桂林前臺/總機/接待招聘
桂聘提供2025年6月桂林前臺/總機/接待最新招聘，象山區(qū)1條，平均工資約為3354元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗要求不限最多，更多前臺/總機/接待前臺/總機/接待移動前臺招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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酒店前臺
3000-4000元
2025-06-06
徐娜娜店長1. 接待與基礎(chǔ)服務(wù)
- 迎送與引導(dǎo)：主動問候到訪客戶/客人/訪客，微笑服務(wù)，使用禮貌用語（如“您好，歡迎光臨”）；
- 咨詢解答：解答基礎(chǔ)問題（如營業(yè)時間、服務(wù)項目、價格、交通路線等），提供必要信息；若遇復(fù)雜問題，及時轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門或記錄后跟進反饋。
- 需求響應(yīng)：處理簡單需求（如寄存物品、借用雨傘/充電器、提供飲用水），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速解決；對無法立即處理的問題，明確告知處理時間和責(zé)任人。
2. 登記與信息管理
- 身份核實：對需登記的訪客/客人，收集有效證件（身份證、護照等），核對信息并記錄（酒店需錄入公安系統(tǒng)，公司需登記來訪目的及對接人）。
- 系統(tǒng)錄入：將入住/來訪信息錄入系統(tǒng)（如酒店預(yù)訂系統(tǒng)、公司訪客登記表），確保數(shù)據(jù)準確；更新房態(tài)/會議室使用狀態(tài)，避免資源沖突。
3. 溝通與協(xié)調(diào)
- 內(nèi)部聯(lián)動：將客人/訪客需求傳遞至相關(guān)部門（如客房部、銷售部、技術(shù)部），跟進處理進度并反饋結(jié)果；協(xié)調(diào)資源解決突發(fā)問題（如房間故障、會議設(shè)備問題）。
- 外部對接：接聽電話、回復(fù)消息，轉(zhuǎn)接至對應(yīng)人員或記錄留言；處理基礎(chǔ)預(yù)訂（如酒店房間、會議室、餐飲），確認細節(jié)并跟進落實。
4. 賬務(wù)與物品管理
- 收銀結(jié)算（酒店/部分公司場景）：收取押金/費用，開具收據(jù)或發(fā)票；結(jié)算消費（如房費、餐飲費），核對賬單并處理退款。
- 物品保管：管理前臺區(qū)域的物品（如房卡、鑰匙、宣傳資料、備用金），定期盤點；登記寄存物品（如訪客行李、貴重物品），確保安全交接。
5. 安全與應(yīng)急
- 安全核查：核實未登記人員身份（如訪客未聯(lián)系對接人），必要時聯(lián)系相關(guān)人員確認；發(fā)現(xiàn)可疑情況（如爭吵、物品遺失）立即上報主管或安保人員。
- 應(yīng)急處理：熟悉應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)、醫(yī)療急救），引導(dǎo)人員疏散或協(xié)助救援；記錄突發(fā)事件經(jīng)過并配合后續(xù)調(diào)查。
二、細分場景下的前臺職責(zé)差異
不同場景下，前臺的具體職責(zé)會根據(jù)服務(wù)對象和業(yè)務(wù)需求有所側(cè)重。
1. 酒店前臺
作為酒店運營的核心崗位，除通用職責(zé)外，還需聚焦“入住體驗、房態(tài)管理、財務(wù)安全”三大核心。
- 入住與退房服務(wù)：辦理入住登記（分配房間、發(fā)放房卡）、結(jié)算退房費用（核對消費、退還押金），處理特殊需求（如延遲退房、嬰兒床）。
- 客房狀態(tài)管理：實時更新房態(tài)（清潔中、已入住、維修中），協(xié)調(diào)客房部加快清潔；預(yù)測房態(tài)變化（如節(jié)假日需求激增），協(xié)助銷售部調(diào)整價格策略。
- 賬務(wù)管理：收取押金（現(xiàn)金/信用卡）、結(jié)算額外消費（迷你吧、洗衣等），避免“逃單”風(fēng)險；配合財務(wù)部盤點備用金、核對收入報表。
- 問題解決：處理投訴（如房間噪音、設(shè)施故障），協(xié)調(diào)維修、客房等部門快速響應(yīng)；記錄事件并跟進結(jié)果，確?？腿藵M意度。
2. 公司前臺
作為企業(yè)形象的“窗口”，更側(cè)重“信息傳遞、訪客管理、行政支持”。
- 訪客接待：登記訪客信息（姓名、聯(lián)系方式、來訪部門），聯(lián)系對接人確認；引導(dǎo)至?xí)h室或辦公區(qū)，提供茶水等服務(wù)。
- 電話與消息處理：接聽總機電話，轉(zhuǎn)接至對應(yīng)人員或記錄留言；回復(fù)郵件/消息，處理基礎(chǔ)行政咨詢（如公司地址、上班時間）。
- 會議與活動支持：預(yù)訂會議室，協(xié)調(diào)設(shè)備（投影儀、白板）準備；接待參會人員，發(fā)放資料或指引座位。
- 行政事務(wù)：管理辦公用品（如文具、飲用水）、前臺區(qū)域整潔；協(xié)助人事部進行面試接待（登記候選人信息、引導(dǎo)至面試間）。
三、關(guān)鍵能力要求
無論何種場景，優(yōu)秀的前臺需具備以下能力：
- 服務(wù)意識：主動、熱情、耐心，注重細節(jié)（如微笑、禮貌用語）；
- 溝通能力：清晰表達、有效傾聽，快速理解需求并傳遞信息；
- 應(yīng)變能力：靈活處理突發(fā)問題（如系統(tǒng)故障、客人投訴），保持冷靜；
- 協(xié)調(diào)能力：聯(lián)動內(nèi)部部門（客房、銷售、技術(shù)），推動問題解決；
- 責(zé)任心：確保賬務(wù)準確、信息保密、物品安全，避免疏漏。
總結(jié)：前臺是“連接內(nèi)外”的關(guān)鍵角色，既要通過專業(yè)服務(wù)提升客戶體驗，又要通過高效協(xié)作保障內(nèi)部運營。其核心價值在于“用細節(jié)傳遞溫度，用專業(yè)護航流程”，最終為機構(gòu)/企業(yè)樹立良好的第一印象并支撐日常運轉(zhuǎn)。
約 1 個崗位
桂林相關(guān)熱門崗位
桂林前臺/總機/接待招聘最新投遞
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蔣小姐投遞了 桂林市敏韻酒店投資管理有限公司 的 酒店前臺 職位2025-06-07
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桂林前臺招聘工資
￥
3354
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 1K - 100K，最多人拿：3K
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0.6%小于2K
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27.5%2K
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57.6%3K
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9.1%4K
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3.6%5K
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0.6%6K-8K
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0.3%8K-1W
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0.6%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷72.2%
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初中0.6%
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高中10.4%
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中專4.4%
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大專10.8%
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本科1.6%
桂林前臺招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占72.2%，初中占0.6%，高中占10.4%，中專占4.4%，大專占10.8%，本科占1.6%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗83.3%
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應(yīng)屆畢業(yè)生1.3%
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1-3年15.1%
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3-5年0.3%
桂林前臺招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占83.3%，應(yīng)屆畢業(yè)生占1.3%，1-3年占15.1%，3-5年占0.3%。
相關(guān)企業(yè)
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酒店管理；餐飲服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；攝影服務(wù)；商務(wù)信息咨詢（證券、期貨、認證咨詢除外）；市場營銷策劃；住宿服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；保健按摩服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；會議會展服務(wù)；停車場服務(wù)；銷售：食品（憑有效許可經(jīng)營）、日用百貨、工藝品；零售：煙草制品（憑有效許可經(jīng)營）；旅游信息咨詢服務(wù)；對酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
農(nóng)業(yè)/投資 10人以下 -
主要從事各類公寓、別墅、酒店、工廠，商業(yè)空間的設(shè)計與施工 -
房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營;對房地產(chǎn)項目、城鄉(xiāng)建設(shè)項目的投資;城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)建設(shè);房屋建筑工程施工總承包,承接市政工程、水利水電工程、公路工程、拆除工程(爆破拆除除外)、土石方工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、室內(nèi)外裝飾工程;糧食購銷(憑有效許可證經(jīng)營);加工、銷售大米(憑有效許可證經(jīng)營),生產(chǎn)、銷售米粉(憑有效許可證經(jīng)營);儲存儲備糧;單一飼料加工、銷售;銷售:建材、農(nóng)副產(chǎn)品、食品(憑有效許可證經(jīng)營);對娛樂、教育項目的投資;其他室內(nèi)娛樂服務(wù)、電子游藝廳娛樂服務(wù)。 -
酒店，餐飲，酒店疫情入住率不低于80%.有材給你平臺，沒經(jīng)驗我們愿意帶你…… -
許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；高危險性體育運動（游泳）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；停車場服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；職工療休養(yǎng)策劃服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
滴眼劑、凝膠劑生產(chǎn)銷售。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
許可項目：餐飲服務(wù)（不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣）；食品銷售；食品生產(chǎn)；演出場所經(jīng)營；住宿服務(wù)；住宅室內(nèi)裝飾裝修；旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；洗燙服務(wù)；家政服務(wù)；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；體育健康服務(wù)；健身休閑活動；停車場服務(wù)；企業(yè)管理；物業(yè)管理；住房租賃；票務(wù)代理服務(wù)；旅客票務(wù)代理；會議及展覽服務(wù)；組織體育表演活動；園區(qū)管理服務(wù)；娛樂性展覽；游覽景區(qū)管理；組織文化藝術(shù)交流活動；體育賽事策劃；體育場地設(shè)施經(jīng)營（不含高危險性體育運動）；體育用品設(shè)備出租；體育競賽組織；戶外用品銷售；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；計算機系統(tǒng)服務(wù)；交通設(shè)施維修；智能農(nóng)業(yè)管理；農(nóng)林牧副漁業(yè)專業(yè)機械的安裝、維修；水污染治理；商業(yè)綜合體管理服務(wù)；規(guī)劃設(shè)計管理；土地整治服務(wù)；市政設(shè)施管理；中草藥種植；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；公園、景區(qū)小型設(shè)施娛樂活動；職工療休養(yǎng)策劃服務(wù)；旅游開發(fā)項目策劃咨詢（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業(yè)務(wù)；人身保險的再保險業(yè)務(wù)；各類人身保險服務(wù)、咨詢和代理業(yè)務(wù)；國家保險監(jiān)督管理部門批準的其他業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
對酒店項目的投資及策劃;提供住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、洗浴服務(wù)(以上憑有效許可證經(jīng)營);洗滌服務(wù)、KTV服務(wù)、停車場服務(wù)、休閑健身服務(wù)、會議及展覽展示服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、療養(yǎng)服務(wù)(不含許可、審批項目);廣告經(jīng)營;場地、汽車租賃;食品生產(chǎn)、銷售(憑有效許可證經(jīng)營);圖書音像制品出租(憑有效許可證經(jīng)營);零售煙(憑有效許可證經(jīng)營)。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
