淘寶客服

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)線上接待醫(yī)院患者咨詢，需會(huì)電腦打字。 2.負(fù)責(zé)日常朋友圈的發(fā)布，維護(hù)，定期跟蹤回訪患者情況。 3.通過(guò)微信/電話等渠道回訪預(yù)約患者的意向。 4.有夜班要求，需要能接受排班 5.新手可培養(yǎng)，老手可談保底 工作要求： 1.有團(tuán)隊(duì)配合力，18-35歲以內(nèi)。 2.能夠熟練電腦打字。 3.有銷售或者客服的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4.有責(zé)任心，抗壓力 薪資待遇： 底薪+業(yè)務(wù)提成+目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì) 底薪最高3500，不定時(shí)日獎(jiǎng)勵(lì)，周獎(jiǎng)勵(lì)，月獎(jiǎng)勵(lì)1-3千不等 工作時(shí)間：早上8點(diǎn)到下午4點(diǎn)，下午16到晚上24。兩個(gè)班次輪換，月休4天，法定節(jié)假日放假。包吃住

1、主動(dòng)電話客戶，及時(shí)處理快遞破損、延誤、丟失理賠。 2、及時(shí)有效處理客戶投訴工單，發(fā)現(xiàn)問題并給到正確和滿意的回復(fù)。 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，提高客戶滿意度。

基本崗位職責(zé)： 1.公司客戶后臺(tái)信息綜合管理 2.組織公司客服定期回訪邀約工作確保有效性 3.線上后臺(tái)客戶咨詢跟進(jìn)提升轉(zhuǎn)化率 4.客戶滿意度維系核心崗位，跟進(jìn)客情關(guān)系確保良性維護(hù) 5.本公司綜合性工作較多，其它業(yè)務(wù)崗位均擇優(yōu)聘用，詳情面談，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先