職位描述
崗位職責(zé)：
1、客服管理，確保平臺售后問題解決及客戶體驗提升；
2、分析、整理、統(tǒng)計客戶信息，對會員資料進行有效管理，根據(jù)會員資料做出數(shù)據(jù)分析，包括“客戶體驗調(diào)研”、“客戶信息收集”等，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
3、根據(jù)工作整體戰(zhàn)略方向以及營銷部營銷計劃，制定更新會員服務(wù)政策，并監(jiān)督執(zhí)行，更好的提升會員的感知度，提升客戶價值；
4、根據(jù)客戶服務(wù)項目制定客戶服務(wù)計劃，定期回訪客戶，了解客戶需求與反饋，為更好的改進公司制度提供依據(jù)和意見；
5、根據(jù)來電或在線反饋，收集并分析問題類型，以此對業(yè)務(wù)部門作出相應(yīng)的要求與調(diào)整，最快速度解決會員問題。
公司簡介
潮志科技是國內(nèi)領(lǐng)先的電商新零售營銷平臺。通過自建和商務(wù)合作全領(lǐng)域電商賣貨流量池，包括：億級抖音流量、快手流量、微信流量、微博流量和小紅書流量池等。與眾多抖音、快手微博、小紅書頭部帶貨主播、100+導(dǎo)購APP，數(shù)萬社交團長和團購平臺建立深度合作關(guān)系，為數(shù)萬電商品牌提供日常營銷賣貨服務(wù)，月度交易額超3億。
目前我們在桂林、南寧、汕頭、廣州均有運營公司。我們服務(wù)眾多品牌方和流量主，通過平臺和大數(shù)據(jù)，幫助雙方高效對接，讓更多的企業(yè)以正確的姿勢馳騁于電商領(lǐng)域！
未來，我們將繼續(xù)堅守潮志的愿景：助力更多中國品牌成為百年品牌，以實現(xiàn)自身百年品牌之夢想，讓天下沒有推不爆的商品！
上班地點
工作地址：
七星區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園D-12號創(chuàng)新大廈8棟5樓 查看上班路線
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七星區(qū)信用卡電話客服5000-12000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 20-36歲深圳市鵬天華晟信息科技有限公司桂林分公司專業(yè)服務(wù)/咨詢工作內(nèi)容： 1：通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識及溝通技巧，對接銀行風(fēng)控部門業(yè)務(wù)，觀看信用卡逾期賬單，降低客戶的信用風(fēng)險。 2：運用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題，并就客戶提出的問題給予解決方案。 3：每天坐在辦公司上班，不需外出。 4：年齡20歲-35歲之間，不限學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生均可，客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 5：普通話流利，語言表達能力強，口齒清晰，工作細致，責(zé)任心強，吃苦耐勞，適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。 工作時間 9：00-12：00；13：30-18：00；月休4天+1天病假。 薪資福利： 1、高薪：無責(zé)底薪+全勤+高提成+獎金，綜合薪資6000以上，上不封頂(無責(zé)底薪+績效提成+人才引薦獎+項目獎金+排名獎+周周獎+節(jié)點獎等) 2、福利：五險、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會、定期團建 3、假期：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪護假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn)，有專業(yè)老師及團隊輔導(dǎo)培訓(xùn)，輕松快速入門，持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展！1小時內(nèi)
潘女士人事 -
桂林旅游線路銷售客服5000-10000元桂林-秀峰區(qū)-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計劃（公司官網(wǎng)、去哪網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、馬蜂窩、攜程網(wǎng)等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進客戶訂單，完成銷售任務(wù)，大多數(shù)都屬于售前服務(wù)，少數(shù)為售后服務(wù)； 上班時間（需要分早晚班，每月1周晚班，其余3周早班） 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 底薪3000（不扣底薪）+提成1小時內(nèi)
韓總總經(jīng)理 -
線上銷售客服5000-10000元桂林-秀峰區(qū)-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計劃（去哪網(wǎng)、馬蜂窩、攜程網(wǎng)、飛豬等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進客戶訂單，完成銷售任務(wù)，大多數(shù)都屬于售前服務(wù)，少數(shù)為售后服務(wù)； 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 底薪3000+提成 崗位要求 1.有吃苦耐勞精神，認(rèn)真細致。不嬌氣，不矯情！ 2.有良好的職業(yè)素養(yǎng)。把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣！ 3.有責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)。只為成功找方法,不為失敗找理由！ 4.有團隊意識。沒有最好的個人，只有最好的團隊！ 5.善于總結(jié)。不斷學(xué)習(xí)和突破自我，是一種大智慧！ 6.打字速度每分鐘70字以上，大專學(xué)歷以上，22-45歲之間，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！1小時內(nèi)
韓總總經(jīng)理
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1小時內(nèi)
夏經(jīng)理經(jīng)理 -
在線旅游客服5000-12000元桂林-秀峰區(qū)-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進客戶訂單，完成銷售任務(wù)（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計包車游產(chǎn)品）。 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 工作時間會根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時間 無責(zé)底薪3000+階梯提成，月休6天 要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達能力強，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，溝通應(yīng)變能力強，態(tài)度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應(yīng)酬1小時內(nèi)
韓總總經(jīng)理
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旅游線路銷售客服5000-12000元桂林-秀峰區(qū)-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進客戶訂單，完成銷售任務(wù)（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計包車游產(chǎn)品）。 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 工作時間會根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時間 無責(zé)底薪3000+階梯提成，月休6天 要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達能力強，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，溝通應(yīng)變能力強，態(tài)度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應(yīng)酬1小時前
韓總總經(jīng)理
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旅游客服計調(diào)（網(wǎng)絡(luò)客服）5000-12000元桂林-秀峰區(qū)-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進客戶訂單，完成銷售任務(wù)（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計包車游產(chǎn)品）。 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 工作時間會根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時間 無責(zé)底薪3000+階梯提成，月休6天 要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達能力強，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，溝通應(yīng)變能力強，態(tài)度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應(yīng)酬1小時前
韓總總經(jīng)理
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客服4000-8000元桂林-七星區(qū)-財富名城桂林億森咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源，根據(jù)公司提供的線索，通過電話和微信洽談合作 2、提供客戶滿意服務(wù)，贏得客戶認(rèn)可 3、不含銷售性質(zhì) 條件：1、年齡：18-32歲，(條件優(yōu)異可放寬年齡限制）男女不限，學(xué)歷不限 2、對電銷崗位感興趣，有銷售經(jīng)驗的優(yōu)先 3、普通話流利，有較強的表達能力，口齒清楚，具備服務(wù)意識 4、可接受實習(xí)半年以上的實習(xí)生 待遇：1、底薪3000＋提成+獎金 ，人均績效5000， 月綜合收入10000＋，上不封頂，能者多得。 2、工作時間：9：00-12：00 13：30-18：00 3、節(jié)假日休 4、公司晉升機會多，優(yōu)秀者可帶團隊，升小組長 5、年輕化團隊，公司氛圍好，不定時下午茶，聚餐，期待你的加入！1小時前
聶經(jīng)理人事經(jīng)理 -
電商客服經(jīng)理/主管5000-10000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園桂林臻遠電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)客服主管/經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實施； 2、管理好客服部團隊成員，觀察組員心態(tài)，及時幫助調(diào)整其工作狀態(tài)； 3、熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識及周邊知識，了解關(guān)注店鋪活動動態(tài)，并及時將相關(guān)信息傳達于團隊； 4、分析店鋪動態(tài)評分及客服團隊的數(shù)據(jù)，第一時間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題，解決問題； 5、負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識，并及時執(zhí)行培訓(xùn)安排，結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進行產(chǎn)品的實際操作，做好新人培訓(xùn)； 6、做好品牌維護、整理、收集日常問題。定期安排與品牌的溝通復(fù)盤 【任職資格】 1、具備3年以上電商行業(yè)客戶服務(wù)及客服投訴的管理工作經(jīng)驗; 2、熟悉電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)，對電商行業(yè)有自主理解和敏感度; 3、具備客戶服務(wù)體系建設(shè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉各電商平臺的客戶體系: 4、具有較強的應(yīng)變能力、組織能力，較強的抗壓能力。 月休6+法定1小時前
黃女士人事 -
在線客服3000-4000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園桂林臻遠電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)：（接受實習(xí)生） 1、平臺在線客服; 2、通過阿里旺旺與客戶溝通,解答客戶疑問,促成下單; 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)時間，服務(wù)滿意度等。 我們希望你： 1、18-35周歲，具備一定的溝通能力，表達能力和理解能力； 2、打字速度50字/分鐘； 3、中專及以上學(xué)歷，有經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬； 4、有責(zé)任心和耐心，表達清晰有邏輯。 5、熱愛客服工作，具備一定的抗壓力能力； 6、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗，對電商感興趣； 7、有網(wǎng)購經(jīng)驗,熟練使用電腦基本辦公軟件。 上班時間： 項目排班制，早班8:00-17:00；晚班16:00-24:00 我們可以給你： 1、底薪+績效獎勵+餐補+全勤（可安排住宿） 2、不定期團建、逢節(jié)必嗨，超融洽團隊氛圍? 3、定期職業(yè)規(guī)劃、專業(yè)能力培訓(xùn)，透明的晉升機制，讓每一個優(yōu)秀的你，都可以有自己的定位 4、超nice的領(lǐng)導(dǎo)，還有超多高顏值的小哥哥和小姐姐等你來撩，讓上班成為一種期待?1小時前
黃女士人事
桂林相關(guān)熱門崗位
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服裝零售及網(wǎng)絡(luò)銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
服裝零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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批發(fā)/零售 -
批發(fā)零售桶裝水
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主營全屋凈水系統(tǒng)，家用，商用凈水機，優(yōu)食凈食機，空氣凈化器 -
經(jīng)營范圍：眼鏡及配件、服裝鞋帽、飾品、箱包、香水、化妝品、第三類醫(yī)療器械的銷售；驗光配鏡服務(wù)。 -
服裝零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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蛋糕、飲料*零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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日用品、家具、家用電器、計算機軟硬件、辦公用品、通訊設(shè)備、紡織品、廚房用具、初級農(nóng)產(chǎn)品、不銹鋼制品、床上用品、工藝品(不含文物)、文體用品、服裝鞋帽、電子產(chǎn)品、橡膠制品、箱包、紙制品、太陽能設(shè)備、音響設(shè)備、玩具、勞保用品、化妝品銷售;食品經(jīng)營(憑有效許可經(jīng)營);國內(nèi)各類廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布。 -
公司主要代理品牌有：馬大姐、鹽津鋪子、友來利、真巧、巴比熊、休閑農(nóng)場、葉奇靈、衛(wèi)龍、友臣、金冠、豆多奇、鄉(xiāng)鄉(xiāng)嘴、咔麗滋、唇動、以及一家人、口留鄉(xiāng)、ABD等系列散裝、定量裝休閑食品！
- 廣西潮志信息科技有限公司
- 所在行業(yè) 零售
- 成立時間 12年（2013年3月19日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
