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含有銷售的客服工作
倒班工作制
辦公室坐班
全職
企業(yè)內(nèi)部客服職位
售前客服
售后客服
電商客服
網(wǎng)絡(luò)客服
接受應(yīng)屆畢業(yè)生
線上客服
天貓京東客服

職位描述

職位亮點(diǎn)：

* 上市公司行業(yè)前五，集團(tuán)人員超過2000+

* 公司人員平均年齡26歲，是一個(gè)非常年輕且充滿激情的團(tuán)隊(duì)

1.提供短期實(shí)習(xí)機(jī)會增長社會經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)期表現(xiàn)優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)長期發(fā)展，穩(wěn)定就業(yè)，享受正式員工福利待遇

2.可蓋實(shí)習(xí)章，簽訂三方協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議

3.可協(xié)助補(bǔ)貼資料蓋章，申請補(bǔ)貼實(shí)習(xí)證明

4.可提供公司附近租房房源信息作參考，幫助快速確定住宿

本崗位要求長時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長期久坐可能對您的健康產(chǎn)生影響，請?jiān)谏暾埱白屑?xì)考量，確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。

工作職責(zé)：

1. 在線交流售前處理：

   - 使用旺旺等聊天工具與顧客進(jìn)行熱情、專業(yè)的溝通。

   - 解答顧客的疑問，確保顧客獲得滿意的購物體驗(yàn)，促進(jìn)客戶交易。

2. 物流追蹤：

   - 負(fù)責(zé)訂單的物流跟蹤，確保商品能夠準(zhǔn)時(shí)、安全地送達(dá)顧客手中。

   - 及時(shí)更新物流信息，對異常情況進(jìn)行處理和反饋。

3. 售后處理：

   - 耐心傾聽并處理顧客的投訴和問題。

   - 提供有效的解決方案，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)品牌形象。

4. 其他任務(wù)：

   - 積極完成上級分配的其他相關(guān)工作。

   - 助力團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保持良好的工作氛圍。

任職資格:

1. 熟練溝通：

   - 熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件的使用。

   - 打字速度達(dá)到60字/分鐘以上，確保溝通流暢、無障礙。

2. 網(wǎng)購達(dá)人：

   - 對網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有深入了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

   - 有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)或?qū)嶋H網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠快速適應(yīng)崗位需求。

3. 善解人意：

   - 具備良好的語言表達(dá)和應(yīng)變能力。

   - 能夠迅速理解顧客需求，并提供合適的建議和解決方案。

4. 細(xì)心負(fù)責(zé)：

   - 工作細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。

   - 有責(zé)任心，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髫?fù)責(zé)，并善于與團(tuán)隊(duì)合作解決問題。

5. 抗壓能力強(qiáng)：

   - 能夠適應(yīng)輪班制和高效率的工作環(huán)境。

   - 具備良好的自我驅(qū)動力和上進(jìn)心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。

【工作時(shí)間與地點(diǎn)】

* 工作時(shí)間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00；輪班制，排班輪休，日常月休6天。

* 工作地點(diǎn)：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。

【我們的福利，您的保障與成長】

一、全面保障：學(xué)生購買學(xué)生意外險(xiǎn)，畢業(yè)后購買五險(xiǎn)一金

我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當(dāng)月即為您購買五險(xiǎn)一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。

二、休息充足：月休6-9天

我們重視員工的工作與生活的平衡，每月提供6天休息時(shí)間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間，享受工作之余的愜意生活。

三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會等

年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。

旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。

*生日會：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。

年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時(shí)，也能充分履行家庭責(zé)任。

四、晉升與漲薪：一年兩次自由報(bào)名晉升，漲薪機(jī)會掌握在自己手里

我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長。每年提供兩次自由報(bào)名的晉升機(jī)會，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。

五、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長

新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。

校招青星培訓(xùn)：針對校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。

青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。

加入我們，與一群充滿激情和活力的年輕人一起，在電商領(lǐng)域創(chuàng)造屬于你的精彩！

公司簡介

關(guān)于青木
青木科技股份有限公司(簡稱青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(證券代碼301110).擁有廣州.上海雙總部.在北京設(shè)有IT研發(fā)分部.香港.桂林設(shè)有辦公室.杭州建有兩大自營倉,員工2000余名.公司擁有品牌零售服務(wù)和技術(shù)解決方案兩大業(yè)務(wù)板塊.涵蓋八大核心業(yè)務(wù)模組.包括電商運(yùn)營.數(shù)字營銷.全鏈路消費(fèi)者運(yùn)營.品牌孵化.倉儲物流.官網(wǎng)搭建.全渠道融合.數(shù)據(jù)磨坊智能化消費(fèi)者運(yùn)營中臺.合作眾多國內(nèi)外知名時(shí)尚.快消.美妝品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露潔.宇津.斯凱奇等等.
青木榮譽(yù)
★ 商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè).廣東省高新技術(shù)企業(yè).海珠區(qū)重點(diǎn)企業(yè).廣東省電商示范企業(yè)
★ 2021年度天貓六星服務(wù)商
★ 2019-2020年天貓服飾品牌營銷綜合型服務(wù)商
★ 2019年天貓消費(fèi)者運(yùn)營優(yōu)秀綜合服務(wù)商
★2018-2019年天貓六星服務(wù)商
★2017年最佳天貓合作伙伴
青木文化
我們的愿景:致力成為數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動的零售服務(wù)專家
我們的價(jià)值觀:客戶第一.擔(dān)當(dāng).奮斗.高效.坦誠.開放.持續(xù)進(jìn)化
節(jié)日休閑娛樂:提供豐富節(jié)日禮品及生日禮品與員工活動:下午茶.生日派對.羽毛球比賽.公費(fèi)旅游.戶外團(tuán)建.不定期聚餐等精彩活動
假期:享受國家法定節(jié)假日.帶薪年假.帶薪病假.婚假.產(chǎn)假.陪產(chǎn)假.喪假.工傷假.探親假.哺乳假等有薪假期
保險(xiǎn):入職即購員工購買五險(xiǎn)一金
專業(yè)價(jià)值提升:70 精品課程.集訓(xùn)營.線上授課.拓展培訓(xùn).導(dǎo)師制.工作坊等各類崗位分享及培訓(xùn).提升個(gè)人職業(yè)價(jià)值
激勵(lì)機(jī)制:每年可享有2次調(diào)薪晉升機(jī)會.績效獎(jiǎng)金.超額獎(jiǎng)勵(lì).項(xiàng)目創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)等.

上班地點(diǎn)

工作地址：桂磨路創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟1單元4樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 淘寶打字客服(J10843)
3000-4000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園

廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字客服，不用打電話； 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單； 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)應(yīng)時(shí)間，服務(wù)滿意度等。【崗位要求】 1、會使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上； 3、良好的服務(wù)意識和銷售意識； 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗(yàn)，對電商感興趣； 5、無需擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)問題，我們有專業(yè)的培訓(xùn)，還有優(yōu)秀組長一對一帶； 6、接受在校實(shí)習(xí)生。【薪酬待遇】無責(zé)任底薪+飯補(bǔ)+全勤+績效獎(jiǎng)金+公司定向獎(jiǎng)金，綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗(yàn)者薪資可談。工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利，生日會，不定期團(tuán)建，各種活動玩到嗨！【上班時(shí)間】早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天【公司福利】 1.公司配備空調(diào)，茶水間，冬暖夏涼，無需日曬雨淋，環(huán)境舒適， 2.公司管理人性化，上班可以一邊聽音樂，一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時(shí)間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持，相信你會喜歡這個(gè)工作的！

1小時(shí)內(nèi)

盧經(jīng)理

人事經(jīng)理; 8小時(shí)客服長白班實(shí)習(xí)生，2500元以上
2500-4000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
初中以上 18-40歲

廣西明仕人力資源有限責(zé)任公司事業(yè)部

人力資源

工作內(nèi)容： 1、品牌家電售前、售中接待； 2、發(fā)貨后異常處理、 3、訂單流程跟進(jìn)；要求：中專（包含）及以上學(xué)歷； 4、打字熟練綜合薪資2500-4000

1小時(shí)內(nèi)

李經(jīng)理

總監(jiān); 旅游電商客服
4000-8000元

桂林-象山區(qū)-火車站

桂林市漓悠悠國際旅行社有限公司

酒店/旅游

崗位描述 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢（來源為飛豬、攜程、去哪兒、馬蜂窩、途牛、抖音等平臺），了解客戶需求，推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單； 2、跟進(jìn)訂單，做好售后服務(wù)等相關(guān)工作； 3、及時(shí)與客戶溝通，向配合部門反饋市場信息，提出建議； 4、維護(hù)好客戶關(guān)系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 5、無須擔(dān)心客源，公司會投入大量資源獲客，客服主要負(fù)責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化； 6、參加公司或部門的培訓(xùn)，不斷提升自己；招聘要求 1、中專及以上學(xué)歷，年齡30歲以下，專業(yè)不限，男女不限； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強(qiáng)、踏實(shí)肯干； 4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，出色的學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的上進(jìn)心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神； 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才！ 8、本崗位賺錢無上限，歡迎有志青年加入！作息時(shí)間：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00；月休6天。

1小時(shí)內(nèi)

韋女士

HR; 電商客服
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
中專以上

桂林飛宇科技股份有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

職位描述 1.客戶接待：負(fù)責(zé)天貓、京東等電商平臺的線上客戶接待，解答咨詢并促成銷售； 2.訂單跟進(jìn)：及時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，確保發(fā)貨及物流信息準(zhǔn)確無誤； 3.數(shù)據(jù)分析：關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升顧客滿意度及店鋪轉(zhuǎn)化率； 4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與倉儲、售后等部門高效溝通，確保訂單處理順暢。任職要求 1.基本技能：打字速度快，每分鐘40字以上；熟悉電腦操作，能熟練使用Word、Excel等辦公軟件； 2.經(jīng)驗(yàn)要求：有銷售或電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；能接受直播出鏡（加分項(xiàng)）； 3.核心素質(zhì)：具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)；耐心細(xì)致，能高效處理客戶問題； 4.工作時(shí)間：早班：8:30-16:30，晚班：15:00-23:00；接受排休和倒班安排。加入我們，成為電商服務(wù)達(dá)人，用專業(yè)贏得客戶信賴！

1小時(shí)內(nèi)

飛宇

人事; 旅游客服/旅游定制師
4000-15000元

桂林-七星區(qū) 20-40歲

桂林佳程旅游有限公司

酒店/旅游

招聘人數(shù)：5人年齡要求：20-40周歲工作地址2選一：秀峰區(qū)耀和榮裕商業(yè)廣場1號門12樓或者三里店合鑫大廈6樓工作經(jīng)驗(yàn)：接受應(yīng)往屆畢業(yè)生，新手小白有專人手把手教月休6天，五險(xiǎn)，中餐補(bǔ)貼，法定假節(jié)假日，旅游踩線福利，節(jié)假日禮品，生日福利，年終獎(jiǎng)金13薪工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計(jì)劃，通過電話、微信、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)。 2、負(fù)責(zé)公司自己店的旅游產(chǎn)品的購物流程，協(xié)助顧客完成訂單。 3、負(fù)責(zé)完成直接上級交辦的其他工作。 4、負(fù)責(zé)分析客人需求，為客人設(shè)計(jì)定制旅游行程，促使下單。 5、負(fù)責(zé)處理客戶在旅程過程中的疑慮、問題，接待高端客戶群體或小包群體，一對一的根據(jù)客戶需求定制旅行線路。崗位要求 1、具有抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境，良好的自我驅(qū)動力和上進(jìn)心。 2、具有責(zé)任心強(qiáng),對團(tuán)隊(duì)具有高度的忠誠感。 3、熟練使用操作電腦Office辦公軟件打字速度快。 4、熟手可立即上崗，無試用期。薪資：底薪+提成=4000元--15000元，上不封頂福利：底薪+提成+績效獎(jiǎng)金+生日福利+節(jié)假日禮品福利+中餐補(bǔ)貼+年終旅游福利+年終獎(jiǎng)金13薪

1小時(shí)前

龍丹莉

集團(tuán)人力資源總監(jiān); 電商客服
2500-4000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

我們是誰？ [臻遠(yuǎn)電商] 是一家專注于電商客戶服務(wù)的公司，我們運(yùn)營的品類有：美妝護(hù)膚類、數(shù)碼3C類，電動牙刷類、投影儀品類、魚缸類目，保健食品類目。我們致力于為消費(fèi)者提供便捷的購物體驗(yàn)、貼心的服務(wù)]，并相信優(yōu)秀的客戶服務(wù)是連接品牌與用戶的重要橋梁。我們需要你：我們正在尋找充滿熱情、細(xì)致耐心的電商客服專員加入我們溫暖的團(tuán)隊(duì)！如果你熱愛溝通、樂于助人，享受在線上解決用戶問題、傳遞品牌溫度的成就感，這里就是你的舞臺！【你的主要職責(zé)】 1、在線溝通專家：通過旺旺/千牛、咚咚、企微、在線客服系統(tǒng)等平臺，及時(shí)、專業(yè)、友好地解答顧客關(guān)于商品信息、訂單狀態(tài)、物流追蹤、售后服務(wù)（退換貨、退款）等各類咨詢。 2、問題解決能手：高效處理售前、售中、售后問題，積極跟進(jìn)直至問題圓滿解決，提升顧客滿意度。 3、客戶心聲傳遞者：準(zhǔn)確記錄、反饋客戶意見、建議及投訴，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程。 4、品牌形象代言人：用親切、專業(yè)的語言和態(tài)度，傳遞品牌價(jià)值，維護(hù)良好的品牌形象。 5、知識庫貢獻(xiàn)者：熟悉產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則及公司政策，并積極參與知識庫的完善。【我們希望你】必備： 1、打字速度40字/分鐘 2、高中/中專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬）。 3、優(yōu)秀的中文書面和口頭表達(dá)能力，溝通清晰流暢，有親和力。 4、良好的服務(wù)意識和同理心，能站在客戶角度思考問題，耐心、細(xì)致。 5、較強(qiáng)的抗壓能力和情緒管理能力，能積極應(yīng)對繁忙時(shí)段和不同類型的顧客。 6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握產(chǎn)品知識、平臺操作及公司流程。 7、熟練使用電腦及常用辦公軟件（Word, Excel）。 8、能適應(yīng)輪班制（含晚班/周末班，具體班次因項(xiàng)目而異，08:00-24:00輪班，每個(gè)班次工作8小時(shí)）加分項(xiàng)： 1、有電商平臺（淘寶/天貓、京東、拼多多、抖音小店等）客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉電商平臺規(guī)則（如天貓/京東規(guī)則）者優(yōu)先。

2小時(shí)前

白楊

招聘; 天貓客服
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

天貓平臺客服售前：通過話術(shù)引導(dǎo)別人下單，售后：處理退換貨等問題上班時(shí)間：白班8:00-17:00 晚班16:00-24:00 一周白班一周晚班，月休4-6天，每排一個(gè)零點(diǎn)班有10元/班次補(bǔ)貼要求：在公司上班，接受早晚班售前有銷售思維，售后有安撫顧客情緒的能力電腦打字速度最低40字每分鐘

2小時(shí)前

黃女士

人事; 打字客服（月休6天）
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

通過在線打字與客戶溝通，解答客戶疑問等，及時(shí)為客戶解決問題有電商客服經(jīng)驗(yàn)，打字速度快，有耐心，喜歡電商喜歡客服崗位你就來~~ 早班：8:00-17:00 晚班：15:00-24:00（有10元晚班補(bǔ)貼）固定月休6天，排班休息

2小時(shí)前

黃女士

人事; 電商客服
3000-3500元

桂林-秀峰區(qū)-清華園
大專以上 22-40歲

桂林沁漓貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

職責(zé)： 1. 天貓、京東等平臺在線接待顧客，回復(fù)咨詢，促成銷售； 2. 解答顧客售后問題，進(jìn)行分析并解決，提升客戶滿意度； 3. 與各部門及時(shí)溝通，積極配合工作； 4. 工作時(shí)間兩班制：白班8：00-16：30，晚班16：00-凌晨00：30。要求： 1. 大專以上學(xué)歷； 2. 有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3. 語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有較強(qiáng)應(yīng)變能力； 4.全職，在辦公室上班。

4小時(shí)前

莫女士; 暑假工客服
2000-3000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園

廣西正合人力資源有限公司

人力資源

桂林市區(qū)暑假工，品牌家電電商客服，8小時(shí)白班 18歲以上，電腦打字速度一分鐘40字以上；第一個(gè)月工資底薪2000+500（績效）+餐補(bǔ)+全勤=2700 第二個(gè)月績效激勵(lì)加100 第三個(gè)月績效激勵(lì)再加100 工作內(nèi)容：家電類客服，主要回復(fù)線上顧客的咨詢；早班8：30—17：30；中班12：30-21：30；晚班15：30-00：30（大致時(shí)間，具體時(shí)間待定）公司發(fā)展與福利： 1.上市公司，單人單項(xiàng)目（不負(fù)責(zé)多個(gè)品類） 2.休6天，排休，可積假，有償加班，調(diào)休或者計(jì)算加班費(fèi)用； 3.接受夜班/輪班，溝通耐心。

4小時(shí)前

莫主管

主管