客房部主管

1.負責酒店客房部的管理工作，做好部門成本控制。 2.協(xié)作總經(jīng)理、經(jīng)理制作出的制度負責執(zhí)行。監(jiān)督。 3.嚴格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。 4.及時反饋賓客信息和意見。 5.檢查各崗位的操作規(guī)程和服務規(guī)范，為顧客提供滿意的服務和優(yōu)質的品質質量。 6.完成領導交辦的其它工作任務。

1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導； 2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務； 3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，把工作車及清潔工具歸位放好； 4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題； 6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。 1、學歷不限，年齡18—45周歲，男女不限。 2、身體健康、品貌端正、誠實肯干；能承受工作壓力； 3、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用有。

1 負責客房部的管理工作，制定管理制度和經(jīng)營目標，組織、編制、實施客房部工作流程。 2 對客房產(chǎn)品和服務相關的各項工作進行監(jiān)督考核，確保其符合工作規(guī)范和質量要求。 3 控制客房各類物品耗用和成本管控。 4 做客服部員工崗位培訓，制定培訓計劃并實施。 任職要求： 任職要求： 酒店管理相關專業(yè)畢業(yè)或管理過200間房以上酒店相關工作經(jīng)驗。

1、負責客房部的管理工作，制定管理制度和經(jīng)營目標，組織、編制、實施客房部工作流程 2、對客房產(chǎn)品和服務相關的各項工作進行監(jiān)督考核，確保其符合工作規(guī)范和質量要求 3、控制客房各類物品耗用和成本管控 4、做客服部員工崗位培訓，制定培訓計劃并實施

1.負責組織、協(xié)調(diào)客房和公共區(qū)域的清掃工作。 2.培訓和督導下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作。 3.每天排房和安排客房服務員的工作，主持每天的樓層服務例會。 4.每天對每一間客房仔細檢查清掃質量，巡視公共區(qū)域，督導客房服務員按標準實施衛(wèi)生工作。 5.發(fā)現(xiàn)客房設施設備故障，及時聯(lián)系工程維修。 6.制定客房設備設施保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃及服務用品盤點添置計劃等。

工作內(nèi)容： 1. 統(tǒng)籌客房部日常運營工作，合理安排員工班次與清潔任務，保障客房清潔、整理及布草更換等工作高效完成，確保客房及時、優(yōu)質地交付使用。 2. 嚴格把控客房服務質量，依據(jù)行業(yè)標準與公司要求，定期檢查客房衛(wèi)生、設施設備狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，維護客房的高品質形象。 3. 負責客房部員工的培訓與管理，通過組織技能培訓、服務規(guī)范培訓等活動，提升團隊整體業(yè)務水平；關注員工工作狀態(tài)與職業(yè)發(fā)展，有效激勵和引導團隊，提高員工滿意度與忠誠度。 4. 妥善處理客人關于客房服務的投訴與需求，積極溝通協(xié)調(diào)，及時解決問題，提升客人滿意度與忠誠度，維護公司良好口碑。 5. 與前廳部、工程部等部門密切協(xié)作，做好信息溝通與工作銜接，確保酒店運營流暢；合理控制客房部運營成本，做好物資采購、領用及庫存管理工作。 任職要求： 1. 薪資待遇：具有競爭力的薪資結構，另有績效獎金、年終獎金等豐厚獎勵。 2. 福利保障：五險、帶薪年假、節(jié)日福利、員工餐廳、員工宿舍等全方位福利，為您的生活保駕護航。 3. 工作氛圍：和諧融洽的團隊氛圍，積極向上的企業(yè)文化，倡導快樂工作、健康生活。

客房主管 崗位職責： 1. 維護酒店形象，提高服務意識。 2. 協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常管理工作，定期向客房部經(jīng)理匯報工作。 3. 根據(jù)部門工作計劃，帶領員工積極完成各項接待任務和經(jīng)營指標。 4. 負責客房部的督導、巡查、人員安排和調(diào)整工作。 5. 負責下屬員工規(guī)范服務和工作流程的檢查工作，不斷提高客房服務質量。 6. 負責了解賓客對客房服務質量的意見或建議，并及時作出相應的匯報與調(diào)整，最大限度地滿足賓客的需求。 7. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。 8. 協(xié)助部門經(jīng)理做好與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進行。 9. 接受并處理賓客投訴，提高顧客滿意度。 10. 協(xié)助部門經(jīng)理做好設施設備的維護保養(yǎng)工作。 11. 協(xié)助部門經(jīng)理制定部門的培訓計劃，并對下屬員工進行培訓，提高部門員工的專業(yè)工作技能。 12. 負責部門考勤的制作，并及時上交人力資源部。 13. 做好接班人的培養(yǎng)工作。 14. 按時完成上交辦的其它工作。 任職資格： 1. 酒店管理等相關專業(yè)，大專及以上學歷； 2.英語口語良好、普通話標準； 3. 3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 4. 五官端正，形象良好； 5. 熟練使用相關辦公軟件。 職位招聘1人

1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有一年以上相同崗位客房管理工作經(jīng)驗，有聯(lián)號酒店工作經(jīng)歷。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 職位招聘1人

1.培訓和指正樓層人員的工作； 2.檢查房態(tài)； 3.配合前臺更新房態(tài)及處理客訴； 4.客人遺留物品的存放管理； 5.月底布草盤點，制作布草及洗滌對賬單報表； 6.員工當月考勤積假核算； 7.樓層每日工作量的核算及電子報表的制作； 8.制定下月樓層培訓計劃并執(zhí)行；