客服（攜程、美團(tuán)、小紅書等）

一、搜集和了解旅游市場信息及同行的`相關(guān)行情。 二、隨時掌握各種線路的成本及報價，并根據(jù)客戶要求調(diào)整計劃以適應(yīng)需求。 三、制定和落實(shí)旅游團(tuán)的出行計劃和變更通知。 四、根據(jù)客戶及行程的要求安排、協(xié)調(diào)行程相關(guān)事宜，如：房、餐、車、導(dǎo)、船等行程行相關(guān)工作。 五、行程結(jié)束后及時與導(dǎo)游核對行程賬單并催收團(tuán)款。

1.大專以上學(xué)歷,工商管理、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.需5年以上工作經(jīng)驗； 3.具有市場營銷、統(tǒng)計知識和稅務(wù)知識； 4.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神； 5.有良好的職業(yè)操守和強(qiáng)烈的責(zé)任心； 6.熟練使用各種辦公軟件。

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)廣西地接團(tuán)隊的行程安排、資源協(xié)調(diào)（酒店、用車、導(dǎo)游等）； 2. 對接供應(yīng)商及合作旅行社，確保團(tuán)隊接待質(zhì)量； 3. 處理行程中突發(fā)問題，提供應(yīng)急解決方案； 4. 核算團(tuán)隊成本，協(xié)助優(yōu)化操作流程。 任職要求： 1. 熟悉廣西旅游線路及地接操作流程，1年以上計調(diào)經(jīng)驗； 2. 細(xì)致耐心，具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力和危機(jī)處理能力； 3. 掌握基礎(chǔ)辦公軟件，有導(dǎo)游證者優(yōu)先。

崗位基本描述： 1. 負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的線路后期操作(住宿、交通、接機(jī)、餐食等安排); 2. 賬務(wù)核算,控制成本; 3. 走團(tuán)前與地接核實(shí)計劃，避免走團(tuán)中漏訂的項目; 4. 負(fù)責(zé)旅游資料的統(tǒng)計、整理、補(bǔ)充工作等其他日常工作; 5.有走團(tuán)過程中突發(fā)緊急狀況的溝通，協(xié)調(diào)處理能力。 崗位相關(guān)要求： 1. 英語四六級或其他證明英語能力的證書，能準(zhǔn)確閱讀，書寫英文郵件 2. 責(zé)任感強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，熱愛旅游事業(yè); 3. 能熟練使用辦公軟件; 4. 有一定的抗壓性，心態(tài)良好，服務(wù)意識佳，有較強(qiáng)的語言溝通能力和協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，團(tuán)隊協(xié)作能力強(qiáng); 5. 有旅游行業(yè)或海外業(yè)務(wù)計調(diào)操作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位描述 1. 落實(shí)已成團(tuán)的接待計劃和變更通知，制作和發(fā)送導(dǎo)游計劃，負(fù)責(zé)行程、地接關(guān)系、導(dǎo)游報賬、財務(wù)對賬工作； 2. 合理控制收支成本； 3. 及時有效地協(xié)助支持銷售處理客戶旅游產(chǎn)品詢價、報價、成團(tuán)、行程安排等工作； 4. 實(shí)時跟進(jìn)計劃的實(shí)施，協(xié)助處理走團(tuán)中遇到的各種問題，必須做到下情上傳，上情下達(dá)，通力協(xié)作; 5. 及時了解，搜集，掌握和分析供應(yīng)商反饋的旅游市場信息，為團(tuán)隊提出合適的參考建議； 6. 掌握和分析各供應(yīng)商的成本和報價，確保對外報價的可靠性，可行性及準(zhǔn)確性。 相關(guān)要求 1.我們希望你有大專及以上學(xué)歷，熟練掌握日語，有良好的日語聽，寫和打電話日語流利溝通的能力，同時希望你英語過四級，有一定的英文聽、寫能力； 2.具備一定的旅行知識，有理想，認(rèn)同天悅旅游服務(wù)理念，認(rèn)同天悅的企業(yè)文化，愿與公司建立共同的愿景； 3.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、判斷分析能力，較高團(tuán)隊協(xié)作意識、超強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。做事認(rèn)真細(xì)心，有吃苦耐勞的精神。有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識、追求進(jìn)步、具備學(xué)習(xí)和成長能力，愿意接受專業(yè)培訓(xùn)并迅速掌握大量目的地知識； 4.熟練使用各種辦公軟件； 5.需3年以上工作經(jīng)驗，從事過旅游行業(yè)計調(diào)工作者優(yōu)先。 為了讓您更多了解我們公司詳細(xì)內(nèi)容，請私聊我們，并留下你的郵箱地址 ，我們會給您回復(fù)一份更詳細(xì)的公司資料（包括圖文解釋啊，和視頻），謝謝！

崗位描述 1. 落實(shí)已成團(tuán)的接待計劃和變更通知，制作和發(fā)送導(dǎo)游計劃，負(fù)責(zé)行程、地接關(guān)系、導(dǎo)游報賬、財務(wù)對賬工作； 2. 合理控制收支成本； 3. 及時有效地協(xié)助支持銷售處理客戶旅游產(chǎn)品詢價、報價、成團(tuán)、行程安排等工作； 4. 實(shí)時跟進(jìn)計劃的實(shí)施，協(xié)助處理走團(tuán)中遇到的各種問題，必須做到下情上傳，上情下達(dá)，通力協(xié)作; 5. 及時了解，搜集，掌握和分析供應(yīng)商反饋的旅游市場信息，為團(tuán)隊提出合適的參考建議； 6. 掌握和分析各供應(yīng)商的成本和報價，確保對外報價的可靠性，可行性及準(zhǔn)確性。 相關(guān)要求 1.我們希望你有大專及以上學(xué)歷，熟練掌握日語，有良好的日語聽，寫和打電話日語流利溝通的能力，同時希望你英語過四級，有一定的英文聽、寫能力； 2.具備一定的旅行知識，有理想，認(rèn)同天悅旅游服務(wù)理念，認(rèn)同天悅的企業(yè)文化，愿與公司建立共同的愿景； 3.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、判斷分析能力，較高團(tuán)隊協(xié)作意識、超強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。做事認(rèn)真細(xì)心，有吃苦耐勞的精神。有較強(qiáng)的客 戶服務(wù)意識、追求進(jìn)步、具備學(xué)習(xí)和成長能力，愿意接受專業(yè)培訓(xùn)并迅速掌握大量目的地知識； 4.熟練使用各種辦公軟件； 5.需3年以上工作經(jīng)驗，從事過旅游行業(yè)計調(diào)工作者優(yōu)先。 為了讓您更多了解我們公司詳細(xì)內(nèi)容，請私聊我們，并留下你的郵箱地址 ，我們會給您回復(fù)一份更詳細(xì)的公司資料（包括圖文解釋啊，和視頻），謝謝！

崗位描述 1. 落實(shí)已成團(tuán)的接待計劃和變更通知，制作和發(fā)送導(dǎo)游計劃，負(fù)責(zé)行程、地接關(guān)系、導(dǎo)游報賬、財務(wù)對賬工作； 2. 合理控制收支成本； 3. 及時有效地協(xié)助支持銷售處理客戶旅游產(chǎn)品詢價、報價、成團(tuán)、行程安排等工作； 4. 實(shí)時跟進(jìn)計劃的實(shí)施，協(xié)助處理走團(tuán)中遇到的各種問題，必須做到下情上傳，上情下達(dá)，通力協(xié)作; 5. 及時了解，搜集，掌握和分析供應(yīng)商反饋的旅游市場信息，為團(tuán)隊提出合適的參考建議； 6. 掌握和分析各供應(yīng)商的成本和報價，確保對外報價的可靠性，可行性及準(zhǔn)確性。 相關(guān)要求 1.我們希望你有大專及以上學(xué)歷，熟練掌握日語，有良好的日語聽，寫和打電話日語流利溝通的能力，同時希望你英語過四級，有一定的英文聽、寫能力； 2.具備一定的旅行知識，有理想，認(rèn)同天悅旅游服務(wù)理念，認(rèn)同天悅的企業(yè)文化，愿與公司建立共同的愿景； 3.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、判斷分析能力，較高團(tuán)隊協(xié)作意識、超強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。做事認(rèn)真細(xì)心，有吃苦耐勞的精神。有較強(qiáng)的客 戶服務(wù)意識、追求進(jìn)步、具備學(xué)習(xí)和成長能力，愿意接受專業(yè)培訓(xùn)并迅速掌握大量目的地知識； 4.熟練使用各種辦公軟件； 5.需3年以上工作經(jīng)驗，從事過旅游行業(yè)計調(diào)工作者優(yōu)先。 為了讓您更多了解我們公司詳細(xì)內(nèi)容，請私聊我們，并留下你的郵箱地址 ，我們會給您回復(fù)一份更詳細(xì)的公司資料（包括圖文解釋啊，和視頻），謝謝！

崗位描述 1. 根據(jù)已成團(tuán)客戶的行程安排，進(jìn)行簽證、機(jī)票、酒店、車、導(dǎo)游、保險等操作工作； 2. 對供應(yīng)商進(jìn)行有效的質(zhì)量把控，確保每個團(tuán)的走團(tuán)質(zhì)量； 3. 負(fù)責(zé)采購成本嚴(yán)格的控制； 4. 負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的尋找、資料的收集及開發(fā)工作； 5. 協(xié)助處理客戶投訴； 6. 負(fù)責(zé)收集旅游產(chǎn)品信息，發(fā)掘和整理特色或亮點(diǎn)線路。 相關(guān)要求 1.我們希望你有大專及以上學(xué)歷，熟練掌握英語，英語需過四級，有一定的英文聽，寫能力； 2.具備一定的旅行知識，有理想，認(rèn)同天悅旅游服務(wù)理念，認(rèn)同天悅的企業(yè)文化，愿與公司建立共同的愿景； 3.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、判斷分析能力，較高團(tuán)隊協(xié)作意識、超強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。做事認(rèn)真細(xì)心，有吃苦耐勞的精神。有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識、追求進(jìn)步、具備學(xué)習(xí)和成長能力，愿意接受專業(yè)培訓(xùn)并迅速掌握大量目的地知識； 4.熟練使用各種辦公軟件。 5.需3年以上工作經(jīng)驗，從事過旅游行業(yè)計調(diào)工作者優(yōu)先。 為了讓您更多了解我們公司詳細(xì)內(nèi)容，請私聊我們，并留下你的郵箱地址 ，我們會給您回復(fù)一份更詳細(xì)的公司資料（包括圖文解釋啊，和視頻），謝謝！

1.協(xié)助計調(diào)上操作系統(tǒng)計劃，做出合理接待安排; 2.及時合理安排旅游團(tuán)隊的房、餐、車、票等相關(guān)事宜；

在旅行社中對接入境客戶，負(fù)責(zé)旅游線路的報價、旅游服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和導(dǎo)游報賬等工作的人員。 工作內(nèi)容 1、 密對接入境客戶，為戶報價、定制行程路線，充分了解潛在客戶，及時調(diào)整旅游線路行程報價。 2、 為客戶提供咨詢服務(wù)，了解客戶需求，為客戶提供合適的旅游產(chǎn)品或服務(wù)。 3、 與客戶保持良好溝通，處理客戶投訴，為客戶提供周到的服務(wù) 4、安排后續(xù)行程中的各項事宜。 5、 核算成本，確定旅游產(chǎn)品的報價。 6 、維護(hù)與旅游服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系，主動開拓供應(yīng)商渠道和資源。 7、 安排跟團(tuán)導(dǎo)游或領(lǐng)隊，分解落實(shí)行程安排。 8、 協(xié)調(diào)處理出團(tuán)過程中的突發(fā)事件，及時通知質(zhì)檢處理游客投訴。 9、 結(jié)清各類款項和臨時發(fā)生的賬目等