禮賓部

1、開(kāi)展住宅小區(qū)的安全防范、防設(shè)備設(shè)施的檢查及消防防范工作； 2、對(duì)外來(lái)人員及車輛的登記工作；住宅小區(qū)內(nèi)車輛交通的指揮、疏導(dǎo)工作； 3、熱忱待客，助人為樂(lè)，在不影響崗位工作情況下為客人、業(yè)主提供力所能及的幫助。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)基地前臺(tái)的日常接待工作，熱情接待來(lái)訪客戶、合作伙伴及游客，提供專業(yè)、友好的服務(wù)。 2、引導(dǎo)訪客完成登記手續(xù)，并根據(jù)需求協(xié)調(diào)安排參觀、講解或會(huì)議等事宜。 3、熟悉基地業(yè)務(wù)（如人工智能機(jī)器人展示、研學(xué)課程、活動(dòng)安排等），主動(dòng)解答訪客的咨詢問(wèn)題。 4、協(xié)助推廣基地的特色項(xiàng)目、活動(dòng)及會(huì)員服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。 5、接聽(tīng)前臺(tái)電話，轉(zhuǎn)介到相關(guān)部門(mén)，記錄重要信息并及時(shí)傳達(dá)。 6、管理前臺(tái)區(qū)域秩序，維護(hù)環(huán)境整潔，確保宣傳資料、設(shè)備（如機(jī)器人演示道具）完好。 7、協(xié)助完成訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、反饋收集等基礎(chǔ)行政工作。 8、配合研學(xué)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)參觀等活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)簽到與流程支持。 9、處理臨時(shí)性突發(fā)事件，與相關(guān)部門(mén)高效溝通解決。 任職要求： 1、年齡18-35歲，形象端正，親和力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力。 2、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有前臺(tái)接待、客服、酒店或文旅行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟練使用辦公軟件（Word/Excel），能操作基礎(chǔ)智能設(shè)備（如售票系統(tǒng)）。 4、具備一定的應(yīng)變能力，能妥善處理客戶投訴或突發(fā)情況。 5、對(duì)人工智能、科技或教育行業(yè)感興趣，愿意學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。 6、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 7、能適應(yīng)周末、節(jié)假日排班工作 加分項(xiàng)： 1、掌握簡(jiǎn)單英語(yǔ)或方言溝通能力。 2、有活動(dòng)策劃、講解經(jīng)驗(yàn)或新媒體運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。

1.年齡40周歲及以下，中專及以上學(xué)歷； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 3.五官端正，身體健康，無(wú)不良嗜好，無(wú)紋身和明顯疤痕； 4.有相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、認(rèn)真做好游客在景區(qū)門(mén)崗的接待服務(wù)； 2、主動(dòng)解答景區(qū)門(mén)崗游客的咨詢、接待； 3、及時(shí)、準(zhǔn)確完成驗(yàn)票工作； 4、積極主動(dòng)配合導(dǎo)接部的工作，快速安排游客入園。 任職要求： 1、活潑開(kāi)朗，口齒伶俐，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力、較佳的應(yīng)變能力、良好的個(gè)人情緒控制能力； 2、五官端正，形象良好，普通話流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)； 3、勤學(xué)好問(wèn)，服從工作安排； 4、女性身高160cm以上，男性身高170cm以上。

崗位職責(zé) 1、餐廳服務(wù)員負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)工作，擺臺(tái)，收臺(tái)，衛(wèi)生及會(huì)場(chǎng)的布置等； 2、廚工負(fù)責(zé)廚房明檔的工作，如冒米粉等； 任職資格 1、所有崗位月休四天，包吃不包住； 2、所有崗位均需做到八月底。

1、客人會(huì)議、入住、用餐接待；（包括客人行程溝通、過(guò)程跟進(jìn)、結(jié)束結(jié)算等） 2、為客戶提供咨詢服務(wù)，了解客戶需求，為客戶提供合適的產(chǎn)品或服務(wù) 3、與客戶保持良好溝通，處理客戶投訴，為客戶提供周到的服務(wù) 4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)工作

1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待、收銀管理工作及對(duì)客服務(wù)工作，確保高效辦理客人的入住及退房； 2.定期整理前臺(tái)單據(jù)，并歸檔裝訂； 3.在保證高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)下，將客房的出租率、平均房?jī)r(jià)達(dá)到最大化； 4.保證每一個(gè)入住客人登記、上傳嚴(yán)格按照酒店業(yè)的治安管理?xiàng)l例執(zhí)行； 5.保證前臺(tái)的每一筆賬務(wù)清晰、明了，確保無(wú)房態(tài)差異； 6.做好大型會(huì)議、團(tuán)隊(duì)預(yù)抵、入住、預(yù)離準(zhǔn)備工作及安排； 7.做好VIP入住的接待； 8.完成上級(jí)交辦的其他工作。

工作職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)； 2、 進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告； 3、 使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 4、 督導(dǎo)下屬工作，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署； 5、 保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴； 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 3、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃； 4、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力； 5、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

1、做好門(mén)店迎、送接待工作 2、修整儀表，保持良好儀態(tài)，熱情主動(dòng)地迎接、送別賓客，使用規(guī)范手勢(shì)為賓客引導(dǎo)方向 3、定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)迎賓禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀等禮儀規(guī)范