話務(wù)員客服

崗位職責：負責抖店客戶售前售中售后問題的處理 任職要求：打字的快，積極向上，情商高 崗位福利：底薪提成加獎金 教育背景：大專以上學 行業(yè)經(jīng)驗：二年以上行業(yè)經(jīng)驗。 崗位經(jīng)驗：一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。

職位描述： 1.負責管理投訴團隊，監(jiān)督和指導投訴專員處理金融貸后相關(guān)的投訴事宜； 2.負責總結(jié)和復盤客訴問題，形成案例庫，并提出有效性建議； 3.優(yōu)化投訴流程，確保高效處理投訴并提供客戶滿意的解決方案； 4.與其他部門合作，協(xié)調(diào)解決其他的客戶投訴問題。 職位要求： 1.?？萍耙陨蠈W歷，具備一定的客服/投訴管理經(jīng)驗，以確保投訴處理團隊的高效運作和客戶滿意度的提升，在金融行業(yè)有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2.具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效指導團隊成員處理投訴，并與其他部門進行良好的合作； 3.具備良好的文字功底，熟練使用辦公軟件，包括但不限于郵件、excel、ppt等； 4.具備較強的邏輯思維能力，能夠分析問題并提出解決方案； 5.能夠適應(yīng)一定的工作壓力。 工作時間：朝九晚六，雙休，節(jié)假日按國家規(guī)定正常放假。

與客人溝通后期修圖細節(jié)。有較好的溝通應(yīng)變能力

1、熟悉旅游產(chǎn)品，負責日常線上線下旅游咨詢回復，促進成交。 2、準確、簡潔、高效、友好的回復游客咨詢，解答游客提出的各種問題。 3、處理各項售前、售中、售后事宜； 4、提升客戶滿意度； 5、協(xié)助公司做好文旅產(chǎn)品的宣傳推廣、內(nèi)容活動方案的構(gòu)建與落地工作。 任職要求 1、旅游管理等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學歷。 2、具有較好的語言溝通能力、應(yīng)變能力與學習能力。 3、熱愛旅游行業(yè)，具有較強的服務(wù)意識、團隊合作意識，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進意見。 4、2年以上旅游行業(yè)經(jīng)驗。

1.負責主播的工作，努力做好主播的參謀助手，認真做到全方位服務(wù)。 2.負責協(xié)助主播日常行程安排工作. 3.完成領(lǐng)導安排的其他工作. 4.偶爾需要配合出境.

崗位職責: 1、負責客戶的咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù) 2、定期回訪客戶，幫助客戶進行房源匹配 3、完成公司工作量化，室內(nèi)辦公無需外出 崗位要求: 1、年齡在18- -35周歲,學歷不限 2、誠實守信，吃苦耐勞，具有良好的團隊精神.3、能承受較強的工作壓力，愿意挑戰(zhàn)高薪 4、普通話流利 5、有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先 入職提供帶薪培訓，誠邀有夢想敢挑戰(zhàn)的人才加入我們!

主要負責電商珠寶的售前與售后，脾氣好有耐心即可。 朝九晚五，月休四天。

網(wǎng)絡(luò)推廣，解決客戶問題，記錄客戶需求，對接客戶。

任職要求： 1-3年電商客服售前售后經(jīng)驗，打字速度50字左右/秒，平均響應(yīng)時長短，能獨立承接客服接待。 崗位職責： 1、通過旺旺等聊天工具接待客戶，解答疑問，網(wǎng)上銷售服務(wù)，促成交易， 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等； 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件； 4、能吃苦耐勞，工作認真仔細，積極回復顧客的問題； 5、完成上級交辦的其他任務(wù)； 【工作時間】白班7：50-下午16:00 ； 晚班下午15:30點-晚上23:30點，月休4天

崗位職責/職位描述 當班時負責所有分配的樓層和客房。 與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。 熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。 同其他部門協(xié)調(diào)工作。 培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。 鼓勵員工掌握多技能。 協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 指導員工表現(xiàn)。 必要時對員工進行個別面對面指導。 協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 解決爭端。 約束員工遵守紀律。 檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 協(xié)助準備員工排班表。 確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 監(jiān)督夜床服務(wù)。 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。 檢查預抵VIP的房間。 確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。 確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 負責嚴格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 保證所有報告和服務(wù)都按時完成。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。