桂林預訂主管招聘

桂聘提供2025年6月桂林預訂主管最新招聘，象山區(qū)3條，平均工資約為4773元，學歷要求不限最多，經(jīng)驗要求不限最多，有五險等，更多預訂主管預訂主管酒店管理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求職責相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

客戶服務(wù)經(jīng)理

5000-6500元

桂林市泓睿酒店管理有限公司

桂林-象山區(qū)-鐵西一里小區(qū) 1人 1年以上 25-30歲大專以上投遞:1人瀏覽:13

五險
節(jié)日禮物
工齡獎
會員卡提成
商品提成
營收獎
體驗獎

2025-06-07

唐經(jīng)理

人事部經(jīng)理

崗位職責:
1.做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;
2.參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀表儀容,組織紀律,禮貌用語及工作效率;
3.負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理,調(diào)配本部門運用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示;
4.把握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房;
5.檢查負責本部門的安全,消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實,檢查;
6.督導迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導問訊應(yīng)接服務(wù)的進行，滿足客人合理的要求；
7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;
8.制定并組織施行培訓計劃，準確地評估下屬工作，做好工作日記；
任職要求：
1.大專及以上學歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.有同崗位管理經(jīng)驗1年以上、形象氣質(zhì)佳;
3.女性25歲-30歲；
福利待遇：
1.綜合薪資5000-6500
2.會員卡提成+商品提成+營收獎+體驗獎+工齡獎等；
3.繳納五險；
4. 基本月休4天，節(jié)假日上班按照國家法定節(jié)假日三倍薪資；
5.提供食宿；

客服經(jīng)理（亞朵酒店）

5000-6500元

桂林綠濤投資集團有限公司

桂林-象山區(qū)-鐵西一里小區(qū) 1人 1年以上 25-30歲大專以上房地產(chǎn) 投資民營環(huán)境優(yōu)美瀏覽:344

五險
提供住房
加班補貼
崗位晉升
工作餐
培訓提升
工齡獎
會員卡提成
商品提成
營收獎
體驗獎

2025-06-07

唐小姐

人力資源主管

酒店前臺

3000-4000元

桂林市敏韻酒店投資管理有限公司

桂林-象山區(qū) 1人 1年以上 20-35歲中專以上酒店投資投資管理投遞:1人瀏覽:257

2025-06-06

徐娜娜

店長

1. 接待與基礎(chǔ)服務(wù)
- 迎送與引導：主動問候到訪客戶/客人/訪客，微笑服務(wù)，使用禮貌用語（如“您好，歡迎光臨”）；
- 咨詢解答：解答基礎(chǔ)問題（如營業(yè)時間、服務(wù)項目、價格、交通路線等），提供必要信息；若遇復雜問題，及時轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門或記錄后跟進反饋。
- 需求響應(yīng)：處理簡單需求（如寄存物品、借用雨傘/充電器、提供飲用水），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速解決；對無法立即處理的問題，明確告知處理時間和責任人。
2. 登記與信息管理
- 身份核實：對需登記的訪客/客人，收集有效證件（身份證、護照等），核對信息并記錄（酒店需錄入公安系統(tǒng)，公司需登記來訪目的及對接人）。
- 系統(tǒng)錄入：將入住/來訪信息錄入系統(tǒng)（如酒店預訂系統(tǒng)、公司訪客登記表），確保數(shù)據(jù)準確；更新房態(tài)/會議室使用狀態(tài)，避免資源沖突。
3. 溝通與協(xié)調(diào)
- 內(nèi)部聯(lián)動：將客人/訪客需求傳遞至相關(guān)部門（如客房部、銷售部、技術(shù)部），跟進處理進度并反饋結(jié)果；協(xié)調(diào)資源解決突發(fā)問題（如房間故障、會議設(shè)備問題）。
- 外部對接：接聽電話、回復消息，轉(zhuǎn)接至對應(yīng)人員或記錄留言；處理基礎(chǔ)預訂（如酒店房間、會議室、餐飲），確認細節(jié)并跟進落實。
4. 賬務(wù)與物品管理
- 收銀結(jié)算（酒店/部分公司場景）：收取押金/費用，開具收據(jù)或發(fā)票；結(jié)算消費（如房費、餐飲費），核對賬單并處理退款。
- 物品保管：管理前臺區(qū)域的物品（如房卡、鑰匙、宣傳資料、備用金），定期盤點；登記寄存物品（如訪客行李、貴重物品），確保安全交接。
5. 安全與應(yīng)急
- 安全核查：核實未登記人員身份（如訪客未聯(lián)系對接人），必要時聯(lián)系相關(guān)人員確認；發(fā)現(xiàn)可疑情況（如爭吵、物品遺失）立即上報主管或安保人員。
- 應(yīng)急處理：熟悉應(yīng)急預案（如火災、醫(yī)療急救），引導人員疏散或協(xié)助救援；記錄突發(fā)事件經(jīng)過并配合后續(xù)調(diào)查。
二、細分場景下的前臺職責差異
不同場景下，前臺的具體職責會根據(jù)服務(wù)對象和業(yè)務(wù)需求有所側(cè)重。
1. 酒店前臺
作為酒店運營的核心崗位，除通用職責外，還需聚焦“入住體驗、房態(tài)管理、財務(wù)安全”三大核心。
- 入住與退房服務(wù)：辦理入住登記（分配房間、發(fā)放房卡）、結(jié)算退房費用（核對消費、退還押金），處理特殊需求（如延遲退房、嬰兒床）。
- 客房狀態(tài)管理：實時更新房態(tài)（清潔中、已入住、維修中），協(xié)調(diào)客房部加快清潔；預測房態(tài)變化（如節(jié)假日需求激增），協(xié)助銷售部調(diào)整價格策略。
- 賬務(wù)管理：收取押金（現(xiàn)金/信用卡）、結(jié)算額外消費（迷你吧、洗衣等），避免“逃單”風險；配合財務(wù)部盤點備用金、核對收入報表。
- 問題解決：處理投訴（如房間噪音、設(shè)施故障），協(xié)調(diào)維修、客房等部門快速響應(yīng)；記錄事件并跟進結(jié)果，確保客人滿意度。
2. 公司前臺
作為企業(yè)形象的“窗口”，更側(cè)重“信息傳遞、訪客管理、行政支持”。
- 訪客接待：登記訪客信息（姓名、聯(lián)系方式、來訪部門），聯(lián)系對接人確認；引導至會議室或辦公區(qū)，提供茶水等服務(wù)。
- 電話與消息處理：接聽總機電話，轉(zhuǎn)接至對應(yīng)人員或記錄留言；回復郵件/消息，處理基礎(chǔ)行政咨詢（如公司地址、上班時間）。
- 會議與活動支持：預訂會議室，協(xié)調(diào)設(shè)備（投影儀、白板）準備；接待參會人員，發(fā)放資料或指引座位。
- 行政事務(wù)：管理辦公用品（如文具、飲用水）、前臺區(qū)域整潔；協(xié)助人事部進行面試接待（登記候選人信息、引導至面試間）。
三、關(guān)鍵能力要求
無論何種場景，優(yōu)秀的前臺需具備以下能力：
- 服務(wù)意識：主動、熱情、耐心，注重細節(jié)（如微笑、禮貌用語）；
- 溝通能力：清晰表達、有效傾聽，快速理解需求并傳遞信息；
- 應(yīng)變能力：靈活處理突發(fā)問題（如系統(tǒng)故障、客人投訴），保持冷靜；
- 協(xié)調(diào)能力：聯(lián)動內(nèi)部部門（客房、銷售、技術(shù)），推動問題解決；
- 責任心：確保賬務(wù)準確、信息保密、物品安全，避免疏漏。
總結(jié)：前臺是“連接內(nèi)外”的關(guān)鍵角色，既要通過專業(yè)服務(wù)提升客戶體驗，又要通過高效協(xié)作保障內(nèi)部運營。其核心價值在于“用細節(jié)傳遞溫度，用專業(yè)護航流程”，最終為機構(gòu)/企業(yè)樹立良好的第一印象并支撐日常運轉(zhuǎn)。

約 3 個崗位