職位描述
崗位職責：
1、嚴格按照前臺接待服務流程要求開展工作；
2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務原則，對其所負責的客戶群進行全程服務；
3、對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問；
4、負責客戶群的回款跟蹤；
5、管理每日客戶檔案，與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關系；
6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。
7、與客戶建立良好關系，積極開拓市場。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷；年齡22-35歲
2、具備責任心，良好的溝通能力、應變能力和團隊精神；
3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮；
4、擁有車輛駕駛執(zhí)照和駕駛能力；
5、無經驗者，綜合素質良好亦可考慮。
上班地點
工作地址：
玉林北流市五菱汽車(北流建江店)甘村新村組北茂公路西南邊 查看上班路線
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服務顧問SA2000-6000元玉林-北流市廣西萬匯汽車服務有限公司汽車及零配件工作職責描述 1、 負責來店車輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷，協(xié)調售后前臺與車間、配件、索賠的工作銜接 2?、通過聆聽客戶描述，準確理解和開發(fā)客戶的需求，確定維修保養(yǎng)項目/費用/維修時間，制定維修派工單 3、 完整準確填寫工單，認真核對送修人及車主信息等資料，及時錄入電腦更新，確保車輛信息的完整和準確 4、 熟記常用備件價格和維修工時費用,把維修估價偏差控制在合理范圍內，避免客戶發(fā)生異議 5、 安排客戶客休區(qū)休息、工作餐，并在車輛維修期間及時向客戶告知維修進度和預計完工時間 6、 保持與車間的良好溝通，掌握車輛維修進程，完工時間，確保準時交車給客戶 7、 依據(jù)客戶需求及維修工單做交車前檢查，確保維修項目完成，無遺漏 8、 依據(jù)維修工單維修記錄內容，須在DMS內錄入建議維修項目及原因，并在陪同客戶驗車時向客戶告知 9、 完工交車時，須向客戶展示維修舊件和維修成果，并逐一解釋維修項目，費用構成，取得客戶認同 10、 在環(huán)車檢查和完工交車環(huán)節(jié)中須告知客戶下次保養(yǎng)時間/維修項目/費用及維修時間，開發(fā)客戶需求和購買力 11、 須告知客戶車輛出險操作常識，培養(yǎng)客戶保險保障意識，增強客戶對我們的信心和信賴 12、 嚴格執(zhí)行售后服務流程，認真聽取客戶的合理建議，提高服務意識，建立并延續(xù)客戶對我們信心 13、 負責來店車輛的下次保養(yǎng)提醒，延續(xù)本次服務的熱情，增強客戶下次來店的信心，減少客戶流失率 14?、處理好客戶投訴，根據(jù)實際情況進行詳細解釋，盡量最大限度的減小客戶投訴 15、 協(xié)助客戶部歸并維修工單，積極進行弱項改進；協(xié)同銷售部進行新車交付，增強客戶信心，提高首保率 16、 負責業(yè)務相關的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計，信息反饋等報表的制作和上報 17、 積極主動學習新知識，新政策，努力提高自身業(yè)務水平；按時參加公司安排的培訓，并通過培訓測試 18、 保持維修接待大廳/工作區(qū)域5S管理，并達到要求 19、 愿意并能夠完成工作任務目標 20、 服從管理，定期向上級領導匯報工作指標達成情況 職位招聘1-3人2025-07-22
樊鷹豪 -
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肖忠琪
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2025-07-22
黎朝鳳
相關企業(yè)
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一般項目：園區(qū)管理服務；品牌管理；企業(yè)管理；酒店管理；餐飲管理；私募股權投資基金管理、創(chuàng)業(yè)投資基金管理服務（須在中國證券投資基金業(yè)協(xié)會完成登記備案后方可從事經營活動）；房地產經紀（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
一般項目：機動車修理和維護；新能源汽車整車銷售；汽車銷售；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；輪胎銷售；潤滑油銷售；洗車服務；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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陶瓷
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許可項目：歌舞娛樂活動;演出場所經營;旅游業(yè)務;演出經紀;酒類經營;酒吧服務（不含演藝娛樂活動）;餐飲服務;足浴服務;職業(yè)中介活動;房地產開發(fā)經營;生活美容服務;理發(fā)服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：以自有資金從事投資活動;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;食品銷售（僅銷售預包裝食品）;企業(yè)管理;非物質文化遺產保護;企業(yè)總部管理;名勝風景區(qū)管理;企業(yè)管理咨詢;旅游開發(fā)項目策劃咨詢;酒店管理;信息技術咨詢服務;企業(yè)信用管理咨詢服務;商務代理代辦服務;游覽景區(qū)管理;信息系統(tǒng)運行維護服務;文化場館管理服務;房地產經紀;住房租賃;健身休閑活動;日用百貨銷售;建筑材料銷售;計算機軟硬件及輔助設備零售;五金產品零售;機動車駕駛員培訓;休閑觀光活動。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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汽車/網絡
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一般項目：家具銷售；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；五金產品零售；專業(yè)設計服務；家具安裝和維修服務；建筑裝飾材料銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
- 北流建江汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 8年（2017年4月20日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
