酒店客房服務(wù)員

1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況 2、合理安排工作任務(wù)，分配每個(gè)人負(fù)責(zé)和清掃的客房 3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間 4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作 5、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生 6、檢查樓層公區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查 7、隨時(shí)檢查，督導(dǎo)員工清除客房污跡

崗位職責(zé): 1. 確?？头凯h(huán)境衛(wèi)生，符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2. 為客人提供及時(shí)、周到的客房服務(wù)； 3. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1. 具備良好的服務(wù)意識，能夠處理客人的需求； 2. 細(xì)心、有責(zé)任心，能夠獨(dú)立完成任務(wù)； 3. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作。

1、 服從領(lǐng)導(dǎo)、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。 　　2 、領(lǐng)取樓層萬能鑰匙，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容。 　　3、 客房內(nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。 　　4、及時(shí)清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層的工作間內(nèi)，并通知餐飲部收回。 　　5、 了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。 　　6、 隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔; 　　7、檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、開帳并及時(shí)補(bǔ)充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報(bào)告領(lǐng)班并交服務(wù)中心。 　　8、 客人離店后，及時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班和前臺報(bào)告。 　　9、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。 　　10、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

做好客房房間衛(wèi)生工作。服從管理，善于溝通。

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)客房的日常打掃和整理工作 - 提供基礎(chǔ)的對客服務(wù)，確?？头康恼麧嵑褪孢m 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識，能夠積極主動(dòng)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 具備吃苦耐勞的精神，能夠適應(yīng)工作強(qiáng)度較大的環(huán)境 - 具備責(zé)任心，能夠認(rèn)真對待工作，確保工作質(zhì)量的高效完成