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2025-06-09
趙百科
電商運營專員日常工作內容
一、店鋪維護
1.定期檢查店鋪的頁面布局、商品圖片等是否完
整、美觀,是否需要更新。
2.確保店鋪運營符合平臺規(guī)則,避免違規(guī)行為。
二、商品管理
1.上架新商品,包括填寫商品信息、上傳商品
圖片、設置價格等。
2.監(jiān)控庫存情況,及時提醒補貨或下架缺貨商品。
3.定期更新商品詳情頁,優(yōu)化商品描述,提高轉化
率。
三、數據分析
1.查看店鋪的銷售數據、流量數據等,了解店鋪運
營情況。
2.根據數據分析結果,協助制定營銷策略,提高銷
售額。
四、營銷活動
1.協助策劃并執(zhí)行各種促銷活動,如打折、滿減、
優(yōu)惠券等。
2.參與平臺活動報名,爭取活動資源位,提升店鋪
曝光率。
3.跟蹤活動效果,收集用戶反饋,為下一次活動提
供參考。
五、客戶服務
1.處理客戶咨詢、投訴、退換貨等問題,確保客戶滿意度。
2.收集客戶反饋,整理成報告,為產品優(yōu)化提供參
考。
六、內容創(chuàng)作
1.撰寫商品文案,突出商品賣點,吸引用戶購買。
2.制作營銷海報、宣傳視頻等素材,提升店鋪品牌
形象。
七、與團隊溝通協作
1.與其他部門(如倉儲、物流、客服等)保持溝通,確保訂單處理順暢。
2.參與團隊討論,分享工作經驗,共同提升店鋪運
營水平。
八、學習提升
1.關注行業(yè)動態(tài)和新興營銷手段,學習新知識,提
升個人能力。
2.參加公司組織的培訓活動,掌握更多電商運營技
巧。
九、日常報表制作
每日、每周或每月制作銷售報表、流量報表等,向
上級匯報店鋪運營情況。
十、平臺對接
與電商平臺進行對接,確保店鋪與平臺的數據同
約 1 個崗位
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