職位描述
1、 通過旺旺、咚咚等電商平臺和電話等工具為客戶提供產(chǎn)品和技術的咨詢、訂單疑問、售后服務及安撫客戶;
2.、通過分析客戶反應的問題做出正確的判斷,并解決問題。
3、 篩選、羅列客戶的問題,做問題庫的匯總并匯報主管。
4、完成領導交辦的其它工作。
5、上班時間:正班:09:00-17.00,中班:14:00-22:00(每周輪一次)
6、休假:每周單休1天,節(jié)假日按國家放假安排
7、地址:北海市新世紀大道與廣東路火車橋交匯處:新源小區(qū)
8、主要薪酬待遇:初級專員3000+500績效工資,中級專員3000+1000績效工資,高級專員3000+1500績效工資;
任職要求:1、有經(jīng)驗者優(yōu)先
2、電子商務或者計算機相關專業(yè);
3、有京東、天貓相關售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、懂得京東、天貓售后規(guī)則,能平和的完成售后問題的處理;
5、在計算機相關行業(yè)工作或者在相關專業(yè)學習者優(yōu)先考慮;
6、有相關售后經(jīng)驗或對計算機硬件、軟件有一定了解者優(yōu)先,對學歷、專業(yè)和年齡要求可做調整;
7、有較強的責任心,和團隊協(xié)作溝通能力。服務意識強,且學習能力和抗壓能力強;
8、耐心,抗壓能力等要強。
公司簡介
廣州碼客信息科技有限公司,成立于2015年,注冊資金為500萬元,從業(yè)電子產(chǎn)品、辦公用品的分銷、零售、服務,我們始終堅持為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務。
2015年開始,公司專注于辦公用品、快遞掃碼產(chǎn)品的分銷和零售,在華南地區(qū)取得較大成就,并于2016年通過深度合作,先后跟優(yōu)博訊、新大陸、凱立、iData、智聯(lián)天地等國內外知名數(shù)據(jù)采集器品牌取得長遠合作,并與芯燁、快麥、啟銳、漢印等打印機廠商達成合作,成為該品牌可信賴的代理商及戰(zhàn)略合作伙伴,以及成為商米收銀平臺最新代理商及戰(zhàn)略合作伙伴。
如今,公司迎來國家持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的大好時機,將繼續(xù)與時俱進,科學發(fā)展,勇于創(chuàng)新,加強人才與文化建設,與一批志同道合的精英將公司建設成一家可持續(xù)發(fā)展具備更強競爭力的公司,共創(chuàng)輝煌,共享成就!
我們是一家員工平均年齡不超25歲的年輕的公司,歡迎您的加入。
上班地點
工作地址:
北海 銀海區(qū) 北海藝術學校 查看上班路線
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電商公司客服主管4000-8000元北海-海城區(qū)廣西珍星鮮食品有限公司快速消費品(食品,飲料,化妝品)崗位職責: 1. 負責客服團隊(售前/售后/在線/電話)的日常管理與培訓,制定服務流程與考核標準; 2. 監(jiān)控客服數(shù)據(jù)(響應時效、滿意度、轉化率等),優(yōu)化服務策略,提升客戶復購與口碑; 3. 處理復雜客戶投訴與突發(fā)事件,協(xié)調跨部門資源推動問題高效解決; 4. 搭建客服知識庫,定期分析客戶反饋,為產(chǎn)品、運營提供改進建議; 5. 推動智能化客服工具(如CRM系統(tǒng)、智能回復等)的應用,提升團隊效率; 6. 制定團隊激勵計劃,培養(yǎng)高績效、高凝聚力的客服隊伍。 具備條件 1. 大專及以上學歷,3年以上電商客服團隊管理經(jīng)驗; 2. 精通電商平臺規(guī)則(天貓、京東、抖音等),熟悉售前售后全流程; 3. 出色的溝通能力與抗壓性,能快速定位問題并推動解決; 4. 數(shù)據(jù)敏感度高,熟練使用Excel、客服數(shù)據(jù)分析工具; 5. 具備服務意識與創(chuàng)新思維,能適應電商行業(yè)快節(jié)奏。 6. 有跨境/直播電商客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 7. 熟悉客戶服務系統(tǒng)(如Zendesk、網(wǎng)易七魚等)者優(yōu)先2025-06-02徐國強
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跟單客服主管4000-6000元北海-銀海區(qū)廣西北部灣鑫勇冷鏈物流有限公司交通/運輸/物流崗位職責: 1、統(tǒng)籌整個客服部物流跟蹤,開單情況; 2、統(tǒng)籌協(xié)調處理運營過程中出現(xiàn)的異常、對接各部門及分公司相關事項。 3、協(xié)助財務回收款項。 任職資格: 1、年齡25-45歲(能力強條件可放寬),要1人,學歷不限。 2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練。 3、性格要求沉穩(wěn)、普通話標準、流利,反應靈敏。 4、有相關工作管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 上班時間8:00-12:00.14:00-18:00,優(yōu)秀者待遇可***,能吃苦耐勞,有一定抗壓能力,放假主要集中在春節(jié),我們會放的比較長長有二十多天呢~面試后固定薪資4-6K (面試優(yōu)異者待遇可議),客服試用期1-3個月,試用期工資按談好的轉正工資的80%,公司不包吃住,同崗位月均工資均比同行工資拿的更高~2025-06-02陳正華
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北海-海城區(qū)廣西中電未來投資置業(yè)有限公司金融/投資/證券崗位職責: 1、 負責組織協(xié)調各項目的房屋交付工作; 2、 負責處理顧客投訴,并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作; 3、 負責協(xié)調相關部門開展工程維保工作,建立并及時更新維保臺賬、理賠記錄; 4、 負責督促物業(yè)公司項目管理品質、提升客戶滿意度; 5、 負責做好各項目網(wǎng)絡信息的監(jiān)控工作; 6、 完成中心領導交辦的其他任務。 任職要求: 1、大?;蛞陨蠈W歷,工程、法律、公共關系、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先; 2、了解房地產(chǎn)開發(fā)全過程概念; 3、3年以上大型房地產(chǎn)開發(fā)公司客服工作經(jīng)驗,有較豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗; 4、良好的組織協(xié)調能力,性格穩(wěn)重、耐心,具備良好的客戶服務意識。
2025-06-02

劉先生
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- 廣州碼客信息科技有限公司
- 所在行業(yè) 辦公設備/電子
- 成立時間 10年(2015年6月5日)
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