防城港信息員招聘

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)（包括信息員，工程師等）的日常管理，制定工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。
2.定期組織技能培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)與專業(yè)能力及服務(wù)意識(shí)。
3.監(jiān)督售后服務(wù)流程的執(zhí)行情況，確保服務(wù)響應(yīng)速度，維修效率及客戶滿意度。
4.審核安裝維修工單，記錄客戶反饋，分析服務(wù)問(wèn)題并提出改進(jìn)方案。
5.定期總結(jié)常見故障案例，建立知識(shí)庫(kù)并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，1年以上家電行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
2.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，溝通協(xié)調(diào)能力及給客戶服務(wù)知意識(shí)。
3.適應(yīng)高壓工作，能處理突發(fā)事件。

任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，有售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、工作細(xì)心負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好，抗壓能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)精神，善于與各部門同事溝通解決問(wèn)題；
3、熟練使用office辦公軟件；
4、有意從事售后服務(wù)工作。
崗位職責(zé)：
1、接聽熱線電話，詳細(xì)記錄用戶的反饋，及時(shí)給出解決方案；
2、安裝維修接單派工，跟進(jìn)安裝、維修進(jìn)度；
3、及時(shí)查看廠家各類通知發(fā)文并按要求執(zhí)行；
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。
工作地點(diǎn)：防城港市防城區(qū)文昌大道100號(hào)佳潤(rùn)文昌商城4號(hào)樓1至2層121號(hào)