職位描述
一、崗位職責
1、嚴格按廠家接待流程和服務規(guī)范接待客戶，協(xié)助處理客戶車輛問題；
2、建立客戶車輛維修檔案，做好跟蹤服務工作。
3、處理客戶的投訴；接聽客戶咨詢電話及解答問題。
4、在前臺主管的領導下，負責維保接待工作及維系客戶黏性。
5、協(xié)助索賠員做好相關的索賠工作；做好車間、配件等部門之間銜接工作
二、崗位要求
1、高中及以上學歷，汽車或客戶服務相關專業(yè)，1年以上相關工作經驗；優(yōu)秀畢業(yè)生亦可。
2、具有對車輛故障進行初步檢查和判斷的能力，熟悉保險理賠相關業(yè)務；
3、善于與人溝通、服務意識強，保持與客戶的良好關系；
4、有汽車駕駛執(zhí)照優(yōu)先
福利：五險一金 包吃
公司簡介
上班地點
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- 廣西貴港市貴迪汽車貿易有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電池/汽車
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