售票員

崗位描述 1. 根據(jù)已成團(tuán)客戶的行程安排，進(jìn)行簽證、機(jī)票、酒店、車、導(dǎo)游、保險(xiǎn)等操作工作； 2. 對供應(yīng)商進(jìn)行有效的質(zhì)量把控，確保每個(gè)團(tuán)的走團(tuán)質(zhì)量； 3. 負(fù)責(zé)采購成本嚴(yán)格的控制； 4. 負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的尋找、資料的收集及開發(fā)工作； 5. 協(xié)助處理客戶投訴； 6. 負(fù)責(zé)收集旅游產(chǎn)品信息，發(fā)掘和整理特色或亮點(diǎn)線路。 相關(guān)要求 1.我們希望你有大專及以上學(xué)歷，熟練掌握英語，英語需過四級(jí)，有一定的英文聽，寫能力； 2.具備一定的旅行知識(shí)，有理想，認(rèn)同天悅旅游服務(wù)理念，認(rèn)同天悅的企業(yè)文化，愿與公司建立共同的愿景； 3.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、判斷分析能力，較高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、超強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。做事認(rèn)真細(xì)心，有吃苦耐勞的精神。有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、追求進(jìn)步、具備學(xué)習(xí)和成長能力，愿意接受專業(yè)培訓(xùn)并迅速掌握大量目的地知識(shí)； 4.熟練使用各種辦公軟件。 5.需3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，從事過旅游行業(yè)計(jì)調(diào)工作者優(yōu)先。 為了讓您更多了解我們公司詳細(xì)內(nèi)容，請私聊我們，并留下你的郵箱地址 ，我們會(huì)給您回復(fù)一份更詳細(xì)的公司資料（包括圖文解釋啊，和視頻），謝謝！

1、按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀游覽 2、負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游，講解桂林及周邊地區(qū)，介紹中國和地方文化等 3、持有英文導(dǎo)游證

一、工作內(nèi)容** 1. **景區(qū)講解服務(wù)** - 為游客提供專業(yè)、生動(dòng)的景區(qū)講解，包括歷史文化、自然景觀、民俗風(fēng)情等內(nèi)容。 - 根據(jù)游客需求（如學(xué)生團(tuán)、老年團(tuán)、外賓團(tuán)等）調(diào)整講解方式和內(nèi)容深度。 2. **游客引導(dǎo)與服務(wù)** - 帶領(lǐng)游客有序游覽，提醒安全注意事項(xiàng)，協(xié)助處理突發(fā)情況。 - 解答游客關(guān)于景區(qū)設(shè)施、開放時(shí)間、周邊服務(wù)等問題的咨詢。 3. **文化傳播與互動(dòng)** - 設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)（如問答、小游戲），提升游客參與感和體驗(yàn)感。 - 結(jié)合節(jié)日或主題活動(dòng)，策劃特色講解內(nèi)容或表演。 4. **設(shè)施維護(hù)與反饋收集** - 檢查講解設(shè)備（如擴(kuò)音器、耳機(jī)）的正常使用，及時(shí)報(bào)修故障。 - 收集游客反饋，協(xié)助景區(qū)改進(jìn)服務(wù)或優(yōu)化游覽路線。 5. **資料整理與更新** - 根據(jù)景區(qū)新動(dòng)態(tài)（如新增展品、考古發(fā)現(xiàn)）更新講解內(nèi)容。 - 整理游客常見問題，形成標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)答手冊 6.**景區(qū)產(chǎn)品推廣與銷售** - 主動(dòng)向游客推薦景區(qū)特色產(chǎn)品（如文創(chuàng)紀(jì)念品、特色餐飲、體驗(yàn)項(xiàng)目、電子導(dǎo)覽服務(wù)等），介紹產(chǎn)品亮點(diǎn)與文化內(nèi)涵。 - 配合景區(qū)促銷活動(dòng)（如節(jié)假日優(yōu)惠、聯(lián)票套餐）進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)游客消費(fèi)。 - 統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，反饋游客購買偏好，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)或營銷策略。 **二、職位要求** 1. **基礎(chǔ)條件** - 新增：了解基礎(chǔ)銷售技巧，能通過講解自然引導(dǎo)消費(fèi)意向。 2. **核心技能** - 新增：具備一定的商業(yè)敏感度，能挖掘游客潛在需求并推薦合適 **三、注意事項(xiàng)** - 銷售過程中需避免強(qiáng)行推銷，應(yīng)結(jié)合游客興趣，通過專業(yè)講解增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力（如：“您剛才看到的壁畫圖案，我們的文創(chuàng)絲巾正是以此為靈感設(shè)計(jì)的”）。 - 銷售目標(biāo)與服務(wù)質(zhì)量需平衡，確保游客體驗(yàn)不受影響。 上班時(shí)間:早上八點(diǎn)半到下午六點(diǎn)