職位描述
售前客服職責(zé)
1、實(shí)時(shí)客服，通過(guò)聊天工具接待顧客的咨詢、解答顧客疑慮，用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度結(jié)合良好的銷售技巧促成交易；
2、做到積極有效推介店內(nèi)活動(dòng)及產(chǎn)品，保證客戶有非常好的客戶體驗(yàn)；
3、負(fù)責(zé)處理簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題，控制退款糾紛率，根據(jù)情況將售后客戶轉(zhuǎn)交給售后同事處理； 4、定時(shí)統(tǒng)計(jì)、反饋客戶咨詢問(wèn)題并優(yōu)化工作效率和技巧，配合運(yùn)營(yíng)和店鋪方針打造業(yè)績(jī)； 5、與倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)對(duì)接，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)處理好每一筆訂單，解決物流等問(wèn)題。
6、及時(shí)、有效、妥善處理售后退貨退款、維權(quán)等突發(fā)事件，做好故障商品跟進(jìn)，跟換，送修 等工作，在不違反店規(guī)的條件下實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大。
售后客服職責(zé)
1、通過(guò)各電商平臺(tái)阿里旺旺/京東叮咚和客戶交流，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易； 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，快遞查詢及退換貨、快遞異常等問(wèn)題的處理等；
3、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與客戶溝通，避免用戶不滿意；
4、處理客戶的質(zhì)疑與投訴，及時(shí)匯總并處理突發(fā)事件；
5、及時(shí)處理店鋪差評(píng)、投訴、退款等處理；
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
上班地點(diǎn)
工作地址：
賀州平桂區(qū)廣西壯族自治區(qū)賀州市平桂區(qū)希望北路與瀟賀大道交匯處西南側(cè)A-6地塊鉆石樓2層 查看上班路線
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售前售后客服(異地居家辦公）3000-5000元賀州-昭平縣招聘要求： 1.工作經(jīng)驗(yàn): 擁有京東、天貓、淘寶、拼多多、抖音、等電商平臺(tái)半年以上的工作經(jīng)驗(yàn)（小白、無(wú)經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)不招） 2.我們的操作模式是：一類目產(chǎn)品，多平臺(tái)、多店鋪操作，接待量（參考數(shù)據(jù)）每班次最高達(dá)到300-500+接待店鋪：3-8個(gè)，或者同時(shí)接待10+以上店鋪，綜合咨詢量400左右（快手、小紅書(shū)等平臺(tái)客服，以招聘為準(zhǔn)） 3.工作時(shí)間段，人臉打卡：A)早班: 8:00-16:00 B)晚班: 16:00-24:00 D)中班：以項(xiàng)目經(jīng)理排班時(shí)間為準(zhǔn))部分店鋪時(shí)間會(huì)有調(diào)整，以項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際通知為準(zhǔn)。 4.工作方式：A)居家在線辦公; B)正常月排休四天，休息標(biāo)準(zhǔn)為：依項(xiàng)目具體指派任務(wù)班次為準(zhǔn)，輪班標(biāo)準(zhǔn)為：3至15天輪一次班（特殊店鋪上下班時(shí)間和休息，溝通后待定或以主管通知為準(zhǔn)） 5.有自己的電腦，筆記本、臺(tái)式機(jī)(優(yōu)先)都可以，配置要求：內(nèi)存條16G或以上 CPU（處理器）：i5.7代以上, 固態(tài)硬盤（不支持手機(jī)、平板、蘋果電腦）。2025-08-12
王根喜 -
售前售中售后客服3000-8000元賀州-鐘山縣廣西力量威科技集團(tuán)有限公司計(jì)算機(jī)硬件客服人員崗位職責(zé) 客服:將詢盤轉(zhuǎn)化為為線索,盯住線索促成交 售前客服:咨詢客戶、營(yíng)銷性質(zhì)(我要怎么留住他) 售中客服:協(xié)助銷售(我要怎么搞定他) 售后客服:已經(jīng)成交客戶、服務(wù)性質(zhì)(我要怎么加深他對(duì)我的印象)2025-08-07
陳榮彬
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許可項(xiàng)目：勞務(wù)派遣服務(wù)；職業(yè)中介活動(dòng)；建筑勞務(wù)分包。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：企業(yè)管理咨詢；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；物業(yè)管理；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；裝卸搬運(yùn)；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；企業(yè)形象策劃；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；咨詢策劃服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；會(huì)議及展覽服務(wù)；家政服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：實(shí)施高中階段學(xué)歷教育的營(yíng)利性民辦學(xué)校（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；珠寶首飾批發(fā)；珠寶首飾零售；珠寶首飾制造；金銀制品銷售；3D打印服務(wù)；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；貴金屬冶煉；模具制造；塑料制品制造（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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電子/電子商務(wù)
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一般項(xiàng)目：教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；人工智能基礎(chǔ)軟件開(kāi)發(fā)；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)；人工智能硬件銷售；自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；辦公設(shè)備耗材銷售；辦公設(shè)備銷售；辦公設(shè)備租賃服務(wù)；辦公用品銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；數(shù)字文化創(chuàng)意技術(shù)裝備銷售；企業(yè)形象策劃；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；化妝品零售；化妝品批發(fā)；日用雜品銷售；個(gè)人衛(wèi)生用品銷售；工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；珠寶首飾零售；服裝服飾批發(fā)；日用品銷售；服裝服飾零售；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；鞋帽零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。
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服裝批發(fā)；鞋帽批發(fā)；紡織品、針織品及原料批發(fā)；日用雜貨批發(fā)；首飾、工藝品（象牙及其制品除外）及收藏品批發(fā)；紡織品及針織品零售；服裝零售；鞋帽零售；日用雜品零售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；互聯(lián)網(wǎng)零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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開(kāi)辦對(duì)初中畢業(yè)生進(jìn)行中專學(xué)歷教育、計(jì)算機(jī)和電子電器產(chǎn)品的操作和維修業(yè)務(wù)、西餐烹飪。
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一般項(xiàng)目：以自有資金從事投資活動(dòng)；新能源汽車換電設(shè)施銷售；新能源汽車廢舊動(dòng)力蓄電池回收及梯次利用（不含危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)）；新能源汽車電附件銷售；配電開(kāi)關(guān)控制設(shè)備制造；汽車零部件及配件制造；新能源原動(dòng)設(shè)備制造；新能源汽車生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備銷售；儲(chǔ)能技術(shù)服務(wù)；輸配電及控制設(shè)備制造；電池零配件銷售；農(nóng)村民間工藝及制品、休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)；資源循環(huán)利用服務(wù)技術(shù)咨詢；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；金屬礦石銷售；機(jī)械設(shè)備租賃；建筑工程機(jī)械與設(shè)備租賃；農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運(yùn)輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù)；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；農(nóng)副食品加工專用設(shè)備銷售；倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備租賃服務(wù)；文具用品零售；文具用品批發(fā)；辦公用品銷售；日用品批發(fā)；日用品銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑材料銷售；建筑砌塊銷售；建筑用石加工；非金屬礦及制品銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；豆及薯類銷售；谷物銷售；林業(yè)產(chǎn)品銷售；棉、麻銷售；針紡織品銷售；中草藥種植；中草藥收購(gòu)；地產(chǎn)中草藥（不含中藥飲片）購(gòu)銷；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；輪胎銷售；木材加工；木材收購(gòu)；木材銷售；木竹材加工機(jī)械銷售；成品油批發(fā)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：新材料技術(shù)推廣服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)；塑料制品制造；非金屬礦物制品制造；生態(tài)環(huán)境材料制造；軟件銷售；高性能纖維及復(fù)合材料銷售；塑料制品銷售；橡膠制品銷售；非金屬礦及制品銷售；生態(tài)環(huán)境材料銷售；生物基材料銷售；環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備銷售；專用化學(xué)產(chǎn)品銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；水泥制品制造；水泥制品銷售；涂料銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；涂料制造（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；進(jìn)出口代理；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；食品進(jìn)出口；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；食品用塑料包裝容器工具制品生產(chǎn)；水泥生產(chǎn)；包裝裝潢印刷品印刷（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
行業(yè)招聘
- 廣西匯天下互聯(lián)科技服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2024年5月21日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
