職位描述
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)報(bào)表的搭建與日常維護(hù)，輸出日/周/月報(bào)，監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)波動(dòng)并定位原因；
2、負(fù)責(zé)客戶投訴的全流程處理，協(xié)同客服、產(chǎn)品、法務(wù)等部門快速響應(yīng)，預(yù)防危機(jī)事件升級(jí)；
3、搭建產(chǎn)品數(shù)據(jù)看板，定期匯總問(wèn)題，運(yùn)用 SQL/Excel等工具進(jìn)行歸因分析，提出可落地的改進(jìn)建議；
4、持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)口徑，保證產(chǎn)品數(shù)據(jù)源的完整、準(zhǔn)確、可追溯；
5、分析用戶畫(huà)像與分層運(yùn)營(yíng)，基于交易、行為、售后等全鏈路數(shù)據(jù)，建立并持續(xù)更新用戶標(biāo)簽體系；
6、市場(chǎng)趨勢(shì)與競(jìng)品監(jiān)控，定期抓取行業(yè)報(bào)告、社媒輿情、競(jìng)品價(jià)格/促銷信息，建立競(jìng)品數(shù)據(jù)庫(kù)。
二、任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、一年以上數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)或客戶體驗(yàn)/客服數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)；
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，邏輯清晰，具備通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動(dòng)解決的能力；
4、抗壓能力強(qiáng)，能在高強(qiáng)度、多任務(wù)、跨部門協(xié)作環(huán)境中按時(shí)交付；
5、溝通與協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，可將技術(shù)結(jié)論轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)語(yǔ)言。
公司簡(jiǎn)介
新奧集團(tuán)1989年創(chuàng)業(yè)起步于河北廊坊.伴隨改革開(kāi)放的時(shí)代浪潮.從城市燃?xì)?城市地產(chǎn)起步.逐步形成了貫通下游分銷.中游貿(mào)易儲(chǔ)運(yùn).上游生產(chǎn)的清潔能源產(chǎn)業(yè)鏈和涵蓋健康.文化.旅游.置業(yè)等領(lǐng)域的生命健康產(chǎn)品鏈.業(yè)務(wù)分布于全國(guó)20多個(gè)省份的230多座城市.服務(wù)3000多萬(wàn)個(gè)家庭用戶.25萬(wàn)多家企業(yè)用戶.覆蓋人口超過(guò)1億.旗下有新奧能源(02688.HK).新奧股份(600803.SH).新智認(rèn)知(603869.SH).西藏旅游(600749.SH)4家上市公司.員工逾8萬(wàn)人.
創(chuàng)新是新奧的基因.除在數(shù)智化人才和技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)投入.新奧還搭建了包括數(shù)字研究院在內(nèi)的.以引領(lǐng)性技術(shù)突破為目標(biāo)的能源研究院.生命科技研究院三大研究院.以及支撐科研成果轉(zhuǎn)化.產(chǎn)業(yè)化示范.技術(shù)推廣等的8個(gè)國(guó)家級(jí)創(chuàng)新平臺(tái).15個(gè)省級(jí)創(chuàng)新平臺(tái).還與北大工學(xué)院.MIT.UCLA等國(guó)內(nèi)外60余所高校.科研院所建立了廣泛.長(zhǎng)期的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系.共同解決技術(shù)難題.加快產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程. 在向數(shù)智化轉(zhuǎn)型同時(shí).新奧全面進(jìn)行組織重構(gòu)和文化再塑.形成了以人才激發(fā)為核心的理正體系.“執(zhí)守良知.崇尚自驅(qū).成在數(shù)據(jù).樂(lè)于分享”的核心價(jià)值觀和“源自客戶.成就彼此.共創(chuàng)生態(tài)”的新奧之道. 面向未來(lái).新奧正以“創(chuàng)建現(xiàn)代能源體系.提高人民生活品質(zhì)”為使命.向著“成為一家受人尊敬的創(chuàng)新型智慧企業(yè)”的愿景奮力前行.
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許可項(xiàng)目：發(fā)電業(yè)務(wù)、輸電業(yè)務(wù)、供（配）電業(yè)務(wù);燃?xì)饨?jīng)營(yíng)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：新興能源技術(shù)研發(fā);以自有資金從事投資活動(dòng);特種設(shè)備銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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石油液化氣儲(chǔ)存、充裝銷售，灶具及配件銷售，各類氣瓶檢測(cè)技術(shù)的開(kāi)發(fā)及其技術(shù)咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：成品油零售；燃?xì)馄嚰託饨?jīng)營(yíng)；煙草制品零售；酒類經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：石油制品銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；潤(rùn)滑油銷售；充電樁銷售；集中式快速充電站；電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)；日用百貨銷售；日用品銷售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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