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北海產(chǎn)品需求經(jīng)理招聘 logo

北海產(chǎn)品需求經(jīng)理招聘

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2025-06-02
孟文平
崗位職責(zé):
-協(xié)助市場(chǎng)傳訊經(jīng)理/總監(jiān)編制和執(zhí)行酒店的全年市場(chǎng)推廣計(jì)劃。
-保持市場(chǎng)推廣活動(dòng)與酒店主要業(yè)務(wù)細(xì)分市場(chǎng)的一致性,確?;顒?dòng)中對(duì)投資回報(bào)率 (ROI) 有明確的時(shí)間和預(yù)算支持。
-協(xié)助市場(chǎng)傳訊經(jīng)理/總監(jiān)發(fā)展良好的媒體關(guān)系,策劃新聞發(fā)布會(huì)以及其它公關(guān)活動(dòng),提高酒店知名度和抵銷(xiāo)負(fù)面影響。
-通過(guò)發(fā)送新的酒店報(bào)道、推廣或活動(dòng)的新聞稿給媒體、商業(yè)刊物和本地社區(qū),建立持續(xù)的酒店知名度。
-協(xié)助市場(chǎng)傳訊經(jīng)理/總監(jiān)管理酒店的市場(chǎng)活動(dòng),包括預(yù)算,客人名單、議程/計(jì)劃、媒體參與、攝影/視頻及禮品。
-根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)并制作酒店和市場(chǎng)推廣的宣傳印刷品。
-管理IHG酒店HCM內(nèi)容管理系統(tǒng),更新文字和圖像,優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量并最好地呈現(xiàn)品牌標(biāo)準(zhǔn)。
-管理酒店圖像數(shù)據(jù)庫(kù)包括官方酒店照片和活動(dòng)照片等,用于酒店推廣。
-管理酒店社會(huì)化媒體平臺(tái),支持策略性促銷(xiāo)活動(dòng),建立酒店客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
-關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知名度及推廣活動(dòng)并協(xié)助市場(chǎng)傳訊經(jīng)理/總監(jiān)制定策略時(shí)充分利用信息。
-若發(fā)生自然災(zāi)害、重大事故或者因特殊原因國(guó)家響應(yīng)應(yīng)急突發(fā)事件時(shí),酒店將有權(quán)根據(jù)情況對(duì)崗位及工作職責(zé)進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整,以確保酒店的運(yùn)營(yíng)。
-參與 ‘Ignite’ 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目,定期與支持中心的商務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)共同優(yōu)化酒店相關(guān)關(guān)鍵詞。
-根據(jù)酒店的需求參與‘boost’數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目,針對(duì)直銷(xiāo)渠道進(jìn)行進(jìn)一步引流。
-與區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和兄弟酒店通力合作,提升跨酒店線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)。
·-實(shí)施并監(jiān)控策略以通過(guò)第三方渠道為酒店帶來(lái)流量。 基于酒店的實(shí)際也位于組成,與包括攜程、美團(tuán)、飛豬、Booking.com、Agoda,、Expedia等渠道緊密合作。
-直播、內(nèi)容平臺(tái)(抖音及小紅書(shū)等)及‘KOX’合作 。
-本地生活渠道(如點(diǎn)評(píng))的內(nèi)容生成、餐飲相關(guān)產(chǎn)品的上傳,線(xiàn)上評(píng)價(jià)管理,商務(wù)洞察與數(shù)據(jù)分析。
崗位職責(zé)/職位描述
作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù):
· 督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
· 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。
· 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問(wèn)題。
· 管理前臺(tái)/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
· 友好誠(chéng)摯的問(wèn)候,耐心傾聽(tīng),溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。
· 通過(guò)培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。
· 采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn),適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理。回訪(fǎng)客人,確??腿藢?duì)解決方法滿(mǎn)意。
· 維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
· 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。
· 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。
· 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。
· 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿(mǎn)意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。
· 確保前臺(tái)/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對(duì),電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。
· 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫(kù)存,所有物品記錄有序。
· 按照衛(wèi)生健康安全,危機(jī)管理部門(mén),災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場(chǎng)的情況下,參與救助行動(dòng)。
· 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理;
· 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí),并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。
· 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。
· 熟悉所有餐廳及酒店其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。
· 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個(gè)區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。
· 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái),做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認(rèn)預(yù)定。
· 在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。
· 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。
· 針對(duì)工作中的不足制定計(jì)劃,以避免影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
· 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動(dòng),客人入住率,特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷(xiāo)等)
· 協(xié)助前臺(tái)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。
· 詢(xún)問(wèn)客人的滿(mǎn)意度,如有意見(jiàn)及時(shí)反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見(jiàn)記錄。
· 與客房部及工程部門(mén)通力合作,保證部門(mén)設(shè)備的完好與清潔。
· 與廚房的員工建立良好的溝通。
· 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。
在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問(wèn)題。
管理前臺(tái)/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
友好誠(chéng)摯的問(wèn)候,耐心傾聽(tīng),溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。
通過(guò)培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。
采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn),適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理?;卦L(fǎng)客人,確??腿藢?duì)解決方法滿(mǎn)意。
維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。
維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。
了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。
確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿(mǎn)意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。
確保前臺(tái)/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對(duì),電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。
確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫(kù)存,所有物品記錄有序。
按照衛(wèi)生健康安全,危機(jī)管理部門(mén),災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場(chǎng)的情況下,參與救助行動(dòng)。
了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理;
掌握酒店產(chǎn)品知識(shí),并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。
了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。
熟悉所有餐廳及酒店其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。
遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個(gè)區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。
檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái),做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認(rèn)預(yù)定。
在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。
檢查員工的儀容儀表,確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。
針對(duì)工作中的不足制定計(jì)劃,以避免影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動(dòng),客人入住率,特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷(xiāo)等)
協(xié)助前臺(tái)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。
詢(xún)問(wèn)客人的滿(mǎn)意度,如有意見(jiàn)及時(shí)反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見(jiàn)記錄。
與客房部及工程部門(mén)通力合作,保證部門(mén)設(shè)備的完好與清潔。
與廚房的員工建立良好的溝通。
完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
如有必要,該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。
任職要求
中專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
一至兩年相關(guān)前臺(tái)及餐廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
能快速有效的運(yùn)用電腦操作系統(tǒng), 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。
以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿(mǎn)意度。
擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。
能在強(qiáng)壓下勝任工作。
親和力較強(qiáng),有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。
有耐心,高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。
強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵(lì)能力。
較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
? 以積極的態(tài)度處理客人的投訴及建議,并把必要的信息反饋給餐飲部經(jīng)理。 ? 在服務(wù)時(shí)間內(nèi)以積極的態(tài)度,高效、準(zhǔn)確的定位及滿(mǎn)足客人要求及需要。 ? 當(dāng)餐廳或酒吧繁忙的時(shí)候提供必要的幫助。 …… ? 積極主動(dòng)的為客人服務(wù),滿(mǎn)足客人任何合理要求,并且培訓(xùn)員工能夠預(yù)見(jiàn)客人的需求。 ? 確保在對(duì)客服務(wù)指南,標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊(cè)中的所有標(biāo)準(zhǔn)都能夠在整個(gè)部門(mén)持續(xù)有效的貫徹。 ? 熟悉部門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 …… (考慮內(nèi)部活動(dòng),客人入住率, 特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷(xiāo)等) ? 有效的與前臺(tái)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào),盡可能的增加餐廳生意,與領(lǐng)隊(duì)保持直接聯(lián)系。 ? 分配, 指派,組織授權(quán)餐廳日常的經(jīng)營(yíng)工作。 …… ? 協(xié)助餐飲部經(jīng)理及行政總廚根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢(shì),適當(dāng)需求及銷(xiāo)售情況進(jìn)行餐廳菜單的修改。 ? 參加餐飲部例會(huì)。 ? 為團(tuán)隊(duì)提供正確的信息渠道。 …… ? 經(jīng)過(guò)與餐飲部經(jīng)理商議之后,進(jìn)行銷(xiāo)售促銷(xiāo)及員工獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。 ? 協(xié)助餐飲部經(jīng)理,準(zhǔn)備促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳冊(cè)。 ? 共同鑒定和溝通與潛在的銷(xiāo)售線(xiàn)索。 ? 建立一個(gè)每個(gè)人都進(jìn)行促銷(xiāo)的工作環(huán)境。
2025-06-02
趙鋒
信貸經(jīng)理崗位 1 為客戶(hù)提供信貸咨詢(xún)和信貸建議,了解客戶(hù)需求。介紹信貸相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)! 2 分析客戶(hù)情況,并制定信貸方案。邀約客戶(hù)談判,簽約,辦理相關(guān)手續(xù)!
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  • 五險(xiǎn)
  • 節(jié)日禮物
  • 接受畢業(yè)生
2025-05-28
陳雨靜
人事
根據(jù)客戶(hù)需求,給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)咨詢(xún)和服務(wù) 4. 了解和挖掘客戶(hù)深層需求,充分介紹律所優(yōu)勢(shì)以及特點(diǎn),為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù) 5. …… 律所提供資源,通過(guò)電話(huà),微信等社交渠道或走訪(fǎng)陌拜的形式與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,開(kāi)發(fā)新客戶(hù),鞏固、維護(hù)老客戶(hù);發(fā)掘客戶(hù)需求,尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 6. …… 晉升渠道:專(zhuān)員—經(jīng)理—總監(jiān)
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北海產(chǎn)品經(jīng)理招聘工資

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