職位描述
1、接待線上咨詢客戶,引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買產(chǎn)品,促成訂單成交
2、準(zhǔn)確、簡潔、高效、友好的回復(fù)客戶咨詢,解答客戶提出的各種問題
3、處理各項售前、售中、售后事宜,以及線下二次轉(zhuǎn)化
4、提升客戶滿意度
5、完成公司制定的要求
上班時間:早班:08:00-16:00 晚班:16:00-24:00
中間休息1小時吃飯時間,月休4天,無節(jié)假日
任職要求:
1、性別不限,性格活潑開朗,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏,有一定的在線服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗優(yōu)先,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
3、擅長溝通,學(xué)習(xí)意識強(qiáng),能快速理解客戶需求;
4、較強(qiáng)的責(zé)任心、上進(jìn)心,良好的團(tuán)隊意識、細(xì)致耐心。具有一定的問題處理及文字組織能力;
5、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識及獨(dú)立解決問題的能力;
6、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力,有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
7、熟悉網(wǎng)上購物流程,能適應(yīng)長時間上網(wǎng)。
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
9、打字速度要快,起碼一分鐘40字左右。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海銀海區(qū)北海草叢設(shè)計師影音電競民宿貴通小區(qū)11號樓草叢設(shè)計師電競民宿對面 查看上班路線
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