廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司擬招聘深圳航空95361國(guó)內(nèi)組、國(guó)際組客服專(zhuān)員，招聘的人員將派往深航南寧客服中心工作。
一、 關(guān)于深圳航空有限責(zé)任公司
深圳航空有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深航”)成立于1992年11月，1993年9月17日正式開(kāi)航。股東為中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司、深國(guó)際全程物流(深圳)有限公司，主要經(jīng)營(yíng)航空客、貨、郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)。截止2018年初,深航主體共擁有波音737，空客330、320、319等各類(lèi)型客機(jī)突破200架，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線(xiàn)近200余條。
深航秉承“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，注重營(yíng)造科學(xué)務(wù)實(shí)的安全管理文化，不斷強(qiáng)化系統(tǒng)防控能力，嚴(yán)格履行責(zé)任體系，努力提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平，確保安全鏈的整體可靠，為旅客提供安全可靠的飛行服務(wù)。
安全筑基石，服務(wù)塑品牌。在未來(lái)發(fā)展中，深航將努力打造成具有獨(dú)立品牌的亞太地區(qū)著名的全國(guó)性航空公司，成為以深圳為基地、航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲及洲際的大型網(wǎng)絡(luò)航空公司。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實(shí)踐貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，當(dāng)好科學(xué)發(fā)展排頭兵，為建設(shè)民航強(qiáng)國(guó)做出更大貢獻(xiàn)。
二、 關(guān)于深航95361客戶(hù)服務(wù)中心
深航客戶(hù)服務(wù)中心作為深航對(duì)外的重要窗口，秉承著“任何時(shí)候，自然體貼”的服務(wù)準(zhǔn)則，于1996年第一個(gè)在廣東省推出24小時(shí)電話(huà)訂票送票上門(mén)服務(wù)的航空公司，為了更好的服務(wù)更多的旅客，客服熱線(xiàn)也從市級(jí)的99777更改到省級(jí)的96737再更改到全國(guó)都能撥打的95080,至16年9月更換為95361。深航95361客戶(hù)服務(wù)中心可承接國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及咨詢(xún)、港澳臺(tái)及國(guó)際機(jī)票服務(wù)，網(wǎng)站及移動(dòng)客戶(hù)端，國(guó)內(nèi)機(jī)票退改簽，白金卡及頭等艙公務(wù)艙旅客，集團(tuán)客戶(hù)及政府網(wǎng)站，意見(jiàn)及建議，商旅服務(wù)及促銷(xiāo)活動(dòng)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。2018年深航95361客戶(hù)服務(wù)中心在南寧設(shè)立客服中心，與深圳總部一脈相承。
深航客服中心曾榮獲“民航系女職工建功立業(yè)示范崗”、“中國(guó)最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾幗標(biāo)兵崗”、多次獲得“深航先進(jìn)班組”。
深航客服中心，一直以“只有滿(mǎn)意的員工才有滿(mǎn)意的客戶(hù)”作為核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛圍，讓每一個(gè)員工以“合伙人”身份參與到每日的工作當(dāng)中去，用心傳遞給旅客每一份關(guān)愛(ài)與責(zé)任。
三、工作崗位說(shuō)明
1、招聘崗位：
(1)國(guó)內(nèi)組客服專(zhuān)員(中文坐席，第三方勞務(wù)派遣)
(2)國(guó)際組客服專(zhuān)員(英語(yǔ)坐席，第三方勞務(wù)派遣)
2、招聘人數(shù)：
(1)國(guó)內(nèi)組客服專(zhuān)員：若干
(2)國(guó)際組客服專(zhuān)員：20人
3、工作地點(diǎn)：南寧吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓工作區(qū)深圳航空南寧生產(chǎn)運(yùn)行樓
4、所屬工作崗位部門(mén)
深航95361南寧客戶(hù)服務(wù)中心
5、工作職位要求
1)大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，含實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆生，專(zhuān)業(yè)不限;
2)國(guó)內(nèi)組、國(guó)際組坐席均要求普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，無(wú)明顯地方口音，另國(guó)際組坐席要求英語(yǔ)口語(yǔ)流利，可用英語(yǔ)溝通交流;
3)熟練使用辦公軟件，具備良好的溝通能力、良好的服務(wù)意識(shí);
4)接受不定時(shí)排班制及夜班;
6、工作內(nèi)容
1)負(fù)責(zé)接聽(tīng)旅客電話(huà)，協(xié)助旅客處理訂退票、改期、航變保障等業(yè)務(wù);
2)負(fù)責(zé)提升深航客戶(hù)體驗(yàn)：解答機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題、受理旅客意見(jiàn)及建議;
3)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
7、實(shí)習(xí)生(2021屆)未畢業(yè)前福利待遇
1)培訓(xùn)期薪酬：3個(gè)月培訓(xùn)期，實(shí)習(xí)工資1500元/月;
2)培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)正：崗位工資+崗位津貼+績(jī)效工資，國(guó)內(nèi)組坐席月薪約3500-4000元，國(guó)際組坐席月薪約4000-4500元;
3)公司福利性食堂、免費(fèi)班車(chē)、夜班補(bǔ)助等福利(住宿自理);
4)領(lǐng)取畢業(yè)證后直接簽訂勞動(dòng)合同，福利待遇等參照以下正式員工待遇;
8、正式員工(畢業(yè)后簽訂合同)福利待遇
1)培訓(xùn)期薪酬：培訓(xùn)期3個(gè)月，培訓(xùn)工資2000-2150元/月;
2)培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)正：崗位工資+崗位津貼+績(jī)效工資，國(guó)內(nèi)組坐席月薪約4000-5000元，國(guó)際組坐席月薪約5500-6000元;
3)繳納五險(xiǎn)一金;
4)公司福利性食堂、免費(fèi)班車(chē)、帶薪年假、夜班補(bǔ)助、定期體檢等福利(住宿自理);
5)福利：半年績(jī)效獎(jiǎng)、年度績(jī)效獎(jiǎng)、過(guò)節(jié)費(fèi)、降溫費(fèi)、及過(guò)節(jié)物資發(fā)放等;
6)深航客服中心內(nèi)部廣闊的晉升空間、公平公開(kāi)公正的職業(yè)晉升通道。
四、招聘程序
1、報(bào)名
1)報(bào)名方式：網(wǎng)上報(bào)名，簡(jiǎn)歷統(tǒng)一采用附件1模板，附件名以姓名命名(如：張三)，郵件主題及文件名按名字+應(yīng)聘崗位(如張三+深航國(guó)內(nèi)組/國(guó)際組客服)投遞簡(jiǎn)歷至gxsfhtzp@163.com.
2、面試
1)招聘測(cè)評(píng)時(shí)間：待定(線(xiàn)上面試、現(xiàn)場(chǎng)面試);
具體面試時(shí)間以短信、電話(huà)通知為準(zhǔn);
2)本批招聘預(yù)計(jì)入職時(shí)間：2021年2月-3月
3)體檢
根據(jù)面試結(jié)果，統(tǒng)一組織到縣級(jí)以上具有規(guī)定資質(zhì)的指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公務(wù)員錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。體檢費(fèi)用由應(yīng)聘人員自行負(fù)擔(dān)。
五、聘用方式
1.體檢合格者與廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司簽訂勞動(dòng)合同。
招聘紀(jì)律
(一)嚴(yán)格組織紀(jì)律，加強(qiáng)組織監(jiān)督，所有與招聘工作有關(guān)的工作人員必須嚴(yán)格遵守招聘工作規(guī)則和紀(jì)律，違者將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
(二)對(duì)提供虛假材料及違反招聘工作規(guī)則和紀(jì)律的人員，一經(jīng)查實(shí)，即取消面試資格，已經(jīng)聘用的即解除聘用。
六、相關(guān)事項(xiàng)說(shuō)明
本次招聘，由廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司統(tǒng)一組織，未委托其他機(jī)構(gòu)，且不收取應(yīng)聘人員任何費(fèi)用，請(qǐng)勿受騙。
七、聯(lián)系電話(huà)
廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司聯(lián)系電話(huà)：0771-5505022(吳女士)。
電話(huà)咨詢(xún)時(shí)間：周一至周五9：00--12：00;14：00--18：00.
