移動客服主管

職位描述

1、負(fù)責(zé)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通公司政策，擬定業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程。

2、負(fù)責(zé)外呼中心各項管理規(guī)章制度及服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)外呼中心每月銷售目標(biāo)業(yè)績確認(rèn)、任務(wù)分解及監(jiān)督完成，外呼團(tuán)隊提成核算，協(xié)助處理投訴。

4、負(fù)責(zé)外呼中心外呼設(shè)備、系統(tǒng)的使用管理。

5、負(fù)責(zé)組建外呼團(tuán)隊，培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識。 

公司簡介

     南寧市環(huán)球通信設(shè)備有限責(zé)任公司成立于2003年，注冊資本叁仟萬元，公司主營：電話營銷、手機(jī)及配件通訊產(chǎn)品銷售，專業(yè)為中國移動提供基礎(chǔ)、增值業(yè)務(wù)、手機(jī)供應(yīng)等服務(wù)，并為各地市戰(zhàn)略合作伙伴提供個性化、優(yōu)質(zhì)的精準(zhǔn)營銷。公司自成立以來以“為客戶提供最快速、最便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以“誠信經(jīng)營、利人利己、傳播愛心、長遠(yuǎn)發(fā)展”為原則，不斷發(fā)展壯大，已為廣大客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司總部位于南寧，旗下有南寧、桂林、柳州、來賓、河池、玉林、貴港、欽州、梧州、菲律賓、香港等16家分公司，總部設(shè)運營部、呼叫中心、財務(wù)部、行政部、技術(shù)開發(fā)部等部門，經(jīng)過多年的精耕細(xì)作，公司已與廣西移動公司、廣西電信公司等建立了良好的合作關(guān)系，公司運營商業(yè)務(wù)產(chǎn)量在廣西區(qū)行業(yè)內(nèi)名列前茅。公司運營部與呼叫中心為與運營商溝通的橋梁，部門間通力合作，共同完成運營商各類業(yè)務(wù)，公司呼叫中心擁有90個席位，一體化的電銷外呼錄音系統(tǒng)，先進(jìn)的目標(biāo)客戶篩選系統(tǒng)，外呼成功率達(dá)30%以上。通過累積多年的運營商業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，相信南寧市環(huán)球通信設(shè)備有限責(zé)任公司一定會更加強大。
公司宗旨：互動、互重、互信、互惠
公司目標(biāo)：創(chuàng)“環(huán)球”品牌
公司精神：創(chuàng)新高效、團(tuán)結(jié)拼搏、追求卓越、勵精圖治

上班地點