客服專員

中國聯(lián)通城北區(qū)分公司招聘，待遇福利豐厚，家門口上班，家庭工作兩頭顧！歡迎加入世界500強(qiáng)央企！ 性別：男女不限 年齡：18—35 工作地點(diǎn)：七星、疊彩區(qū)域（根據(jù)工作崗位確定） 招聘崗位：營業(yè)員，銷售經(jīng)理 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷 福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、陪考假、陪產(chǎn)假、通信補(bǔ)貼、健康體檢、生日關(guān)懷、工會(huì)福利、導(dǎo)師培養(yǎng)、賦能培訓(xùn)、多通道晉升等 待遇：3000元—8000元，平均薪酬5500元，上不封頂。 要求：身心健康、積極向上、責(zé)任心強(qiáng) 咨詢電話：156--0773--6962許經(jīng)理

崗位職責(zé)： 添加維護(hù)客戶資料、 編輯發(fā)布產(chǎn)品信息圖文視頻、 溝通回復(fù)客戶信息解決問題。 任職要求： 年齡18-25歲、熟練操作手機(jī)電腦、有足夠的主動(dòng)性和責(zé)任心、服從管理。 崗位福利： 計(jì)件工作量，根據(jù)不同的完成量，所對應(yīng)計(jì)件薪資檔位不同，多勞多得， 薪資為日清周結(jié)或月結(jié)。 每周完成工時(shí)量超過40小時(shí)的，可申請宿舍并且薪資月結(jié)。

崗位描述：負(fù)責(zé)電話回訪溝通客戶，協(xié)助客戶解決各類手機(jī)號(hào)碼資費(fèi)異議問題。 招聘要求： 1.年齡18—45周歲 2.中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 3.有通信行業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能流利使用普通話，能熟練使用WPS各種辦公軟件， 4.具有良好的溝通、解決問題能力。 5.同等條件下，本地已婚、已育人員優(yōu)先 6.工作區(qū)域：桂林市區(qū)

崗位職責(zé)： （1）負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主來訪接待、咨詢回復(fù)、報(bào)事記錄； （2）負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主電話的接聽； （3）辦理收房、裝修等 （4）整理前臺(tái)資料，做好相關(guān)臺(tái)賬表格 崗位要求： 1.大專以上學(xué)歷，前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，年齡26-35歲，身高160CM以上，服務(wù)意識(shí)好、長相甜美。 2.入職前體檢 福利待遇： 轉(zhuǎn)正3400元，社保，餐補(bǔ)，6天休。 上班時(shí)間：行政班8：30-18:30（中午2小時(shí)休息）、中班12:30-20：30 工作地點(diǎn)：桂林市臨桂彰泰中央城 ★★★★【重點(diǎn)提示】 1-找工作前請自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容！ 2-有意向請投簡歷或者電話咨詢，不要消息留言沒時(shí)間看，用BOSS軟件比較多，如長時(shí)間沒聯(lián)系可以BOSS找我！ 3-如果長時(shí)間沒有聯(lián)系就是招到了，或者你簡歷上所在的城區(qū)不招人了。

1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 4、進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴

一、客戶溝通與需求對接 客戶接待與咨詢處理 熱情接待上門客戶或通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道咨詢的客戶，解答鋁合金門窗的產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、材質(zhì)、安裝流程等相關(guān)問題。 主動(dòng)了解客戶需求，包括門窗類型（如平開窗、推拉窗、斷橋鋁門窗等）、尺寸、數(shù)量、設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能需求（如隔音、防盜、節(jié)能等）及預(yù)算范圍。 需求記錄與初步方案提供 詳細(xì)記錄客戶需求，必要時(shí)配合設(shè)計(jì)師或技術(shù)人員為客戶提供初步的門窗設(shè)計(jì)方案或報(bào)價(jià)估算。 對客戶特殊需求（如定制尺寸、特殊材質(zhì)、個(gè)性化設(shè)計(jì)等）進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注，并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)評(píng)估可行性。 二、訂單管理與流程跟進(jìn) 訂單接收與確認(rèn) 指導(dǎo)客戶完成訂單填寫，確?？蛻粜畔ⅲㄐ彰⒙?lián)系方式、地址等）、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、安裝要求等關(guān)鍵信息準(zhǔn)確無誤。 與客戶確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，如付款方式（預(yù)付款、尾款比例）、交貨周期、安裝時(shí)間及售后服務(wù)條款，簽訂正式合同或訂單確認(rèn)單。 訂單錄入與內(nèi)部流轉(zhuǎn) 將確認(rèn)后的訂單及時(shí)錄入公司管理系統(tǒng)（如 CRM 系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等），并同步傳遞給生產(chǎn)部門、設(shè)計(jì)部門、安裝團(tuán)隊(duì)等相關(guān)崗位，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題（如材料缺貨、工藝調(diào)整等），及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài)（如已下單、生產(chǎn)中、待安裝等）。 三、報(bào)價(jià)與合同管理 報(bào)價(jià)核算與審核 根據(jù)客戶需求和公司定價(jià)策略，核算鋁合金門窗的材料成本、加工費(fèi)、安裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等，生成詳細(xì)報(bào)價(jià)單。 對于復(fù)雜訂單或大額訂單，需提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)部門審核，確保報(bào)價(jià)合理、利潤達(dá)標(biāo)。 合同簽訂與存檔 與客戶簽訂銷售合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決方式等條款，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。 妥善保管訂單及合同文件，建立電子或紙質(zhì)檔案，便于后續(xù)查詢與跟進(jìn)。 四、客戶關(guān)系維護(hù)與售后支持 客戶滿意度跟進(jìn) 在訂單執(zhí)行過程中，主動(dòng)與客戶溝通，解答疑問，處理客戶投訴或建議，提升客戶滿意度。 訂單完成后，進(jìn)行回訪，收集客戶反饋，記錄客戶評(píng)價(jià)，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。 售后服務(wù)協(xié)調(diào) 協(xié)助處理售后問題，如門窗安裝后的調(diào)試、維修、退換貨等，協(xié)調(diào)安裝團(tuán)隊(duì)或售后部門及時(shí)響應(yīng)客戶需求。 定期回訪老客戶，挖掘二次銷售機(jī)會(huì)，促進(jìn)客戶復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹。 五、市場信息收集與反饋 市場動(dòng)態(tài)跟蹤 關(guān)注鋁合金門窗行業(yè)趨勢、競爭對手產(chǎn)品及價(jià)格策略、新材料新技術(shù)應(yīng)用等市場信息，為公司產(chǎn)品優(yōu)化或營銷決策提供參考。 收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)流程的反饋，及時(shí)反饋給研發(fā)、生產(chǎn)及管理部門，推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)。 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 定期統(tǒng)計(jì)接單量、銷售額、客戶來源構(gòu)成等數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢及客戶需求變化，為制定銷售計(jì)劃或促銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。 六、其他職責(zé) 遵守公司規(guī)章制度，保守客戶信息及商業(yè)機(jī)密。 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成銷售目標(biāo)，參與市場推廣活動(dòng)（如展會(huì)、促銷活動(dòng)等）的客戶接待工作。 不斷學(xué)習(xí)鋁合金門窗專業(yè)知識(shí)及銷售技巧，提升業(yè)務(wù)能力。

1、負(fù)責(zé)訂單接收、回傳、報(bào)價(jià)、訂單系統(tǒng)的售前服務(wù)工作 2、負(fù)責(zé)客戶訂單數(shù)據(jù)歸檔、公司銷售活動(dòng)的執(zhí)行: 3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶咨詢問題的解決、疑慮解答 4、定期完成客廣滿意度回訪及收集統(tǒng)計(jì)工作: 任職要求: 1、性格外向、開朗、親和力強(qiáng)，具備良好的溝通能力，高效目高責(zé)任心 2、有過服務(wù)行業(yè)相關(guān)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，沒有也沒關(guān)系 3、門窗行業(yè)客服接單工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，沒有也沒關(guān)系 工作時(shí)間行政班 8：30-18：00 底薪+提成3000-7000/月 平常店里生意比較忙，可以直接電話溝通 彭 152--7738--9689

工作內(nèi)容： 1：通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)及溝通技巧，對接銀行風(fēng)控部門業(yè)務(wù)，觀看信用卡逾期賬單，降低客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。 2：運(yùn)用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題，并就客戶提出的問題給予解決方案。 3：每天坐在辦公司上班，不需外出。 4：年齡20歲-35歲之間，不限學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生均可，客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 5：普通話流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，口齒清晰，工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。 工作時(shí)間 9：00-12：00；13：30-18：00；月休4天。 薪資福利： 1、高薪：無責(zé)底薪+全勤+高提成+獎(jiǎng)金，綜合薪資6000以上，上不封頂(無責(zé)底薪+績效提成+人才引薦獎(jiǎng)+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+排名獎(jiǎng)+周周獎(jiǎng)+節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)等) 2、福利：五險(xiǎn)、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會(huì)、定期團(tuán)建 3、假期：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn)，有專業(yè)老師及團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)培訓(xùn)，輕松快速入門，持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展！

1.負(fù)責(zé)在京東、天貓、蘇寧、拼多多、抖音、快手等平臺(tái)與客戶進(jìn)行溝通，促成訂單。 2.負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單; 3.通過接待客戶需求分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的服務(wù)。 4.跟進(jìn)客戶

七星萬達(dá)客服，8小時(shí)班次 工作內(nèi)容：家電類客服，主要回復(fù)線上顧客的咨詢； 早班8：30—17：30；中班12：30-21：30；晚班15：30-00：30（大致時(shí)間，具體時(shí)間 待定） 公司發(fā)展與福利： 1.上市公司，單人單項(xiàng)目（不負(fù)責(zé)多個(gè)品類） 2.休6天，排休，可積假，有償加班，調(diào)休或者計(jì)算加班費(fèi)用； 3.接受夜班/輪班，溝通耐心。