職位描述
1.掌握酒店各項設施、功能及營業(yè)時間;
2.負責大堂各崗位運作情況:員工儀容儀表、工作紀律、服務質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、秩序,設備完好情況;
3.積極做好各類消費客戶的接待咨詢及銷售服務工作;
4.做好VIP客戶的迎送接待及在住期間的個性化服務工作
職位招聘1人
公司簡介
海宸酒店位于北海兩大商業(yè)區(qū)之一的海城區(qū)商業(yè)中心區(qū)域,西鄰北海明珠國貿(mào)商城,地處北京路、廣東路,兩條主干道中段。酒店方圓約3公里范圍內(nèi)匯集了如北海明珠國貿(mào)商城、和安商都、新力百貨商業(yè)廣場、南洋國際廣場、奇珠商業(yè)廣場、九福東盟自貿(mào)城以及和安寧春城等標志性區(qū)域,環(huán)境優(yōu)越,更有10多條公交線路信步可達。海宸酒店是一家集客房、自助餐廳、私房菜、棋牌、足浴按摩于一體的綜合性酒店.酒店以精致時尚的環(huán)境、舒適人性的客房、高效便捷的設施、恰到好處的服務,帶領(lǐng)您體驗商務旅行新樂趣。舒適的睡床,豐富的餐點,簡約的布置,以及高速無線上網(wǎng)等一應俱全,更有周到貼心的服務,讓您擁有愜意的住宿環(huán)境,享受每一段自在旅程
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)北海市站北路6號401號 查看上班路線
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連鎖酒店前廳經(jīng)理5000-6000元北海-銀海區(qū)一、崗位職責 1. 日常運營管理 - 統(tǒng)籌前廳部(接待、禮賓、總機、商務中心等)的日常工作,確保各環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)。 - 監(jiān)督客房預訂、入住、退房流程,優(yōu)化服務效率,減少客人等待時間。 - 處理突發(fā)事件(如客人投訴、系統(tǒng)故障等),確??焖夙憫徒鉀Q。 2. 客戶服務與滿意度 - 確保員工提供高標準的禮儀服務,維護酒店品牌形象。 - 親自處理VIP客人接待及重大投訴,提升客戶體驗。 - 定期收集客人反饋,分析問題并推動改進。 3. 團隊管理 - 負責前廳員工的排班、培訓、績效考核及職業(yè)發(fā)展指導。 - 制定服務標準流程(SOP),定期組織技能培訓(如系統(tǒng)操作、溝通技巧)。 4. 跨部門協(xié)作 - 與客房部、銷售部、財務部等部門協(xié)調(diào),確保信息暢通(如房態(tài)管理、團體接待)。 - 參與酒店收益管理,協(xié)助制定房價策略和促銷方案。 5. 行政與財務 - 審核前廳相關(guān)報表(如每日營收報表、夜審報告),確保數(shù)據(jù)準確。 - 控制部門成本,管理物資消耗(如房卡、文具等)。 6. 技術(shù)系統(tǒng)維護 - 熟悉酒店管理系統(tǒng),確保系統(tǒng)正常運行,協(xié)調(diào)IT部門解決技術(shù)問題。 二、任職要求 1. 教育背景 - 大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 - 3年以上前廳部工作經(jīng)驗,其中至少1年管理崗位經(jīng)歷(如前臺主管/副經(jīng)理)。 - 國際品牌酒店經(jīng)驗或五星級酒店背景為加分項。 3. 技能要求 - 語言能力:流利的普通話,能處理涉外客戶加分。 - 技術(shù)能力:熟練使用酒店管理系統(tǒng)Office辦公軟件。 - 軟技能:出色的溝通能力、抗壓能力、多任務處理能力及危機解決能力。 4. 職業(yè)素養(yǎng) - 注重細節(jié),服務意識強,具備領(lǐng)導力和團隊凝聚力。 - 適應輪班制及高強度工作環(huán)境。 前廳經(jīng)理是酒店對客服務的“門面”,需兼具管理能力與服務熱情,確保為客人創(chuàng)造難忘的第一印象和離店體驗 【福利待遇】:法定節(jié)假日調(diào)休補休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎勵 另外包三餐和包住宿 繳納社保(五險)2025-08-08鞠瑩
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2025-08-08吳永康
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2025-08-08吳永康
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酒店前廳經(jīng)理4000-7000元北海-銀海區(qū)北海德臣投資發(fā)展有限公司富銘麗都酒店分公司金融/投資/證券1、全面主持部門工作,提高部門工作效率和服務質(zhì)量,力爭最大限 度地提高房間出租率和客房收入。 2、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指示。 3、對各部門主管下達工作任務并指導、落實、檢查、協(xié)調(diào)。 4、主持每日主管工作例會,傳達酒店例會工作要點,聽取匯報,布置工作,解決難題。 5、確保員工做好前廳部各項統(tǒng)計工作,掌握和預測房間出租情況、 訂房情況、客人到店和離店情況以及房間賬目收入等。 6、每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況。 7、對前廳部員工進行定期評估,并按照獎懲條例進行獎懲。 任職要求 1、基本素質(zhì):工作認真,顧全大局,關(guān)注客人,善于溝通,勇于創(chuàng) 新,講求效率,有較強的事業(yè)心和主人翁精神。 2、自然條件:身心健康,儀表端莊,有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)及吃苦 耐勞的精神。 3、文化程度:具有大專以上學歷。 4、語言能力:有較強的口頭和文字表達能力 5、工作經(jīng)驗:有1年以上前廳管理經(jīng)驗,有較扎實的前廳相關(guān)崗位 工作經(jīng)歷,有熟練的待客技巧及熟練掌握飯店電腦管理軟件的操2025-08-08彭克龍
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酒店前廳經(jīng)理4000-6000元北海-海城區(qū)北海中安實業(yè)集團有限公司計算機軟件崗位職責: 1、負責集團下屬各酒店前廳部的管理工作,熟知前廳服務設施的功能; 2、負責部門工作計劃及督促執(zhí)行,完成工作報告; 3、了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識,促使客房收益最大化; 4、督導下屬員工,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對客關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 任職要求: 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、熟悉前臺相關(guān)業(yè)務培訓,督導酒店前廳各員工的服務質(zhì)量標準、操作流程標準,并對前廳各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制定的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識。2025-08-04張瑜
北海相關(guān)熱門崗位

- 北海市海宸酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
- 成立時間 5年(2020年6月4日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人