客戶服務(wù)部經(jīng)理

廣西桂平帝恒管道燃氣投資有限公司（以下簡稱：桂平中燃）是中國燃氣控股有限公司旗下子公司，是經(jīng)桂平市人民政府特許授權(quán)建設(shè)經(jīng)營桂平市管道燃氣的專業(yè)性公司。公司注冊資本金2000萬元人民幣，公司致力于面向桂平市居民、商業(yè)、工業(yè)、交通等用戶提供管道燃氣生產(chǎn)銷售服務(wù)；燃氣工程設(shè)計、安裝、建設(shè)、經(jīng)營管理和維護；燃氣管網(wǎng)及配套設(shè)施、燃氣加氣站的建設(shè)和經(jīng)營；燃氣設(shè)備器具的銷售和維護；燃氣的儲存等。近年來，公司不斷發(fā)展和加大投入，截止到2023年3月底，累計完成61630戶居民用戶安裝，491戶工商業(yè)用戶安裝，中壓管線及庭院管線完成敷設(shè)300.84公里。在戶內(nèi)管網(wǎng)安裝方面，已對圣世陽光、鳳凰城、金源華府、江濱領(lǐng)航、大龍城等98個小區(qū)進行室內(nèi)及庭院、立管安裝，燃氣主管網(wǎng)在全面覆蓋桂平市城區(qū)。 
在我司全體員工不懈努力下，客戶服務(wù)質(zhì)量獲得不斷的提升，每年做好免費入戶安檢、回訪、安裝指導(dǎo)、安全宣傳等工作，自2013年12月項目實現(xiàn)點火通氣以來，沒有發(fā)生一起用戶糾紛。為及時為用戶提供專業(yè)、快捷的相關(guān)客戶服務(wù)，客服服務(wù)熱線95007提供24小時咨詢服務(wù)。同時，在位于三千城小區(qū)商鋪的客服營業(yè)大廳，多項用戶自選增值業(yè)務(wù)服務(wù)同步推進，如“中燃寶”自主燃氣具品牌、管件、報警器、充值寶等多項天然氣相關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)，滿足用戶全方位安全用氣需要，旨在為桂平市民提供更優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的燃氣服務(wù)。
為平穩(wěn)供氣工作，我司十分注重安全生產(chǎn)工作。建立了健全的安全管理機制并根據(jù)實際情況不斷完善，實行安全責(zé)任制管理，不斷加強專業(yè)隊伍建設(shè)，通過參加燃氣行業(yè)從業(yè)人員的取證考試，做到了人人持證上崗，并成立了公司安全生產(chǎn)委員會、專業(yè)搶險隊、輸差整治領(lǐng)導(dǎo)小組等。嚴格執(zhí)行月度安全檢查制度，通過對居民用戶、工商業(yè)用戶進行安全檢查的方式，提高用戶安全意識，確保用氣安全。
在積極做好市場開發(fā)及投資工作的同時我司一直致力于履行社會責(zé)任及提升客戶服務(wù)質(zhì)量。目前我司屬于投資發(fā)展快速增長期，目前解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)人員近百人次，預(yù)計今年上交財稅相較去年增長10%。積極參與由政府部門主導(dǎo)的大型公益事業(yè)活動，即包括多次參與 “安全生產(chǎn)月社區(qū)宣傳活動”、“‘119’消防宣傳月活動”、 “12.4法制宣傳活動”等等，一直以提升桂平市市民生活品質(zhì)、不斷回饋社會、繁榮地方經(jīng)濟、維護社會穩(wěn)定、改善生態(tài)環(huán)境等方面不懈努力。
公司遵循以人為本、追求卓越的經(jīng)營原則，致力于為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)，為員工提供良好的發(fā)展平臺，努力實現(xiàn)社會尊重、客戶信賴、成員幸福的核心價值觀，以讓桂平市全體居民用上清潔、安全、經(jīng)濟、便捷的天然氣為己任，我司將充分發(fā)揮氣源和管理優(yōu)勢進一步造福桂平人民。