求 ? 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶和團隊成員有效溝通。 ? 熟練掌握辦公軟件，如 Excel、Word、PowerPoint 等。 ? 有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。 ? 具備一定的團隊管理能力，能夠激勵和引導(dǎo)團隊成員。 4. 素質(zhì)要求 ? 責(zé)任心強，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受工作壓力。 ? 具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷提升自己的專業(yè)水平。 ? 有較強的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠應(yīng)對各種復(fù)雜情況。

招聘拼多多客服（需招聘賀州本地客服，不招異地） （招全職，不招兼職） 職位詳情： 外包客服，可在家辦公， 早班：6:00-18:00 晚班：14:00-0:00 每班每天10小時一班，每周輪班一次，前面三個月2500，第四月起2800，滿9個月后3000，一年后看情況增加獎金，月休息三天。 崗位職責(zé)： 1、通過負(fù)店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待，處理網(wǎng)上訂單。 2、跟進(jìn)訂單直至交易完成，提供售后服務(wù)并能解決投述； 3、接聽顧客電話，傾聽顧客的建議與意見 ，處理顧客的質(zhì)疑與投述； 4、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題，維護與客戶良好的購物體驗； 5、自覺主動地整理、優(yōu)化話術(shù)，不斷精進(jìn)自己和團隊的客戶接待能力，提升銷售轉(zhuǎn)化； 任職要求： 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經(jīng)驗，有化妝品食品銷售經(jīng)驗更好； 2、有較好的語言溝通能力和銷售能力，懂得化妝品、美容類、健康保養(yǎng)類的基本知識更佳；

招聘拼多多客服、淘寶客服 （招全職，不招兼職） 職位詳情： 外包客服，可在家辦公， 早班：6:00-16:00 晚班：14:00-0:00。 每班每天10小時一班，每周輪班一次，前面三個月2500，第四月起2800，滿9個月后3000，一年后看情況增加獎金，月休息三天。崗位職責(zé)： 1、通過負(fù)店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待，處理網(wǎng)上訂單。 2、跟進(jìn)訂單直至交易完成，提供售后服務(wù)并能解決投述； 3、傾聽顧客的建議與意見 ，處理顧客的質(zhì)疑與投述； 4、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題，維護與客戶良好的購物體驗； 5、自覺主動地整理、優(yōu)化話術(shù)，不斷精進(jìn)自己和團隊的客戶接待能力，提升銷售轉(zhuǎn)化； 任職要求： 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經(jīng)驗，有化妝品食品銷售經(jīng)驗更好； 2、有較好的語言溝通能力和銷售能力，懂得化妝品、美容類、健康保養(yǎng)類的基本知識更佳；。 我們招的是全職哦，不招兼職，你先看看我們的工作崗位和上班時間合適不合適？合適的話我們再往下一步交流。

1.回復(fù)客戶售前，售后咨詢 2.促成客戶下單成交 3.打字速度快 4.有網(wǎng)店客服經(jīng)驗優(yōu)先 5.保底底薪+提成

招客服 職位詳情： 外包客服，可在家辦公， 早班：06:00-16:00 晚班：14:00-0:00 崗位職責(zé)： 1、通過負(fù)店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待，處理網(wǎng)上訂單。 2、跟進(jìn)訂單直至交易完成，提供售后服務(wù)并能解決投述； 3、接聽顧客電話，傾聽顧客的建議與意見 ，處理顧客的質(zhì)疑與投述； 4、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題，維護與客戶良好的購物體驗； 5、自覺主動地整理、優(yōu)化話術(shù)，不斷精進(jìn)自己和團隊的客戶接待能力，提升銷售轉(zhuǎn)化； 任職要求： 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經(jīng)驗，有化妝品食品銷售經(jīng)驗更好； 2、有較好的語言溝通能力和銷售能力，懂得化妝品、美容類、健康保養(yǎng)類的基本知識更佳； 3、靈活、有責(zé)任心、耐心、能主動熟悉了解和產(chǎn)品屬性，能快速掌握產(chǎn)品賣點和相關(guān)使用方法

電商客服主要負(fù)責(zé)在電子商務(wù)交易中為客戶提供服務(wù)，是客戶與商家之間的橋梁，以下是其職業(yè)描述： 崗位職責(zé) ? 售前服務(wù)：通過在線聊天工具等解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價格、促銷活動等咨詢；根據(jù)客戶需求和購物歷史推薦合適產(chǎn)品；引導(dǎo)客戶完成購物流程。 ? 售中服務(wù)：處理客戶訂單，確認(rèn)、修改訂單信息；跟蹤訂單物流，及時向客戶反饋配送情況。 ? 售后服務(wù)：受理并處理客戶投訴，解決使用產(chǎn)品時遇到的問題；協(xié)助辦理退換貨手續(xù)；定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集反饋以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 任職要求 ? 知識技能：掌握電商知識，熟悉產(chǎn)品特性、功能，了解常見物流和支付方式。 ? 溝通能力：具備良好的溝通和語言表達(dá)能力，能與客戶良好互動。 ? 服務(wù)態(tài)度：有高度的服務(wù)意識和責(zé)任心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。 ? 團隊協(xié)作：與團隊成員緊密合作完成客戶服務(wù)工作。 ? 學(xué)習(xí)能力：能快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，應(yīng)對不斷變化的電商環(huán)境和客戶需求。

要求對旅游方面有一定的知識基礎(chǔ)，或者相關(guān)工作經(jīng)驗。對人對事耐心，對工作方面事情有熱情。 以微信為平臺，回復(fù)顧客關(guān)于旅游方面的咨詢，促成交易。公司提供電腦和客服專用手機，辦公環(huán)境優(yōu)美，空調(diào)全天開放，位于城東、距遠(yuǎn)東只有四五百米，交通便利。 上下班時間為早9：00-下午17:00，中間休息時間不固定，根據(jù)個人工作內(nèi)容情況調(diào)節(jié)，該崗位享有月休6天制。需要能接受一定程度的下班時間工作回復(fù)。

職位名稱：抖音電商客服 產(chǎn)品類目：黃金珠寶 工作地點：暫時居家辦公 薪資待遇：*** 工作時間：8小時 職位描述： 我們是一家專注于黃金產(chǎn)品的抖音直播電商，主要銷售投資金和首飾金?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)擴展，誠聘一名具備較強學(xué)習(xí)積極性、情緒處理能力和責(zé)任心的客服人員，負(fù)責(zé)在直播期間及日常與客戶溝通，解答疑問，處理訂單及售后問題，確?？蛻魸M意度。 年輕人的公司，氛圍超級好！！ 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)抖音直播期間的客戶咨詢，及時解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的問題； 2. 處理客戶訂單，跟進(jìn)發(fā)貨、物流及售后問題，確保客戶體驗順暢； 3. 協(xié)助主播維護直播間秩序，處理突發(fā)情況，如客戶投訴或爭議； 4. 記錄客戶反饋，整理常見問題，優(yōu)化客服話術(shù)和服務(wù)流程； 5. 定期學(xué)習(xí)黃金產(chǎn)品知識，了解市場動態(tài)，提升專業(yè)服務(wù)水平； 6. 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1. 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2. 經(jīng)驗要求：有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉電商平臺或直播電商流程者更佳； 3. 學(xué)習(xí)能力：具備較強的學(xué)習(xí)積極性，能夠快速掌握黃金產(chǎn)品知識（投資金、首飾金等）及相關(guān)行業(yè)動態(tài)； 4. 抗壓能力：具備良好的情緒處理能力，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜，妥善處理客戶問題； 5. 責(zé)任心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能夠獨立完成任務(wù)并主動解決問題； 6. 溝通能力：表達(dá)清晰，具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠與客戶建立良好的互動關(guān)系； 7. 團隊協(xié)作：具備團隊合作精神，能夠與主播、運營等團隊成員緊密配合； 8. 其他要求：對黃金珠寶行業(yè)感興趣，有銷售或貴金屬相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。 加分項： - 熟悉抖音平臺規(guī)則及直播流程； - 有貴金屬、珠寶或奢侈品行業(yè)經(jīng)驗； - 具備一定的銷售技巧，能夠引導(dǎo)客戶下單。 福利待遇： 薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效獎金； 完善的培訓(xùn)體系，快速提升專業(yè)技能。 期待您的加入，與我們共同成長！