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百色信息經(jīng)理招聘

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前廳領班

3000-4000元
2025-06-01
藍志杰
崗位職責
1、團隊管理:協(xié)助經(jīng)理安排并監(jiān)督前臺員工日常工作,包括接待、收銀、預訂處理等,確保流程順暢。定期組織團隊會議,分享經(jīng)驗和問題解決方案,幫助新員工快速熟悉業(yè)務,提升整體服務水平。
2、客戶服務:當值期間,時刻關注前臺服務質量,處理客人的疑難問題和投訴,確??腿藵M意度。在節(jié)假日或入住高峰,協(xié)助員工***理入住和退房,減少客人等待時間。
3、運營管理:負責前臺物資的管理,如文具、發(fā)票、房卡等,確保庫存充足。每天核對房態(tài)、入住退房數(shù)據(jù),保證信息準確無誤,與客房部及時溝通客房狀態(tài)變化。
4、溝通協(xié)調:與酒店其他部門密切合作,如協(xié)助銷售部跟進團體預訂,與客房部協(xié)調客房清潔和特殊布置需求,確??腿讼硎艿竭B貫的服務體驗。
5、特殊情況處理:在突發(fā)狀況下,如系統(tǒng)故障、惡劣天氣影響入住等,迅速采取應急措施,安撫客人情緒,并及時向上級匯報。
任職要求
1、工作經(jīng)驗:2-3年酒店前廳工作經(jīng)驗,其中至少1年領班經(jīng)驗,熟悉酒店預訂、入住、退房等業(yè)務流程。
2、服務意識:具備強烈的服務意識,始終將客人需求放在首位,能在壓力下保持熱情、耐心的服務態(tài)度。
3、溝通能力:良好的溝通能力,能與不同背景的客人和同事進行有效交流,處理投訴時能夠冷靜、理智地解決問題。
4、組織能力:具備較強的組織協(xié)調能力,能合理安排團隊工作,應對入住高峰和突發(fā)事件。
5、抗壓能力:能夠在高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效,處理各類緊急情況。
6、基礎技能:熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng),具備基本的計算機和辦公軟件操作能力。
薪資福利:底薪3000-3500元/月+提成(綜合工資4000左右)+夜班補貼+五險+包吃住+季度獎金+年度獎金
2025-06-01
劉總
營業(yè)員/客服專員(5名):
職責
1.負責指導客戶填寫托運單及相關信息,并錄入系統(tǒng),協(xié)助經(jīng)理維護客戶;
2.負責對貨物運輸過程中的跟蹤與監(jiān)控,及時處理貨物異常及相關理賠;
3.定期匯總各項物流管理報表,并根據(jù)管理報表改進物流運作;
4.負責上門客戶提貨,辦單,進行派送單據(jù)的打單、收單、返簽收等業(yè)務,提高客戶滿意度;
5.協(xié)助部門經(jīng)理管理部門快遞員,積累管理經(jīng)驗;
6.大客戶的維護與跟進,跟隨部門經(jīng)理共同開發(fā)大客戶。
崗位需求:
1.?專業(yè)不限,物流管理專業(yè)優(yōu)先;
2.工作嚴謹,執(zhí)行力強,有較強抗壓能力,良好溝通能力及團隊合作精神;?
3.熟練運用OFFICE辦公軟件;
4.優(yōu)秀學生干部優(yōu)先。
5、能接受合理的加班。
待遇***,一經(jīng)錄用,從優(yōu)。
招聘熱線:***********
約 2 個崗位
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