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職位描述

1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務的同時,與財務及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務,應及時和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務;
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案,并讓服務人員帶全相關(guān)資料及客戶服務回單;
7.在維修過程中,應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務,都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進;
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關(guān)利益為目標的售后服務指示。

公司簡介

千麗宮燈飾多年來致力于燈具批發(fā)、零售。公司秉承誠信經(jīng)營和客戶至上的理念,銷售的燈具性價比超高,深受廣大市民的喜愛和信賴。我們將一如既往的服務大眾,力爭成為燈飾行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)銷商


桂林千麗宮燈飾網(wǎng)站:www.glqlg.com/

上班地點

工作地址: 桂林市疊彩區(qū)群眾路與群眾路北一里交叉口西北250米 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-七星區(qū)-太和苑
客服專員 為客戶提供咨詢服務,解答客戶問題,承擔客戶服務工作的人員。 工作內(nèi)容 1 通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度 2 為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務,引導客戶達成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務 3 收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計及分析 4 進行客戶回訪,處理客戶投訴 5 建立售后客服工單并跟進解決工單客訴
1小時內(nèi)
潘冬香
人事
桂林-七星區(qū)-英才科技園
中專以上
5年以上
25-40歲
1、主要以電話等形式遠程對接產(chǎn)品安裝調(diào)試指導工作 2、協(xié)助客戶解決產(chǎn)品或服務在使用過程中的問題,為客戶提供可靠解決方案,確認客戶使用中出現(xiàn)的具體故障現(xiàn)象,分析排查故障原因,根據(jù)維修方案,完成故障解決 3、為客戶提供產(chǎn)品配套的保養(yǎng)和培訓方案 4、中專以上學歷,機械、電子類專業(yè); 5、有生產(chǎn)型企業(yè)一年以上產(chǎn)品組裝、調(diào)試等工作經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮。 6、具有高級技工證及技師、高級技師待遇可面談。 7、能接受出差任務。
1小時前
鮑先生
人力資源部經(jīng)理
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
高中以上
桂林市詒帆家居有限公司
家具/家電/工藝品/玩具
1. 電商售后客服 【崗位職責】: 1. 負責在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補發(fā)配件等售后問題。 3. 對于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進行總結(jié)反饋給組長。 【崗位要求】 1. 中專及以上學歷,電子商務、物流管理等相關(guān)專業(yè)等; 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強、抗壓能力強、善于傾聽,同理心強; 3. 服務意識強,對工作認真負責并且能夠嚴格要求自己; 4. 具備至少半年以上電商客服的實操經(jīng)驗。 5.需要在公司上班,不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快,可以達到50字/分。 7.日工作時間8小時,全勤26天,月休4-5天(輪休制)。 薪資范圍:3000-5000元/月 薪資:底薪+全勤+加班費+績效+工齡 具體上班時間:早班:上午:9:00-12:00, 下午: 13:00-18:00 (8小時)/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 (8小時) 晚班:下午:14:00-17:00 下午:18:00-23:00 (8小時)/ 下午:14:00-18:00 下午:19:00-23:00 (8小時) 早晚班半月輪流一次
2小時前
吳主管
電商主管
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
大專以上
2年以上
工作內(nèi)容 1、負責老客戶代理記賬合同續(xù)簽,引導增值業(yè)務; 2、維護公司客戶的客情關(guān)系,提高客戶好評率; 3、對客戶需要的會計服務進行安排; 4、協(xié)助老客戶進行企業(yè)稅務籌劃事宜; 5、負責小組日常工作報表的提報及完成上級領導安排的其他工作任務; 【任職要求】: 1、善于溝通,語言表達清晰,抗壓能力強; 2、服從管理、具有較強的服務意識和團隊協(xié)作精神; 3、具備基礎的財務知識,從事過客服、銷售優(yōu)先考慮; 【薪資及晉升】: 1、工資結(jié)構(gòu):底薪+績效+提成+年假+生日禮物+節(jié)日禮物+帶薪病假(綜合工資5K-10K) 2、晉升空間:財稅顧問一儲備主管一部門主管一部門經(jīng)理 【上班時間及地址】: 1、上班時間:09:00-12:00 13:30-18:00 2、上班地址:疊彩區(qū)恒大廣場寫字樓28棟 【公司福利】: 1、提供專業(yè)的新人崗前培訓、專業(yè)知識培訓、工作技能培訓、外部培訓、管理領導培訓等,全方位助你成長。 2、享受各類帶薪假(法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、帶薪病假等)及健全的社保體系。 3、提供不定期的激勵獎金,如:月度優(yōu)秀財務顧問獎,目標完成獎等。 4、公司定期舉辦各種員工活動,如:聚餐、郊游、員工生日會、運動會、傳統(tǒng)節(jié)活動、年底員工評優(yōu)、年會等; 5、高檔寫字樓辦公環(huán)境寬敞、工作氛圍輕松、領導nice、交通便利。
2025-06-16
黃女士
人事
桂林-靈川縣
高中以上
1年以上
18-45歲
一、崗位職責: 1.有良好的溝通能力和服務意識,積極主動,細心,有責任心,團隊協(xié)作能力等; 2.年齡:18-45周歲,男女不限; 3.學歷:中?;蛑屑迹瑫娔X操作,打字速度在每分鐘20個字; 4.符合條件的殘疾人優(yōu)先。 二、薪資待遇: 1.培訓期間,享受30元/天的交通補貼,考核通過后,按薪資核算; 2.薪資待遇:3000-4500/月,購買社保,績效獎金+全勤獎,底薪3000元/月,1-3個月轉(zhuǎn)正購買五險。 三、其他事項: 【工作時間】行政班 ,月休息6天,每天八小時工作制,法定節(jié)假日休息。上班時間:上午8:45 -12:45 ,下午:14:30-18:45
2025-06-15
李女士
總經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上 20-35歲
只需文字在線處理客戶投訴,糾紛,反饋的問題,及時給到解決方案即可,工作輕松簡單,進來會有培訓,可以接受沒有經(jīng)驗,要求大專以上學歷(有經(jīng)驗可放寬),打字速度一分鐘最好有40字以上~ 上班時間:早班8:00-17:00,晚班16:00-24:00,月休8天不加班 地址:桂林市七星區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新大廈D座3樓
2025-06-14
盧經(jīng)理
人事經(jīng)理
售后服務部儲備主管
4500-12000元·13薪
桂林-疊彩區(qū)
大專以上
1.協(xié)助制定業(yè)務發(fā)展總體規(guī)劃,制定、分解營銷計劃,參與統(tǒng)籌調(diào)配營銷資源,老客戶關(guān)系維持,核心業(yè)務的擴展。 2.工作時間周一到周六早上8點半--10點半,其余時間自主安排; 3.每月周末單休4天,國家法定節(jié)假日休息; 4.一個季度作為考核期,考核期達到公司標準,下季度即可轉(zhuǎn)正。 要求: 1.全日制大專以上學歷,25歲--40歲; 2.勤奮努力,熱愛學習,有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心, 3.思想健康,積極向上,有團隊合作精神和領導力,善于帶領團隊完成目標; 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團隊經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
2025-06-13
文經(jīng)理
管理
桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園
大專以上 18-38歲
1. 國內(nèi)終端用戶售后客服; 2.官網(wǎng)國內(nèi)在線、電話、微信售后問題處理; 3.國內(nèi)終端用戶返修、報價、跟蹤、無故障處理; 4.配件售賣、補發(fā); 5.在售產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、反饋; 6.與APP/硬件部門溝通反饋用戶問題; 7.國內(nèi)售后客服VOC表格統(tǒng)計、分析; 8.完成領導交辦的其他相關(guān)事務。 任職要求: 1.熟練基本的辦公軟件,對攝影器材有相關(guān)了解優(yōu)先; 2.較強的抗壓能力、人際溝通及應變能力; 3.普通話標準; 4.能接受倒班,調(diào)休安排(上班時間:早班8:30-18:00,中班12:30-21:30,晚班15:00-24:00,每個班次實際工作時間為八小時)。
2025-06-13
馬小姐
招聘主管
售后服務專員
6000-12000元
桂林-象山區(qū)-百貨大樓
薪資構(gòu)成:?底薪+績效獎金+福利補貼+4險一金 工作時間:周一至周五 8:30 - 11:00 工作職責: 1、負責醫(yī)養(yǎng)社區(qū)客戶的售后服務工作,及時響應客戶需求; 2、為客戶提供專業(yè)的咨詢與問題解決方案,提升客戶滿意度; 3、定期回訪客戶,了解客戶反饋并跟進處理; 4、協(xié)助團隊完成售后服務相關(guān)的工作任務。 5、年齡25-50歲,性別不限;
2025-06-11
龍經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-疊彩區(qū) 23-45歲
工作職責: 1、及時跟蹤及處理客戶反饋,維護客戶關(guān)系; 2、收集客戶有關(guān)信息和需求; 3、負責整理客戶資料; 4、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范,做好銷售的后臺支持; 5、其它主管交辦事項。 崗位要求: 1、工作積極主動,耐心細致,責任心強,富于團隊協(xié)作精神,具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力,善于溝通; 2、具有較強的組織協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力。 上班時間: 上午8:00-12:00 下午3:00-6:00
2025-06-10
陳經(jīng)理
人事經(jīng)理
桂林市疊彩千麗宮燈飾店招聘:公司標志 logo
桂林市疊彩千麗宮燈飾店
所在行業(yè) 燈具
成立時間 21年(2004年4月7日)
企業(yè)性質(zhì) 個體戶
公司規(guī)模 --
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