
百色投訴客服招聘
桂聘提供2025年6月百色投訴客服最新招聘,右江區(qū)3條,平均工資約為3706元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多投訴客服it客服專(zhuān)員保險(xiǎn)客服專(zhuān)員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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客服主管
4000-5000元11小時(shí)前李小姐工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定客戶(hù)條線(xiàn)工作計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見(jiàn),并對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪(fǎng);
3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及客戶(hù)投訴;
4、負(fù)責(zé)客服崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。
任職資格:
1、25-40歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理,酒店服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;
2、兩年以上品牌物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn),住宅項(xiàng)目物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn);
3、良好的溝通能力及較強(qiáng)的抗壓能力;
4、能熟練使用office辦公軟件。 -
客服專(zhuān)員
3000-4000元11小時(shí)前李小姐崗位職責(zé):
1、受理業(yè)主投訴,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給予正確和滿(mǎn)意的回復(fù);
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作收繳物業(yè)費(fèi);
3、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料,做好用戶(hù)檔案的管理;
4、負(fù)責(zé)園區(qū)巡檢、管理轄區(qū)內(nèi)保潔、綠化、安管、工程職能日常工作;
5、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展其他管理工作。
任職要求:
1、男1.70米以上,女1.60米以上,35周歲以下,身體健康,有親和力;
2、一年以上物業(yè)、酒店類(lèi)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、計(jì)算機(jī)操作水平良好,熟練使用常見(jiàn)辦公軟件(word、excel等);
4、有良好的語(yǔ)言表達(dá)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,工作踏實(shí)認(rèn)真,有責(zé)任心;
5、中專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
6、條件優(yōu)秀者可以適當(dāng)放寬條件。 -
客服咨詢(xún)
3000-8000元2025-06-14歐建森網(wǎng)電客服咨詢(xún)工作內(nèi)容概述
網(wǎng)電客服咨詢(xún)工作主要涉及通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)渠道為客戶(hù)提供咨詢(xún)和服務(wù)。本文將詳細(xì)探討這一職位的主要工作內(nèi)容、任職要求及其重要性。
1. 主要工作內(nèi)容
1.1 咨詢(xún)解答
電話(huà)咨詢(xún):接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等方面的問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún):通過(guò)公司網(wǎng)站、社交媒體、即時(shí)通訊工具等平臺(tái)回復(fù)客戶(hù)的在線(xiàn)咨詢(xún)。
1.2 客戶(hù)引導(dǎo)與管理
引導(dǎo)客戶(hù)選擇合適的服務(wù)或產(chǎn)品,并協(xié)助完成預(yù)約、購(gòu)買(mǎi)等流程。
對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行記錄和分類(lèi),管理客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
1.3 售后服務(wù)
跟進(jìn)客戶(hù)的售后問(wèn)題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以解決客戶(hù)問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),了解服務(wù)效果和客戶(hù)反饋,進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。
1.4 內(nèi)部協(xié)作
與銷(xiāo)售、市場(chǎng)、技術(shù)等部門(mén)緊密合作,確??蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)有效的處理。
參與部門(mén)例會(huì),匯報(bào)工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題,共同尋找解決方案。
2. 任職要求
2.1 教育背景與工作經(jīng)驗(yàn)
大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、醫(yī)療美容等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
具備1年以上客服咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn),有網(wǎng)電咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
2.2 技能要求
熟練使用辦公軟件及客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。
具備良好的溝通技巧和銷(xiāo)售能力,能夠有效處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴。
打字速度快,能夠同時(shí)處理多個(gè)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)。
2.3 個(gè)人素質(zhì)
具備高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在壓力下工作。
具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握新知識(shí)。
3. 工作的重要性
網(wǎng)電客服咨詢(xún)工作是企業(yè)與客戶(hù)之間溝通的橋梁,直接影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和滿(mǎn)意度。優(yōu)秀的客服咨詢(xún)?nèi)藛T不僅能夠解答客戶(hù)疑問(wèn),還能夠通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和良好的溝通技巧,提升客戶(hù)體驗(yàn),增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。此外,通過(guò)對(duì)客戶(hù)反饋的分析,客服咨詢(xún)?nèi)藛T還能為企業(yè)提供寶貴的市場(chǎng)信息,幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
總之,網(wǎng)電客服咨詢(xún)工作是一項(xiàng)集專(zhuān)業(yè)性、溝通技巧和責(zé)任心于一體的重要職位,對(duì)于提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力具有不可替代的作用。
約 3 個(gè)崗位
百色相關(guān)熱門(mén)崗位
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百色客服專(zhuān)員招聘工資
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