收銀接待員

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)養(yǎng)老院前臺(tái)接待工作，熱情接待來訪客戶，提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù)； 2. 接聽電話，解答客戶關(guān)于養(yǎng)老院服務(wù)、設(shè)施、費(fèi)用等方面的疑問； 3. 協(xié)助市場(chǎng)部完成客戶信息登記、整理及歸檔工作； 4. 參與康養(yǎng)中心開放日、宣傳活動(dòng)等市場(chǎng)推廣工作； 5. 維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪潛在客戶，了解需求并反饋； 6. 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1. 年齡20-45歲，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)； 2. 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、護(hù)理、社會(huì)工作等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽并解決客戶問題； 4. 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)處理能力； 5. 有養(yǎng)老行業(yè)或客服接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待、收銀管理工作及對(duì)客服務(wù)工作，確保高效辦理客人的入住及退房； 2.定期整理前臺(tái)單據(jù)，并歸檔裝訂； 3.在保證高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)下，將客房的出租率、平均房價(jià)達(dá)到最大化； 4.保證每一個(gè)入住客人登記、上傳嚴(yán)格按照酒店業(yè)的治安管理?xiàng)l例執(zhí)行； 5.保證前臺(tái)的每一筆賬務(wù)清晰、明了，確保無房態(tài)差異； 6.做好大型會(huì)議、團(tuán)隊(duì)預(yù)抵、入住、預(yù)離準(zhǔn)備工作及安排； 7.做好VIP入住的接待； 8.完成上級(jí)交辦的其他工作。

工作職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)； 2、 進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告； 3、 使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 4、 督導(dǎo)下屬工作，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署； 5、 保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴； 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 3、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃； 4、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力； 5、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)基地前臺(tái)的日常接待工作，熱情接待來訪客戶、合作伙伴及游客，提供專業(yè)、友好的服務(wù)。 2、引導(dǎo)訪客完成登記手續(xù)，并根據(jù)需求協(xié)調(diào)安排參觀、講解或會(huì)議等事宜。 3、熟悉基地業(yè)務(wù)（如人工智能機(jī)器人展示、研學(xué)課程、活動(dòng)安排等），主動(dòng)解答訪客的咨詢問題。 4、協(xié)助推廣基地的特色項(xiàng)目、活動(dòng)及會(huì)員服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。 5、接聽前臺(tái)電話，轉(zhuǎn)介到相關(guān)部門，記錄重要信息并及時(shí)傳達(dá)。 6、管理前臺(tái)區(qū)域秩序，維護(hù)環(huán)境整潔，確保宣傳資料、設(shè)備（如機(jī)器人演示道具）完好。 7、協(xié)助完成訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、反饋收集等基礎(chǔ)行政工作。 8、配合研學(xué)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)參觀等活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)簽到與流程支持。 9、處理臨時(shí)性突發(fā)事件，與相關(guān)部門高效溝通解決。 任職要求： 1、年齡18-35歲，形象端正，親和力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力。 2、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有前臺(tái)接待、客服、酒店或文旅行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟練使用辦公軟件（Word/Excel），能操作基礎(chǔ)智能設(shè)備（如售票系統(tǒng)）。 4、具備一定的應(yīng)變能力，能妥善處理客戶投訴或突發(fā)情況。 5、對(duì)人工智能、科技或教育行業(yè)感興趣，愿意學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。 6、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 7、能適應(yīng)周末、節(jié)假日排班工作 加分項(xiàng)： 1、掌握簡單英語或方言溝通能力。 2、有活動(dòng)策劃、講解經(jīng)驗(yàn)或新媒體運(yùn)營基礎(chǔ)。

1.有良好的口語溝通能力，能夠進(jìn)行流利的英語對(duì)話 2.性格開朗，對(duì)人熱情，有服務(wù)意識(shí) 3.有責(zé)任心，應(yīng)變能力好