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職位描述

1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、受理投訴
2、、收集、整理和分析客戶(hù)投訴,并按公司要求分別歸類(lèi),存檔
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶(hù)個(gè)案處理情況
4、及時(shí)有效地將各類(lèi)客戶(hù)投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門(mén)
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新,處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),并建立投訴歸檔資料;
6、進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和售后滿(mǎn)意度調(diào)查;
7、客戶(hù)管理和客戶(hù)活動(dòng)的管理;
8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的工作,提供客服工作的支持。
1) 接受客戶(hù)的咨詢(xún),記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶(hù)反饋。
(2) 整理客戶(hù)資料,客服專(zhuān)員每日認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案,以便關(guān)注這些客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。
(3) 記錄匯總咨詢(xún)的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給客戶(hù)主管。
(4) 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún),還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(5) 接到投訴的時(shí)候,要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪(fǎng),使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決,建立投訴歸檔資料。
(6) 與其他部門(mén)密切溝通,參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。

公司簡(jiǎn)介

? ? ? 福睿通長(zhǎng)安歐尚桂林體驗(yàn)中心,是長(zhǎng)安歐尚汽車(chē)在桂林市獨(dú)家總代理。長(zhǎng)安歐尚汽車(chē)是長(zhǎng)安汽車(chē)全新乘用車(chē)品牌,依托長(zhǎng)安汽車(chē)集團(tuán)的全球研發(fā)體系及生產(chǎn)制造體系,為用戶(hù)提供高品質(zhì)SUV、轎車(chē)、MPV等系列乘用車(chē)產(chǎn)品及全生命周期服務(wù)。

福睿通長(zhǎng)安歐尚桂林體驗(yàn)中心位于桂林市秀峰區(qū)唐家村委路口村,環(huán)境優(yōu)雅舒適,擁有一支專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)?,F(xiàn)有員工40余位,其中專(zhuān)屬客戶(hù)服務(wù)管家30余位,目前在售產(chǎn)品有長(zhǎng)安歐尚X5、X7、科賽、科尚系列等,價(jià)格從4萬(wàn)到15萬(wàn)不等,在福睿通買(mǎi)車(chē),總有一款適合您。

福睿通長(zhǎng)安歐尚桂林體驗(yàn)中心一貫秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) ?客戶(hù)至上”理念,為客戶(hù)提供全方位全生命周期的專(zhuān)屬服務(wù),包括購(gòu)車(chē)按揭、車(chē)輛保險(xiǎn)、車(chē)輛上牌、過(guò)戶(hù)、24小時(shí)車(chē)輛救急、車(chē)輛保養(yǎng)維修等?!捌?chē)維修哪家好,福睿通花錢(qián)少!

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林市秀峰區(qū)翠竹路南路口村長(zhǎng)安歐尚4S店 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈
處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計(jì)劃(公司官網(wǎng)、去哪網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、馬蜂窩、攜程網(wǎng)等),通過(guò)電話(huà)、微信、QQ、在線(xiàn)聊天工具等促進(jìn)客戶(hù)訂單,完成銷(xiāo)售任務(wù),大多數(shù)都屬于售前服務(wù),少數(shù)為售后服務(wù); 上班時(shí)間(需要分早晚班,每月1周晚班,其余3周早班) 早班08:30-17:00,中途休息1小時(shí) 晚班15:00-23:00,中途休息30分鐘 底薪3000(不扣底薪)+提成
1小時(shí)內(nèi)
韓總
總經(jīng)理
桂林-秀峰區(qū)-南方大廈
處理公司各種旅游平臺(tái)上的訂單計(jì)劃(主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)),通過(guò)在線(xiàn)聊天工具、電話(huà)、微信等與客戶(hù)溝通,為客戶(hù)講解線(xiàn)路要點(diǎn),促進(jìn)客戶(hù)訂單,完成銷(xiāo)售任務(wù)(基本是售賣(mài)公司上線(xiàn)的1000條產(chǎn)品,也可以為客服設(shè)計(jì)包車(chē)游產(chǎn)品)。 上班時(shí)間(需要分早晚班,每月8-10天晚班),月休6天 早班08:30-17:00,中途休息1小時(shí) 晚班15:00-23:00,中途休息30分鐘 工作時(shí)間會(huì)根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時(shí)間 無(wú)責(zé)底薪3000+階梯提成,月休6天 要求如下: 1.做過(guò)旅游客服/旅游定制師/門(mén)市接待/計(jì)調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先; 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場(chǎng)最佳; 3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng),吃苦耐勞,具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,溝通應(yīng)變能力強(qiáng),態(tài)度積極樂(lè)觀; 4.打字速度每分鐘60字以上,22-45歲之間,男女不限,必須長(zhǎng)居桂林,有打算從事短期工作者,請(qǐng)勿擾! 5.公司提供大量客源,不用自己尋找客戶(hù),無(wú)任何應(yīng)酬
1小時(shí)內(nèi)
韓總
總經(jīng)理
桂林-疊彩區(qū)
高中以上
3年以上
1. 客戶(hù)保單管理,客戶(hù)維護(hù)開(kāi)拓,團(tuán)隊(duì)管理,團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
1小時(shí)內(nèi)
夏經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-秀峰區(qū)-南方大廈
處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計(jì)劃(去哪網(wǎng)、馬蜂窩、攜程網(wǎng)、飛豬等),通過(guò)電話(huà)、微信、QQ、在線(xiàn)聊天工具等促進(jìn)客戶(hù)訂單,完成銷(xiāo)售任務(wù),大多數(shù)都屬于售前服務(wù),少數(shù)為售后服務(wù); 上班時(shí)間(需要分早晚班,每月8-10天晚班),月休6天 早班08:30-17:00,中途休息1小時(shí) 晚班15:00-23:00,中途休息30分鐘 底薪3000+提成 崗位要求 1.有吃苦耐勞精神,認(rèn)真細(xì)致。不嬌氣,不矯情! 2.有良好的職業(yè)素養(yǎng)。把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣! 3.有責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)。只為成功找方法,不為失敗找理由! 4.有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。沒(méi)有最好的個(gè)人,只有最好的團(tuán)隊(duì)! 5.善于總結(jié)。不斷學(xué)習(xí)和突破自我,是一種大智慧! 6.打字速度每分鐘70字以上,大專(zhuān)學(xué)歷以上,22-45歲之間,必須長(zhǎng)居桂林,有打算從事短期工作者,請(qǐng)勿擾!
1小時(shí)前
韓總
總經(jīng)理
桂林-秀峰區(qū)-南方大廈
處理公司各種旅游平臺(tái)上的訂單計(jì)劃(主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)),通過(guò)在線(xiàn)聊天工具、電話(huà)、微信等與客戶(hù)溝通,為客戶(hù)講解線(xiàn)路要點(diǎn),促進(jìn)客戶(hù)訂單,完成銷(xiāo)售任務(wù)(基本是售賣(mài)公司上線(xiàn)的1000條產(chǎn)品,也可以為客服設(shè)計(jì)包車(chē)游產(chǎn)品)。 上班時(shí)間(需要分早晚班,每月8-10天晚班),月休6天 早班08:30-17:00,中途休息1小時(shí) 晚班15:00-23:00,中途休息30分鐘 工作時(shí)間會(huì)根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時(shí)間 無(wú)責(zé)底薪3000+階梯提成,月休6天 要求如下: 1.做過(guò)旅游客服/旅游定制師/門(mén)市接待/計(jì)調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先; 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場(chǎng)最佳; 3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng),吃苦耐勞,具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,溝通應(yīng)變能力強(qiáng),態(tài)度積極樂(lè)觀; 4.打字速度每分鐘60字以上,22-45歲之間,男女不限,必須長(zhǎng)居桂林,有打算從事短期工作者,請(qǐng)勿擾! 5.公司提供大量客源,不用自己尋找客戶(hù),無(wú)任何應(yīng)酬
1小時(shí)前
韓總
總經(jīng)理
桂林-秀峰區(qū)-南方大廈
處理公司各種旅游平臺(tái)上的訂單計(jì)劃(主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)),通過(guò)在線(xiàn)聊天工具、電話(huà)、微信等與客戶(hù)溝通,為客戶(hù)講解線(xiàn)路要點(diǎn),促進(jìn)客戶(hù)訂單,完成銷(xiāo)售任務(wù)(基本是售賣(mài)公司上線(xiàn)的1000條產(chǎn)品,也可以為客服設(shè)計(jì)包車(chē)游產(chǎn)品)。 上班時(shí)間(需要分早晚班,每月8-10天晚班),月休6天 早班08:30-17:00,中途休息1小時(shí) 晚班15:00-23:00,中途休息30分鐘 工作時(shí)間會(huì)根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時(shí)間 無(wú)責(zé)底薪3000+階梯提成,月休6天 要求如下: 1.做過(guò)旅游客服/旅游定制師/門(mén)市接待/計(jì)調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先; 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場(chǎng)最佳; 3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng),吃苦耐勞,具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,溝通應(yīng)變能力強(qiáng),態(tài)度積極樂(lè)觀; 4.打字速度每分鐘60字以上,22-45歲之間,男女不限,必須長(zhǎng)居桂林,有打算從事短期工作者,請(qǐng)勿擾! 5.公司提供大量客源,不用自己尋找客戶(hù),無(wú)任何應(yīng)酬
1小時(shí)前
韓總
總經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專(zhuān)以上 20-36歲
深圳市鵬天華晟信息科技有限公司桂林分公司
專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)
工作內(nèi)容: 1:通過(guò)入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)及溝通技巧,對(duì)接銀行風(fēng)控部門(mén)業(yè)務(wù),觀看信用卡逾期賬單,降低客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)。 2:運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的技巧回答處理客戶(hù)的問(wèn)題,并就客戶(hù)提出的問(wèn)題給予解決方案。 3:每天坐在辦公司上班,不需外出。 4:年齡20歲-35歲之間,不限學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生均可,客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 5:普通話(huà)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),口齒清晰,工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。 工作時(shí)間 9:00-12:00;13:30-18:00;月休4天。 薪資福利: 1、高薪:無(wú)責(zé)底薪+全勤+高提成+獎(jiǎng)金,綜合薪資6000以上,上不封頂(無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效提成+人才引薦獎(jiǎng)+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+排名獎(jiǎng)+周周獎(jiǎng)+節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)等) 2、福利:五險(xiǎn)、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會(huì)、定期團(tuán)建 3、假期:法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn),有專(zhuān)業(yè)老師及團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)培訓(xùn),輕松快速入門(mén),持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展!
3小時(shí)前
潘女士
人事
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 20-36歲
深圳市鵬天華晟信息科技有限公司桂林分公司
專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)
工作內(nèi)容: 1:通過(guò)入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)及溝通技巧,對(duì)接銀行風(fēng)控部門(mén)業(yè)務(wù),觀看信用卡逾期賬單,降低客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)。 2:運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的技巧回答處理客戶(hù)的問(wèn)題,并就客戶(hù)提出的問(wèn)題給予解決方案。 3:每天坐在辦公司上班,不需外出。 4:年齡20歲-35歲之間,不限學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生均可,客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 5:普通話(huà)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),口齒清晰,工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。 工作時(shí)間 9:00-12:00;13:30-18:00;月休4天+1天病假。 薪資福利: 1、高薪:無(wú)責(zé)底薪+全勤+高提成+獎(jiǎng)金,綜合薪資6000以上,上不封頂(無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效提成+人才引薦獎(jiǎng)+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+排名獎(jiǎng)+周周獎(jiǎng)+節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)等) 2、福利:五險(xiǎn)、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會(huì)、定期團(tuán)建 3、假期:法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn),有專(zhuān)業(yè)老師及團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)培訓(xùn),輕松快速入門(mén),持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展!
3小時(shí)前
潘女士
人事
客服
4000-8000元
桂林-七星區(qū)-財(cái)富名城
桂林億森咨詢(xún)有限公司
專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)
1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源,根據(jù)公司提供的線(xiàn)索,通過(guò)電話(huà)和微信洽談合作 2、提供客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù),贏得客戶(hù)認(rèn)可 3、不含銷(xiāo)售性質(zhì) 條件:1、年齡:18-32歲,(條件優(yōu)異可放寬年齡限制)男女不限,學(xué)歷不限 2、對(duì)電銷(xiāo)崗位感興趣,有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 3、普通話(huà)流利,有較強(qiáng)的表達(dá)能力,口齒清楚,具備服務(wù)意識(shí) 4、可接受實(shí)習(xí)半年以上的實(shí)習(xí)生 待遇:1、底薪3000+提成+獎(jiǎng)金 ,人均績(jī)效5000, 月綜合收入10000+,上不封頂,能者多得。 2、工作時(shí)間:9:00-12:00 13:30-18:00 3、節(jié)假日休 4、公司晉升機(jī)會(huì)多,優(yōu)秀者可帶團(tuán)隊(duì),升小組長(zhǎng) 5、年輕化團(tuán)隊(duì),公司氛圍好,不定時(shí)下午茶,聚餐,期待你的加入!
3小時(shí)前
聶經(jīng)理
人事經(jīng)理
桂林-靈川縣
桂林養(yǎng)泰動(dòng)保生物科技有限公司
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)及潛在客戶(hù)在畜禽養(yǎng)殖過(guò)程中的養(yǎng)殖與疾病防治技術(shù)服務(wù); 2、負(fù)責(zé)技術(shù)方案與案例總結(jié)及推廣工作,配合產(chǎn)品市場(chǎng)宣傳活動(dòng)等工作; 3、負(fù)責(zé)定期或結(jié)合市場(chǎng)推廣需要,對(duì)業(yè)務(wù)人員和客戶(hù)、養(yǎng)殖戶(hù)進(jìn)行公司產(chǎn)品知識(shí)、畜禽養(yǎng)殖過(guò)程保健與疾病防治技術(shù)、養(yǎng)殖管理技術(shù)等培訓(xùn); 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 5、薪酬:底薪+業(yè)務(wù)提成。 任職要求: 1、畜牧獸醫(yī)、動(dòng)物醫(yī)學(xué)、動(dòng)物科學(xué)、藥學(xué)、化學(xué)、應(yīng)用化學(xué)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、具有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力,富有激情與活力; 3、能吃苦耐勞、為人誠(chéng)信,工作踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng); 4、有意在桂林長(zhǎng)久發(fā)展立業(yè)者優(yōu)先。
5小時(shí)前
養(yǎng)泰
南寧福睿通汽車(chē)服務(wù)有限公司秀峰分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧福睿通汽車(chē)服務(wù)有限公司秀峰分公司
所在行業(yè) 汽車(chē)
成立時(shí)間 3年(2021年9月30日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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