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  • 酒店
  • 輪班工作制
  • 星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)
  • 普通話標(biāo)準(zhǔn)
  • 培訓(xùn)能力
  • 包吃住
  • 餐補(bǔ)
  • 系統(tǒng)培訓(xùn)
  • 客訴處理
  • 酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)
  • OTA運(yùn)營
  • 中高端酒店

職位描述

職責(zé):
1、受理賓客對酒店內(nèi)各部門的一切投訴,維護(hù)酒店利益;
2、維護(hù)大堂的秩序和客人的安全,經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明;
3、督導(dǎo)、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況;
4、檢查大堂區(qū)域及前廳各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好情況,維護(hù)酒店的高雅格調(diào);
5、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行正常,及時(shí)排除可防范的弊端;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理賓客的疾病和其他突發(fā)事件;
7、建立并保持同廣大賓客的良好關(guān)系;
8、協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好V.1.P. 和商務(wù)樓層客人;
9、回答賓客的一切詢問,并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務(wù);
10、向客人介紹并推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)。
要求:
1、有酒店服務(wù)的有關(guān)經(jīng)歷;
2、熟悉酒店行業(yè)的基本運(yùn)作,有較好的的溝通、協(xié)調(diào)能力;
3、有前廳服務(wù)的基本技能,能對員工進(jìn)行培訓(xùn)及管理;
4、熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際,具備出色的主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)能力;
5、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng);
6、形象氣質(zhì)佳。

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林市臨桂區(qū)臨桂鎮(zhèn)金橋水岸項(xiàng)目部 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 2、服務(wù)好,禮貌接待好客人 3、培訓(xùn)前臺(tái)的禮儀禮貌及服務(wù)態(tài)度 4、處理客人投訴問題 5、熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營 6、會(huì)奧普系統(tǒng)優(yōu)先 任職資格: 1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡26-45歲,身高1.60以上; 2、中專及以上學(xué)歷,1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識,具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;吃客耐勞的精神 5、普通話準(zhǔn)確流利; 6、具備一定商務(wù)禮儀知識。 工作時(shí)間:12:00-21:00 (月休4天)
5小時(shí)前
周經(jīng)理
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1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常管理工作 2.根據(jù)酒店實(shí)際情況擬定前廳管理體制 3.完成上級下達(dá)的任務(wù)
2025-06-14
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1、全面負(fù)責(zé)部門的管理、分配工作,熟悉前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用; 2、負(fù)責(zé)制定本部門各崗位的職責(zé)、操作程序和服務(wù)規(guī)范,實(shí)施并予以監(jiān)督; 3、制訂、落實(shí)部門每月工作計(jì)劃、總結(jié)、培訓(xùn)計(jì)劃等; 4、合理控制酒店近期、遠(yuǎn)期房態(tài),達(dá)到相對合理的出租率; 5、保持良好的客戶關(guān)系,靈活、有效地處理賓客投訴,解決賓客問題; 6、協(xié)調(diào)前廳部與酒店各部門之間的工作。
2025-06-13
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2025-06-13
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“無論你初出茅廬,還是行家里手,只要你出類拔萃,這里有無數(shù)精英共成長!   無論您根在桂林,還是心系江南,只要你志存高遠(yuǎn),這里有廣闊天地任翱翔” 直說吧! 我們要人,!你要錢! 那就來看看! 我們不跟你談理想! 知道你的理想是不上班!
2025-06-13
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1.做好服務(wù)接待和前廳管理工作,熟知前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導(dǎo)部門下屬,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 3.保持良好的客戶關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4.能積極高效的完成前廳各項(xiàng)考核指標(biāo)。 5.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作和培訓(xùn)計(jì)劃。
2025-06-10
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2025-06-04
胡昕
HR
桂林歌斐智慧酒店管理集團(tuán)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林歌斐智慧酒店管理集團(tuán)有限公司
所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
成立時(shí)間 5年(2020年1月14日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 50-100人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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