物業(yè)客服主管

職位描述

工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)客服部的工作管理指導(dǎo)；

2.合理安排本部門各崗位排班、值班工作；

3.及時處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件，及時報服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，事后呈交書面報告；

4.對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見和建議并及時反饋至相關(guān)部門，必要時報服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，及時更新業(yè)主租戶信息；

5.定期收集業(yè)主意見和建議及時在業(yè)主資料臺賬進(jìn)行更新，并及時反饋至相關(guān)部門；

6.做好清潔、綠化等日常監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、處理；

7.指導(dǎo)客服專員做好物業(yè)接管、收交樓等工作，全面掌握統(tǒng)計物業(yè)及其配套設(shè)施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況，建立健全相關(guān)檔案；

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

必須有物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗。

薪資待遇：

***。 

公司簡介

漢元財富商業(yè)廣場總建筑面積總建筑面積86734.44平方米。地塊面積為16128.00平方米，五棟南北朝向的高層住宅；項目底層為農(nóng)貿(mào)市場，項目四面臨路，四通八達(dá)，商業(yè)前景看好。我公司有著開發(fā)多個精品樓盤的豐富富經(jīng)驗, 本著以精品、高品質(zhì)、長遠(yuǎn)價值為企業(yè)宗旨，設(shè)計規(guī)劃、消防、人防、綠化、節(jié)能、道路、水電等等為設(shè)計指標(biāo)和設(shè)計要求，也是為了當(dāng)?shù)厥袌龅男枨?，方便業(yè)主以后的居住，引領(lǐng)商圈和商住及市場同步價值最大化。