職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)下屬崗位的培訓(xùn)與工作指導(dǎo)，保障客戶(hù)接待、售后、等環(huán)節(jié)正常運(yùn)轉(zhuǎn)
2、收集整理各環(huán)節(jié)客戶(hù)反饋，改進(jìn)工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)
3、店內(nèi)突發(fā)事件的緊急處理首問(wèn)崗位，快速化解店內(nèi)的突發(fā)事件
4、協(xié)助做好媒體介入接待工作，并第一時(shí)間上報(bào)店長(zhǎng)
5、數(shù)據(jù)收集和分析，根據(jù)顧客反饋數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，或服務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題，提出合理建議
6、按季度組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并提供調(diào)查報(bào)告及改進(jìn)建議；
7、7/30/30/180退換貨審核
8、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾規(guī)范的傳達(dá) 培訓(xùn)及執(zhí)行
9、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)巡檢
任職要求：
1、全日制統(tǒng)招大專(zhuān)以上學(xué)歷，25-35周歲；
2、有管理意識(shí)及管理能力，善于與人溝通，具有良好的表達(dá)、溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作能力；
3、熟練使用OFFICE辦公軟件
4、熟悉售前、售后、投訴處理流程，善于處理客服投訴問(wèn)題。有突發(fā)事件應(yīng)變能力；
5、積極樂(lè)觀、勤奮坦誠(chéng)、耐心細(xì)致，喜歡客戶(hù)服務(wù)類(lèi)工作，具備較強(qiáng)的抗壓力和溝通協(xié)調(diào)能力。
公司簡(jiǎn)介
京東五星電器集團(tuán)是京東集團(tuán)全資控股零售企業(yè)，中國(guó)家電連鎖第三強(qiáng)，線下再造一個(gè)京東的主力軍之一。融合線上線下優(yōu)勢(shì)，以“一城一店”開(kāi)設(shè)京東直營(yíng)門(mén)店，打造城市地標(biāo)。在一線及省會(huì)城市開(kāi)設(shè)單體面積5- 8萬(wàn)平方米的京東電器超級(jí)體驗(yàn)店;在全國(guó)地級(jí)市開(kāi)設(shè)單體面積1-2萬(wàn)平米的京東電器城市旗艦店;在下沉市場(chǎng)大量開(kāi)設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。全渠道多場(chǎng)景觸達(dá)消費(fèi)者，帶來(lái)隨時(shí)隨地的購(gòu)物體驗(yàn)。 京東五星電器集團(tuán)廣西有限公司成立于2020年7月，負(fù)責(zé)在廣西建設(shè)京東各類(lèi)直營(yíng)全渠道門(mén)店及代運(yùn)營(yíng)步步南城電器。首家“京東電器南寧城市旗艦店”于2021年6月落戶(hù)南寧，標(biāo)志著京東在廣西發(fā)展進(jìn)入了全面加速階段。未來(lái)，規(guī)劃在廣西區(qū)域開(kāi)設(shè)京東電器超級(jí)體驗(yàn)店1家，京東電器城市旗艦店8-10家，下沉市場(chǎng)合作模式店300家，覆蓋整個(gè)廣西市場(chǎng)，領(lǐng)跑區(qū)域電器零售行業(yè)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
桂林市象山區(qū)中山中路20號(hào)新夢(mèng)百貨一至四層 查看上班路線
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客服主管5000-10000元桂林-靈川縣-八里街桂林長(zhǎng)久鑫廣達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件1、維護(hù)店面保有客戶(hù)，做好定保招攬、事故招攬及續(xù)保招攬； 2、定期舉辦車(chē)主活動(dòng)，與車(chē)主建立較好的關(guān)系，維持客戶(hù)粘性； 3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、售后滿(mǎn)意度工作； 4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售潛客回訪。 5、關(guān)注店面整體廠家排名，并督促銷(xiāo)售、售后做好相關(guān)數(shù)據(jù)的管控。2025-06-27
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包裝/制造業(yè) 50-100人 -
一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；第一類(lèi)醫(yī)療器械銷(xiāo)售；第二類(lèi)醫(yī)療器械銷(xiāo)售；第一類(lèi)醫(yī)療器械生產(chǎn)；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷(xiāo)售；軟件銷(xiāo)售；醫(yī)用口罩零售；醫(yī)護(hù)人員防護(hù)用品零售；第二類(lèi)醫(yī)療設(shè)備租賃；第一類(lèi)醫(yī)療設(shè)備租賃；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；特種勞動(dòng)防護(hù)用品銷(xiāo)售；特種勞動(dòng)防護(hù)用品生產(chǎn)；五金產(chǎn)品研發(fā)；五金產(chǎn)品零售；保溫材料銷(xiāo)售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；體育用品及器材批發(fā)；日用品銷(xiāo)售；教學(xué)用模型及教具銷(xiāo)售；服裝服飾批發(fā)；教學(xué)專(zhuān)用儀器銷(xiāo)售；文具用品批發(fā)；辦公用品銷(xiāo)售；圖文設(shè)計(jì)制作；家用電器銷(xiāo)售；電子產(chǎn)品銷(xiāo)售；針紡織品銷(xiāo)售；信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；消毒劑銷(xiāo)售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；軟件開(kāi)發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及外圍設(shè)備制造；工業(yè)控制計(jì)算機(jī)及系統(tǒng)制造（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：第二類(lèi)醫(yī)療器械生產(chǎn)；第三類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)；第三類(lèi)醫(yī)療器械生產(chǎn)；醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；第三類(lèi)醫(yī)療設(shè)備租賃；消毒劑生產(chǎn)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一般項(xiàng)目:日用家電零售;家用電器安裝服務(wù);電器輔件銷(xiāo)售;日用百貨銷(xiāo)售;家用電器零配件銷(xiāo)售;家用電器銷(xiāo)售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：小餐飲；食品銷(xiāo)售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：食品銷(xiāo)售（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）；保健食品（預(yù)包裝）銷(xiāo)售；外賣(mài)遞送服務(wù)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：通訊設(shè)備銷(xiāo)售；通訊設(shè)備修理；家用電器銷(xiāo)售；家用電器安裝服務(wù)；移動(dòng)終端設(shè)備銷(xiāo)售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；非居住房地產(chǎn)租賃；商務(wù)代理代辦服務(wù)；銷(xiāo)售代理；移動(dòng)通信設(shè)備銷(xiāo)售；柜臺(tái)、攤位出租（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：食品銷(xiāo)售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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烘焙技術(shù)服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、技術(shù)研發(fā)；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃；銷(xiāo)售：烘焙設(shè)備、烘焙模具、烘焙原料；食品經(jīng)營(yíng)、預(yù)包裝食品銷(xiāo)售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；保健食品銷(xiāo)售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售（銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）；食品經(jīng)營(yíng)（銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）；食品經(jīng)營(yíng)；食品經(jīng)營(yíng)（銷(xiāo)售散裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售；酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)；煙草制品零售；餐廚垃圾處理（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：采購(gòu)代理服務(wù)；銷(xiāo)售代理；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；大數(shù)據(jù)服務(wù)；辦公用品銷(xiāo)售；新鮮蔬菜批發(fā)；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；日用品銷(xiāo)售；貿(mào)易經(jīng)紀(jì)；家宴服務(wù)；農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售；鮮肉零售；小食雜；酒店管理；棋牌室服務(wù)；新鮮水果零售；個(gè)人衛(wèi)生用品銷(xiāo)售；單位后勤管理服務(wù)；鞋帽零售；企業(yè)管理；日用百貨銷(xiāo)售；企業(yè)管理咨詢(xún)；企業(yè)總部管理；餐飲管理；外賣(mài)遞送服務(wù)；日用雜品銷(xiāo)售；禮品花卉銷(xiāo)售；文具用品零售；文具用品批發(fā)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：食品銷(xiāo)售（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）；互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售（除銷(xiāo)售需要許可的商品）；農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售；塑料制品銷(xiāo)售；日用家電零售；家用電器安裝服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：食品互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：金屬包裝容器及材料制造；金屬包裝容器及材料銷(xiāo)售；包裝專(zhuān)用設(shè)備制造；包裝專(zhuān)用設(shè)備銷(xiāo)售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；貨物進(jìn)出口（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
康師傅紅茶、綠茶、茉莉花茶、冰糖雪梨、水、百事可樂(lè)、七喜、美年達(dá)等飲品
地區(qū)招聘
- 京東五星電器集團(tuán)廣西有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/寵物/電器
- 成立時(shí)間 4年（2021年3月12日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 500-999人
