平臺(tái)客服

薪資范圍：3000-5000元/月，月休6天 底薪2000元/月+獎(jiǎng)金補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+數(shù)據(jù)排名獎(jiǎng)勵(lì) 試用薪資：2500元/月 工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢； 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理后臺(tái)訂單； 3、處理售前、售中和售后問(wèn)題，解決客戶需求; 任職要求： 1.男女不限，18-40歲； 2.良好的溝通能力

1、在公司抖音直播間回復(fù)顧客咨詢，了解顧客需求，針對(duì)顧客提出的疑問(wèn)，提供及時(shí)、滿意的解答，促進(jìn)顧客選擇在我們物流公司發(fā)貨； 2、負(fù)責(zé)日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護(hù),處理顧客訂單,安排運(yùn)輸及協(xié)調(diào)相關(guān)事宜; 3、及時(shí)錄入并更新各項(xiàng)數(shù)據(jù),跟蹤貨物信息,制作相關(guān)報(bào)表,提供準(zhǔn)確的貨物查詢及在途跟蹤服務(wù); 4、處理客戶投訴和反饋,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)解決異常情況,如延誤、損壞等,不斷提高客戶滿意度。 任職要求： 1、年齡36歲以下，具備直播相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ； 2、熟練使用電腦辦公軟件； 3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心應(yīng)對(duì)客戶咨詢； 4、普通話流利，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力； 5、擁有快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力； 6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能有效配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。 工作時(shí)間：11點(diǎn)-12點(diǎn) 13:30-裝完車（大至到21:30） 福利：帶薪培訓(xùn)+不定期公司聚餐+節(jié)假日福利+免費(fèi)工作餐+五險(xiǎn)

一、客戶溝通與需求對(duì)接 客戶接待與咨詢處理 熱情接待上門(mén)客戶或通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道咨詢的客戶，解答鋁合金門(mén)窗的產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、材質(zhì)、安裝流程等相關(guān)問(wèn)題。 主動(dòng)了解客戶需求，包括門(mén)窗類型（如平開(kāi)窗、推拉窗、斷橋鋁門(mén)窗等）、尺寸、數(shù)量、設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能需求（如隔音、防盜、節(jié)能等）及預(yù)算范圍。 需求記錄與初步方案提供 詳細(xì)記錄客戶需求，必要時(shí)配合設(shè)計(jì)師或技術(shù)人員為客戶提供初步的門(mén)窗設(shè)計(jì)方案或報(bào)價(jià)估算。 對(duì)客戶特殊需求（如定制尺寸、特殊材質(zhì)、個(gè)性化設(shè)計(jì)等）進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注，并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)評(píng)估可行性。 二、訂單管理與流程跟進(jìn) 訂單接收與確認(rèn) 指導(dǎo)客戶完成訂單填寫(xiě)，確?？蛻粜畔ⅲㄐ彰⒙?lián)系方式、地址等）、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、安裝要求等關(guān)鍵信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 與客戶確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，如付款方式（預(yù)付款、尾款比例）、交貨周期、安裝時(shí)間及售后服務(wù)條款，簽訂正式合同或訂單確認(rèn)單。 訂單錄入與內(nèi)部流轉(zhuǎn) 將確認(rèn)后的訂單及時(shí)錄入公司管理系統(tǒng)（如 CRM 系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等），并同步傳遞給生產(chǎn)部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)、安裝團(tuán)隊(duì)等相關(guān)崗位，確保各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接。 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題（如材料缺貨、工藝調(diào)整等），及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài)（如已下單、生產(chǎn)中、待安裝等）。 三、報(bào)價(jià)與合同管理 報(bào)價(jià)核算與審核 根據(jù)客戶需求和公司定價(jià)策略，核算鋁合金門(mén)窗的材料成本、加工費(fèi)、安裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等，生成詳細(xì)報(bào)價(jià)單。 對(duì)于復(fù)雜訂單或大額訂單，需提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)部門(mén)審核，確保報(bào)價(jià)合理、利潤(rùn)達(dá)標(biāo)。 合同簽訂與存檔 與客戶簽訂銷售合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等條款，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。 妥善保管訂單及合同文件，建立電子或紙質(zhì)檔案，便于后續(xù)查詢與跟進(jìn)。 四、客戶關(guān)系維護(hù)與售后支持 客戶滿意度跟進(jìn) 在訂單執(zhí)行過(guò)程中，主動(dòng)與客戶溝通，解答疑問(wèn)，處理客戶投訴或建議，提升客戶滿意度。 訂單完成后，進(jìn)行回訪，收集客戶反饋，記錄客戶評(píng)價(jià)，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。 售后服務(wù)協(xié)調(diào) 協(xié)助處理售后問(wèn)題，如門(mén)窗安裝后的調(diào)試、維修、退換貨等，協(xié)調(diào)安裝團(tuán)隊(duì)或售后部門(mén)及時(shí)響應(yīng)客戶需求。 定期回訪老客戶，挖掘二次銷售機(jī)會(huì)，促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹。 五、市場(chǎng)信息收集與反饋 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤 關(guān)注鋁合金門(mén)窗行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品及價(jià)格策略、新材料新技術(shù)應(yīng)用等市場(chǎng)信息，為公司產(chǎn)品優(yōu)化或營(yíng)銷決策提供參考。 收集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)流程的反饋，及時(shí)反饋給研發(fā)、生產(chǎn)及管理部門(mén)，推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)。 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 定期統(tǒng)計(jì)接單量、銷售額、客戶來(lái)源構(gòu)成等數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢(shì)及客戶需求變化，為制定銷售計(jì)劃或促銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。 六、其他職責(zé) 遵守公司規(guī)章制度，保守客戶信息及商業(yè)機(jī)密。 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成銷售目標(biāo)，參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)（如展會(huì)、促銷活動(dòng)等）的客戶接待工作。 不斷學(xué)習(xí)鋁合金門(mén)窗專業(yè)知識(shí)及銷售技巧，提升業(yè)務(wù)能力。

根據(jù)客人要求，提供機(jī)票相關(guān)價(jià)格、出票、退票、改期等操作；配合旅游銷售部門(mén)做機(jī)票+旅游打包產(chǎn)品。需要熟悉機(jī)票操作指令，熱愛(ài)旅游和掌握網(wǎng)上購(gòu)票技能。 1、大學(xué)?？埔陨衔膽{（航空運(yùn)輸業(yè)、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先）； 2、熟悉旅游行業(yè)，具有一定的旅行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和能力； 3、從事過(guò)機(jī)票銷售或者電子商務(wù)工作； 4、英文四級(jí)以上，良好英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能看懂航空常見(jiàn)業(yè)務(wù)的英文條款； 5、有高度的責(zé)任心、耐心、細(xì)心，能夠承受一定的壓力。

1、通過(guò)微信社群、在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 4、進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴

日結(jié)搶票，正規(guī)綠色平臺(tái) 年齡要求:?18-55歲；包吃宵夜，100/天 ?上班時(shí)間:18-凌晨4:00 ?上班地點(diǎn):臨桂青網(wǎng)科技園10棟 市區(qū)萬(wàn)象城附近！

崗位職責(zé)： （1）負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作； （2）負(fù)責(zé)小區(qū)客訴處理； （3）負(fù)責(zé)報(bào)事報(bào)修跟蹤工作； （4）負(fù)責(zé)業(yè)主訪談； （5）負(fù)責(zé)業(yè)主活動(dòng)組織開(kāi)展。 崗位要求： 1.26-40歲優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)好、溝通抗壓能力強(qiáng)。 2.大專以上學(xué)歷 3.適應(yīng)大公司高強(qiáng)度企業(yè)文化、穩(wěn)定性強(qiáng)、月底年中年末節(jié)點(diǎn)需要加班 福利待遇： 綜合收入3500-4000，社保，餐補(bǔ)，6天休，一年兩次定星考核加薪機(jī)會(huì)。 上班時(shí)間：行政班8：30-18:30（中午2小時(shí)休息）、中班12:30-20：30 工作地點(diǎn)：桂林市疊彩區(qū)彰泰橘子郡、七星區(qū)彰泰漓東新城（看清楚工作地點(diǎn)） 【重點(diǎn)提示】找工作前請(qǐng)自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容！ 有意向請(qǐng)投簡(jiǎn)歷或者電話咨詢，不要消息留言沒(méi)時(shí)間看，用BOSS軟件比較多，如長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)聯(lián)系可以BOSS找我！

主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線上的方式服務(wù)國(guó)外的講英文的客戶，包括美國(guó)人加拿大人等白種人，亞洲其它國(guó)家的如新加坡人等?？蛻袈糜文康牡貫椋喝毡?，韓國(guó)，埃及，以色列，土耳其等國(guó)家。 崗位描述： 1.主要通過(guò)手機(jī)短信/whatsapp/郵件的方式(有時(shí)會(huì)需要電話)跟老客戶回訪，提升客戶復(fù)購(gòu)率，維護(hù)公司形象； 2.收集整理客戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析； 3.處理客戶投訴，迅速了解客戶投訴原因、整理出解決方案，迅速解決投訴，提升客戶滿意度； 4.為能服務(wù)好客戶關(guān)系維護(hù)和投訴處理等工作，需要更好的了解一線客戶，因此需要根據(jù)情況定期做一定量的銷售單(會(huì)有培訓(xùn))，即根據(jù)客戶在網(wǎng)站上投單的意向訊單，以旅行者的個(gè)性需求為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行程設(shè)計(jì)并準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，提供個(gè)性化、專屬化、定制化、專業(yè)化、“一對(duì)一”式的高品質(zhì)旅游定制服務(wù)； 相關(guān)要求： 1.大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)需至少過(guò)四級(jí)； 2.我們是和英語(yǔ)國(guó)家的客人打交道，因此，需要熟練掌握英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；英語(yǔ)書(shū)面溝通有條理、邏輯清晰，無(wú)太多語(yǔ)法錯(cuò)誤；英語(yǔ)口語(yǔ)交流順暢自如；好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；一定的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，通過(guò)英語(yǔ)書(shū)面和口語(yǔ)說(shuō)服客人的能力； 3.具備一定的旅行知識(shí)，有理想，認(rèn)同天悅旅游服務(wù)理念，認(rèn)同天悅的企業(yè)文化，愿與公司建立共同的愿景； 4.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、判斷分析能力，較高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、超強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。做事認(rèn)真細(xì)心，有吃苦耐勞的精神。有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、能獨(dú)立、快速的解決問(wèn)題，保持良好的心態(tài)和語(yǔ)氣跟客戶溝通。 5.追求進(jìn)步、具備學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力。 6.從事過(guò)英文客服工作、或英文銷售工作、或旅游行業(yè)者優(yōu)先。

1、完成物業(yè)費(fèi)催繳工作，維護(hù)與商戶或業(yè)主的關(guān)系 2、組織、管理商戶或業(yè)主入駐和裝修 3、對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、房屋、環(huán)境等進(jìn)行維護(hù)和管理 熟練操作電腦辦公軟件，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 上班時(shí)間8:30-12:00 14:30-17：30 試用期1-3個(gè)月轉(zhuǎn)正買(mǎi)五險(xiǎn)

1、通過(guò)微信社群、在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2、催收物業(yè)費(fèi)。保安保潔工作監(jiān)督 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 4、進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴 上班時(shí)間：8:30-12：00 14:30-17:30 月休4 每月都有員工生日會(huì)