職位描述
工作內容
1、處理客戶投訴事件;
2、協(xié)助維護部做好客戶的日常管理工作:配送、下單、核對賬目;
3、配合核算核對賬目;
4、及時與客戶反饋溝通。
崗位要求
1、全日志大專以上學歷,財務管理專業(yè);
2、溝通能力強,有很強的服務意識;
3、善于處理各項投訴事件;
公司簡介
許可項目:餐飲服務;城市配送運輸服務(不含危險貨物);道路貨物運輸(不含危險貨物);食品生產;食品銷售。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:餐飲管理;食品銷售(僅銷售預包裝食品);供應鏈管理服務;農產品的生產、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關服務;食用農產品批發(fā);食用農產品初加工;食用農產品零售;外賣遞送服務。(除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動)
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)桂林市疊彩區(qū)中山北路122號 查看上班路線
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桂林市12345政府熱線客服2700-3000元桂林-臨桂區(qū) 大專以上 20-45歲廣東廣信通信服務有限公司桂林分公司通信/電信/網(wǎng)絡設備一、工作內容: 1. 通過12345政務服務便民熱線,為市民提供政策咨詢、服務查詢。訴求受理等政務服務, 2.對市民反映的問題進行即時解答,記錄市民訴求并提交工單。 二、工作要求: 1.大?;蛞陨蠈W歷; 2.年齡在45歲以下; 3.普通話標準流利、語言溝通能力好; 4.熟悉電腦操作、打字流暢; 5.具有良好的服務意識、責任心,服務熱情、主動、有耐心; 6.具有政務服務或客戶服務工作經驗者優(yōu)先。 三、上班時間: 試用期:8:00-12:00,13:00-17:00,周末雙休 上崗后:按月排班輪休,月休7-8天,不固定周末休息。 四、薪酬福利 1.轉正后2700-3000元(稅前+五險一金),入職成功即購買五險一金。 試用期(1990元/月.帶薪培訓.介意勿投); 2.法定節(jié)假日需要輪班.根據(jù)國家規(guī)定支付節(jié)日工資; 3.試用期3個月,考核合格即可上崗。 五、工作地點 桂林市政務中心(上班地址臨桂區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈,非公務員編制)1小時內凌女士人力主管
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物業(yè)客服文員2200-2500元桂林-象山區(qū)-西門菜市 初中以上 25-50歲廣西景祥物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、催繳物業(yè)費 2、進駐物業(yè)管理區(qū)域,設計管理方案,制訂風險預案,直接參與緊急事件的處置 3、配合相關監(jiān)管部門進行物業(yè)設施和經營的合規(guī)查驗 4、組織、管理商戶或業(yè)主入駐和裝修 5、對公共區(qū)域的設施設備、房屋、環(huán)境等進行維護和管理 6、維護與商戶或業(yè)主的關系 上班時間:8:30-12:00 14:30-17:30 月休4 1-3月轉正買五險1小時內鄧主任辦公室主任
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客服前臺(桂林)3400元桂林-臨桂區(qū) 大專以上 1年以上 26-35歲廣西彰泰物業(yè)服務集團有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責: (1)負責小區(qū)業(yè)主來訪接待、咨詢回復、報事記錄; (2)負責小區(qū)業(yè)主電話的接聽; (3)辦理收房、裝修等 (4)整理前臺資料,做好相關臺賬表格 崗位要求: 1.大專以上學歷,前臺經驗者優(yōu)先,年齡26-35歲,身高160CM以上,服務意識好、長相甜美。 2.入職前體檢 福利待遇: 轉正3400元,社保,餐補,6天休。 上班時間:行政班8:30-18:30(中午2小時休息)、中班12:30-20:30 工作地點:桂林市臨桂彰泰中央城 【重點提示】找工作前請自己先了解求職崗位的工作內容! 有意向請投簡歷或者電話咨詢,不要消息留言沒時間看,用BOSS軟件比較多,如長時間沒聯(lián)系可以BOSS找我!1小時內李女士人事主管
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客服專員4000-7000元桂林-疊彩區(qū) 25歲以上桂林市榮苑兆門業(yè)有限公司其他行業(yè)1、負責訂單接收、回傳、報價、訂單系統(tǒng)的售前服務工作 2、負責客戶訂單數(shù)據(jù)歸檔、公司銷售活動的執(zhí)行: 3、負責所轄區(qū)域客戶咨詢問題的解決、疑慮解答 4、定期完成客廣滿意度回訪及收集統(tǒng)計工作: 任職要求: 1、性格外向、開朗、親和力強,具備良好的溝通能力,高效目高責任心 2、有過服務行業(yè)相關服務崗位工作經驗優(yōu)先,沒有也沒關系 3、門窗行業(yè)客服接單工作經驗優(yōu)先,沒有也沒關系 工作時間行政班 8:30-18:00 底薪+提成3000-7000/月 平常店里生意比較忙,可以直接電話溝通 彭 152--7738--96891小時前彭先生總經理
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中國聯(lián)通客服專員4000-8000元桂林-七星區(qū)中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司桂林市城北分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務中國聯(lián)通城北區(qū)分公司招聘,待遇福利豐厚,家門口上班,家庭工作兩頭顧!歡迎加入世界500強央企! 性別:男女不限 年齡:18—35 工作地點:七星、疊彩區(qū)域(根據(jù)工作崗位確定) 招聘崗位:營業(yè)員,銷售經理 學歷:大專及以上學歷 福利:五險一金、帶薪年假、陪考假、陪產假、通信補貼、健康體檢、生日關懷、工會福利、導師培養(yǎng)、賦能培訓、多通道晉升等 待遇:3000元—8000元,平均薪酬5500元,上不封頂。 要求:身心健康、積極向上、責任心強 咨詢電話:156--0773--6962許經理1小時內許經理人事經理
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回訪專員3000-4000元桂林-秀峰區(qū)-靖江王城 高中以上 1年以上 25-40歲桂林升輝旅游景區(qū)投資管理有限責任公司金融/投資/證券崗位內容:1、做好游客問詢解答工作。2、做好游客迎送服務工作。3、認真記錄游客來源登記臺帳,為公司進行客源市場預測、分析提供準確的第一手資料。4、完成部門領導交辦的其它工作。 崗位要求:1、有耐心,態(tài)度好。2、五官端正。1小時內廖女士人事
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快遞客服2500-4000元桂林-雁山區(qū)-良豐市場桂林市韻達運輸有限公司交通/運輸/物流工作內容:1、接聽客戶電話、處理客戶資詢快遞業(yè)務問題, 2、具備良好的溝通和協(xié)調能力; 3、責任心強,誠信、細致,有較強的團隊合作意識。 4、處理包裹問題件、查件、投訴單 、遺失等; 職位要求:會簡單的電腦基礎操作 工作時間:8小時制,早班8點-17點,中途休1小時 提供免費培訓1小時前潘冬香人事
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客服專員(不含銷售性質)5000-8000元桂林-七星區(qū)-信息產業(yè)園 18-38歲深圳市鵬天華晟信息科技有限公司桂林分公司專業(yè)服務/咨詢工作內容: 1:通過入職培訓掌握相關的業(yè)務知識及溝通技巧,對接銀行風控部門業(yè)務,觀看信用卡逾期賬單,降低客戶的信用風險。 2:運用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題,并就客戶提出的問題給予解決方案。 3:每天坐在辦公司上班,不需外出。 4:年齡20歲-35歲之間,不限學歷,應屆畢業(yè)生均可,客戶服務熱線經驗優(yōu)先考慮。 5:普通話流利,語言表達能力強,口齒清晰,工作細致,責任心強,吃苦耐勞,適應嚴謹規(guī)范化的管理。 工作時間 9:00-12:00;13:30-18:00;月休4天。 薪資福利: 1、高薪:無責底薪+全勤+高提成+獎金,綜合薪資6000以上,上不封頂(無責底薪+績效提成+人才引薦獎+項目獎金+排名獎+周周獎+節(jié)點獎等) 2、福利:五險、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會、定期團建 3、假期:法定節(jié)假日、婚假、產假、陪護假等 4、入職享受帶薪培訓,有專業(yè)老師及團隊輔導培訓,輕松快速入門,持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展!1小時前潘女士人事
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鋁合金門窗接單員4000-6000元桂林-靈川縣 23-40歲桂林市鋁霸門窗科技有限公司家居/室內設計/裝潢/建材一、客戶溝通與需求對接 客戶接待與咨詢處理 熱情接待上門客戶或通過電話、網(wǎng)絡等渠道咨詢的客戶,解答鋁合金門窗的產品規(guī)格、價格、材質、安裝流程等相關問題。 主動了解客戶需求,包括門窗類型(如平開窗、推拉窗、斷橋鋁門窗等)、尺寸、數(shù)量、設計風格、功能需求(如隔音、防盜、節(jié)能等)及預算范圍。 需求記錄與初步方案提供 詳細記錄客戶需求,必要時配合設計師或技術人員為客戶提供初步的門窗設計方案或報價估算。 對客戶特殊需求(如定制尺寸、特殊材質、個性化設計等)進行重點標注,并協(xié)調內部團隊評估可行性。 二、訂單管理與流程跟進 訂單接收與確認 指導客戶完成訂單填寫,確保客戶信息(姓名、聯(lián)系方式、地址等)、產品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、安裝要求等關鍵信息準確無誤。 與客戶確認訂單細節(jié),如付款方式(預付款、尾款比例)、交貨周期、安裝時間及售后服務條款,簽訂正式合同或訂單確認單。 訂單錄入與內部流轉 將確認后的訂單及時錄入公司管理系統(tǒng)(如 CRM 系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等),并同步傳遞給生產部門、設計部門、安裝團隊等相關崗位,確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。 跟進訂單生產進度,協(xié)調解決生產過程中可能出現(xiàn)的問題(如材料缺貨、工藝調整等),及時向客戶反饋訂單狀態(tài)(如已下單、生產中、待安裝等)。 三、報價與合同管理 報價核算與審核 根據(jù)客戶需求和公司定價策略,核算鋁合金門窗的材料成本、加工費、安裝費、運輸費等,生成詳細報價單。 對于復雜訂單或大額訂單,需提交上級領導或財務部門審核,確保報價合理、利潤達標。 合同簽訂與存檔 與客戶簽訂銷售合同,明確雙方權利義務、違約責任、爭議解決方式等條款,避免法律風險。 妥善保管訂單及合同文件,建立電子或紙質檔案,便于后續(xù)查詢與跟進。 四、客戶關系維護與售后支持 客戶滿意度跟進 在訂單執(zhí)行過程中,主動與客戶溝通,解答疑問,處理客戶投訴或建議,提升客戶滿意度。 訂單完成后,進行回訪,收集客戶反饋,記錄客戶評價,為改進服務提供依據(jù)。 售后服務協(xié)調 協(xié)助處理售后問題,如門窗安裝后的調試、維修、退換貨等,協(xié)調安裝團隊或售后部門及時響應客戶需求。 定期回訪老客戶,挖掘二次銷售機會,促進客戶復購或轉介紹。 五、市場信息收集與反饋 市場動態(tài)跟蹤 關注鋁合金門窗行業(yè)趨勢、競爭對手產品及價格策略、新材料新技術應用等市場信息,為公司產品優(yōu)化或營銷決策提供參考。 收集客戶對產品質量、服務流程的反饋,及時反饋給研發(fā)、生產及管理部門,推動內部改進。 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 定期統(tǒng)計接單量、銷售額、客戶來源構成等數(shù)據(jù),分析銷售趨勢及客戶需求變化,為制定銷售計劃或促銷活動提供數(shù)據(jù)支持。 六、其他職責 遵守公司規(guī)章制度,保守客戶信息及商業(yè)機密。 協(xié)助上級領導完成銷售目標,參與市場推廣活動(如展會、促銷活動等)的客戶接待工作。 不斷學習鋁合金門窗專業(yè)知識及銷售技巧,提升業(yè)務能力。2小時前張總總經理
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