職位描述
(1)接受客戶(hù)的咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶(hù)反饋。
(2)整理客戶(hù)資料，客服專(zhuān)員每日認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。
(3)記錄匯總咨詢(xún)的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給相應(yīng)的部門(mén)主管。
(4)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(5)接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪(fǎng)，使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決，建立投訴歸檔資料。
(6)與其他部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
上班地點(diǎn)
工作地址：
百色右江區(qū)百色萬(wàn)弘汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司大旺汽車(chē)廣場(chǎng)12號(hào) 查看上班路線(xiàn)
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客服專(zhuān)員（接受實(shí)習(xí)生）3000-7000元百色-右江區(qū)無(wú)需經(jīng)驗(yàn)！ 崗位職責(zé)： 通過(guò)英雄聯(lián)盟，王者等游戲，以及小紅書(shū)，抖音推廣公司 的平臺(tái)，負(fù)責(zé)用戶(hù)的招募 我們相信只有志同道合的同事一起才能創(chuàng)造輕松溫馨而又富有激情的團(tuán)隊(duì)，在這里，你的工資單會(huì)是你努力的較好回報(bào)！ 任職資格： 1、接受應(yīng)屆生，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可(公司提供完善的上崗培訓(xùn))； 2、性格開(kāi)朗，熱愛(ài)與人交流，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)； 3、溝通能力好，熟悉使用QQ、YY、微信等聊天工具，具備一定的語(yǔ)言表達(dá)能力。 薪資待遇： 1、底薪2800+200滿(mǎn)勤+飯補(bǔ)（一天10元）+注冊(cè)獎(jiǎng)金+抽成 2、我們有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，幫助您更快更輕松的融入工作 3、廣闊的晉升空間，新員工將作為儲(chǔ)備干部培養(yǎng) 4、公司不定期舉辦活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2025-06-13
鄭榮臻 -
客服專(zhuān)員5000-10000元百色-右江區(qū)廣西百色助融企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)1、根據(jù)公司要求回訪(fǎng)客戶(hù) 2、邀約意向客戶(hù)上門(mén)2025-06-11
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2025-06-11
邢松
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客服專(zhuān)員/助理5000-6000元百色-右江區(qū)廣西長(zhǎng)弓勞務(wù)服務(wù)有限公司批發(fā)/零售會(huì)電腦 溝通能力 有責(zé)任心 微信溝通2025-06-10
張杰
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物業(yè)客服專(zhuān)員2000-4000元百色-右江區(qū)廣西瑞得物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心負(fù)責(zé)接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，受理投訴及報(bào)修并跟進(jìn)處理，熱情服務(wù)與小區(qū)業(yè)主建好客戶(hù)關(guān)系2025-06-10
李小姐
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2025-06-10
林武超
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客服專(zhuān)員3000-4000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤(rùn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、更新客戶(hù)資料，管理好客戶(hù)檔案，確?？蛻?hù)信息真實(shí)有效、準(zhǔn)確，同時(shí)做好客戶(hù)檔案保密工作，防止客戶(hù)信息泄露； 2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行面訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)，收集客戶(hù)意見(jiàn)，提醒客戶(hù)用車(chē)保養(yǎng)事項(xiàng)（包括：新車(chē)交車(chē)面訪(fǎng)、新車(chē)銷(xiāo)售5-7日回訪(fǎng)、售后出廠(chǎng)客戶(hù)3日回訪(fǎng)、首保提醒、定保提醒、流失提醒、質(zhì)保到期提醒、續(xù)保提醒）； 3、回應(yīng)、安排客戶(hù)預(yù)約進(jìn)廠(chǎng)事項(xiàng)； 4、執(zhí)行客戶(hù)關(guān)懷的相關(guān)工作（包括節(jié)假日祝福、車(chē)主活動(dòng)、愛(ài)車(chē)講座的邀約開(kāi)展、客休區(qū)服務(wù)）； 5、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，解決客戶(hù)的疑問(wèn)并預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生； 6、完成活動(dòng)邀約工作 7、銷(xiāo)售前臺(tái)客流登記。 任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，會(huì)操作OFICCE辦公軟件 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有親和力，表達(dá)能力強(qiáng)，有責(zé)任心2025-06-10
蘭小姐
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客服專(zhuān)員3000-4000元百色-右江區(qū)廣西瑞得物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé)： 1、受理業(yè)主投訴，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給予正確和滿(mǎn)意的回復(fù)； 2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作收繳物業(yè)費(fèi)； 3、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理； 4、負(fù)責(zé)園區(qū)巡檢、管理轄區(qū)內(nèi)保潔、綠化、安管、工程職能日常工作； 5、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展其他管理工作。 任職要求： 1、男1.70米以上，女1.60米以上，35周歲以下，身體健康，有親和力； 2、一年以上物業(yè)、酒店類(lèi)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、計(jì)算機(jī)操作水平良好，熟練使用常見(jiàn)辦公軟件（word、excel等）； 4、有良好的語(yǔ)言表達(dá)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，工作踏實(shí)認(rèn)真，有責(zé)任心； 5、中專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮； 6、條件優(yōu)秀者可以適當(dāng)放寬條件。2025-06-10
李小姐
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行政/客服專(zhuān)員3000-4000元百色廣西廣昇汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)日常行政工作，確保辦公室運(yùn)作順暢 2.日常銷(xiāo)售新車(chē)電話(huà)回訪(fǎng)，維修保養(yǎng)提醒電話(huà)回訪(fǎng) 3. 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作 4.有耐心、細(xì)心，穩(wěn)重，能吃苦 5.熟悉電子表格。 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效解決客戶(hù)問(wèn)題 2. 能夠獨(dú)立完成任務(wù)，具有良好的組織和協(xié)調(diào)能力 3. 積極主動(dòng)，愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提升個(gè)人能力2025-06-10
謝女士
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2025-06-10
張杰
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汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)零配件、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品配件、工程機(jī)械及配件銷(xiāo)售，機(jī)動(dòng)車(chē)維修，汽車(chē)裝飾、汽車(chē)美容，二手車(chē)經(jīng)紀(jì)，汽車(chē)信息咨詢(xún)服務(wù)，汽車(chē)租賃服務(wù)，設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類(lèi)廣告，會(huì)議會(huì)展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
長(zhǎng)城品牌汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)配件銷(xiāo)售，汽車(chē)用品銷(xiāo)售，機(jī)電設(shè)備銷(xiāo)售，汽車(chē)美容，二類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修（小型車(chē)輛維修），汽車(chē)展覽展示服務(wù)，汽車(chē)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，汽車(chē)租賃，二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車(chē)信息咨詢(xún),汽車(chē)銷(xiāo)售;代辦車(chē)輛入戶(hù)、過(guò)戶(hù)、年檢,汽車(chē)保險(xiǎn)代理。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；日用產(chǎn)品修理；電子產(chǎn)品銷(xiāo)售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車(chē)銷(xiāo)售;汽車(chē)配件、潤(rùn)滑油、電子產(chǎn)品、橡膠制品、汽車(chē)飾品銷(xiāo)售;汽車(chē)美容服務(wù);汽車(chē)維修服務(wù);二手車(chē)經(jīng)紀(jì);商務(wù)信息咨詢(xún)服務(wù);汽車(chē)租賃服務(wù);網(wǎng)絡(luò)約車(chē)客運(yùn)服務(wù)。
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汽車(chē)租賃;二手車(chē)經(jīng)紀(jì);企業(yè)管理信息咨詢(xún)服務(wù);商務(wù)信息咨詢(xún)服務(wù);洗車(chē)服務(wù);接受委托非營(yíng)運(yùn)汽車(chē)代駕服務(wù);汽車(chē)美容服務(wù);汽車(chē)、汽車(chē)配件、汽車(chē)用品、工藝禮品、文具用品、玩具、化妝品、電子產(chǎn)品、日用百貨的銷(xiāo)售。 (依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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汽車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件、機(jī)電產(chǎn)品、五金交電、汽車(chē)用品銷(xiāo)售；代辦機(jī)動(dòng)車(chē)年檢、入戶(hù)手續(xù)服務(wù)，汽車(chē)信息咨詢(xún)服務(wù)，二手車(chē)經(jīng)紀(jì)；汽車(chē)租賃；機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)。
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一般項(xiàng)目:機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù);二手車(chē)鑒定評(píng)估;汽車(chē)零配件批發(fā);汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售;汽車(chē)拖車(chē)、求援、清障服務(wù);新能源汽車(chē)換電設(shè)施銷(xiāo)售;汽車(chē)零配件零售;緊急救援服務(wù);輪胎銷(xiāo)售;洗車(chē)服務(wù);保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù);在保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展專(zhuān)屬保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營(yíng)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)零配件零售；汽車(chē)零配件批發(fā)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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二類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修（小型車(chē)輛維修），汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)零配件、汽車(chē)用品、工程機(jī)械、農(nóng)用機(jī)械、五金交電銷(xiāo)售，汽車(chē)租賃，洗車(chē)，汽車(chē)美容服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
行業(yè)招聘
- 百色萬(wàn)弘汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
- 成立時(shí)間 8年（2017年6月9日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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