前臺客服

崗位要求： 工作經(jīng)驗：（ 3 至 5年）；行業(yè)經(jīng)驗：（ 1 至 2 年）；崗位經(jīng)驗（3 至 5年）。有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 22-35，男女不限；能熟練操作電腦以及相關辦公軟件； 工作內(nèi)容： 1. 熟練掌握前臺每個工位的操作流程，帶領前臺部門員工按時按質(zhì)完成車輛檢測的登錄、打單、掃描、打證任務。 2. 負責安排前臺部門員工的崗位工作，檢查各項準備工作。 3. 協(xié)助上級部門擬定前臺部門相關管理制度、工作流程，對制度流程的實施進行監(jiān)督執(zhí)行、修訂及完善。 4. 負責處理服務大廳突發(fā)事件、客戶投訴的處理、反饋與跟蹤。 5. 協(xié)助公司其他部門完成網(wǎng)上預約、VIP客戶的車輛年檢工作。 6. 負責前臺部門員工關于執(zhí)行標準、公司管理制度、相關技能等方面的培訓、考核工作。檢查和記錄影響工作進度變慢、不標準的因素，向上級領導提出整改建議。負責對前臺部門員工績效考核評分工作。 7. 服從領導安排的其他工作。

1、接聽電話，接收傳真，按要求登記、轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，并及時轉(zhuǎn)達 2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員 3、負責公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn) 5、完成上級主管交辦的其它工作

1、負責到店客人的接待、入住安排、手續(xù)辦理等； 2、負責處理客人要求等事宜； 3、負責為客人規(guī)劃旅游行程等事宜； 4、負責酒店客人各種賬務處理。 任職要求： 1、有酒店或民宿前臺經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、具備較強的服務意識和責任感，人品正，做實踏實； 3、良好的團隊合作精神、溝通協(xié)調(diào)能力以及靈活的應變能力； 4、積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力； 5、有英語交流能力

1. 主要負責影院檢票工作。 2. 規(guī)范進行檢票、領位、巡視、散場工作，負責候影、觀影的秩序，有效控制和疏導觀眾，禁止觀眾吸煙、攝影錄相、謝絕外帶食品并防止出現(xiàn)竄廳現(xiàn)象，保持與放映部門的及時溝通，使觀影正常有序開展； 3. 負責巡視影城日常大廳、設施設備、影城走道、影廳內(nèi)燈光照明、空調(diào)溫度的適宜和正常，避免發(fā)放安全事故或人為損壞； 4. 維護影城陣地宣傳布置及擺放。 5.無影城工作經(jīng)驗者，可從兼職開始做起。

1.做好前廳接待和管理工作，熟知前廳部各設施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導部門下屬，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 3.保持良好的客戶關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 5.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 任職要求： 1、中專以上學歷，有星級酒店同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、有較好的組織協(xié)調(diào)管理能力。

1.按廠家服務流程執(zhí)行接待工作 2，按公司及廠家要求完成業(yè)績指標 3，按要求完成當天保養(yǎng)提醒 4，對當天的客戶進行回訪 5. 單休，法定假日輪休，上班時間8.30-18：30 6. 周末一般情況不允許休息 要求 1，有駕照切能開車上路 2，有較強的服務意識，樂于服務他人 3，沒有底薪，全靠業(yè)績提成上不封頂，適合喜歡挑戰(zhàn)的人， 跨行業(yè)和新手須知 1.符合上面的要求也可以接受無本崗位工作經(jīng)驗 2.這是業(yè)務崗位不是文職，有較強的專業(yè)性和不可替代性，做的越久越吃香 3.是服務性質(zhì)的崗位，不是純銷售崗位，靠的是回頭客，靠的服務贏得客戶。 4.試用期3個月，試用期工資2000-2500，這三個月基本上都是學習，（理論+實操演練） 5，轉(zhuǎn)正后大概有半年時間工資在3500到4000左右，轉(zhuǎn)正后3個月部門經(jīng)理對表現(xiàn)好 的會適當補貼，但不是誰都會給補貼，看表現(xiàn) 6.因為你是跨行，隔行如隔山，你要面對的就是做的多（才能學的多）薪資比不過你本行，這是一個積累客戶的過程，

1、負責酒店客人入住、離店手續(xù)辦理； 2、負責來訪電話咨詢解答及辦理預訂； 3、負責處理客人簡單投訴。 1、大?；蛞陨蠈W歷，旅游、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先； 2、形象良好，電腦操作熟練，普通話標準，笑容甜美； 3、具有良好服務意識； 4、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責： 1、接待顧客并接收臟衣物，進行洗滌前瑕疵檢查 2、將臟衣物資料輸入電腦系統(tǒng)歸檔，并將臟衣物整理放置 3、干凈衣物回店后，進行洗滌后驗收整理存放固定位置，等待顧客取送 4、接待顧客回復顧客提出的問題 5、接待顧客并介紹店鋪促銷活動 任職資格： 1、工作認真負責、細心、責任心強，能吃苦耐勞； 2、有良好的溝通及組織能力，有較強的團隊意識； 3、簡易電腦操作 工作時間：早班：9:00-17:30 晚班 12:30-21:00

公寓前臺接待員 1、負責公寓大堂接待，服務指引。 2、以規(guī)范的服務禮節(jié)，展示公司形象，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識。 3、要求女性，身高165以上形象良好。 2、服從安排，及時完成領導交辦的其他工作。

1.協(xié)助前廳經(jīng)理工作完成前臺任務； 2.對前臺工作進行監(jiān)督管理，并完善前臺管理制度； 3.做好客訴及突發(fā)事件處理，并及時反饋上級領導； 4.完成部門經(jīng)理交代任務。