靖西客訴處理招聘

專業(yè)要求：
1、視光專業(yè)大專以上學歷。
2、取得相應證書，高級或以上。
3、善于協(xié)調、溝通，有責任心。
4、工作態(tài)度端正、積極向上。
5、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。
6、可熟練掌握操作驗光設備。
崗位職責：
1、 負責驗光區(qū)設備的維護，如有異常及時上報設備部進行檢修，保證驗光工作能順利有效開展。
2、 負責院內各科室患者的驗光工作。
3、 驗光師要在患者出具有效憑證后方可實施驗光檢查。
4、 嚴格按照驗光檢查的流程進行檢查。
5、 要對來診患者進行引導，包括檢查的目的、下一項檢查是什么、以及檢查后發(fā)現有何問題，在驗光師的角度提出合理化的建議。
6、 驗光結束后要出具準確的處方結果，診斷驗光和配鏡驗光結果要區(qū)分開，詳細的在病歷上記錄。
7、 如有配鏡的患者要指導患者進行試戴眼鏡，出具準確的、舒適的驗光結果，指導患者選配眼鏡。
8、 如配鏡后因驗光度數不準確導致的客訴，負責再次復查的工作，及時改正，讓患者滿意出院。
9、 如因不適應導致的客訴，驗光師要協(xié)助配鏡中心客服說服安撫患者，讓患者最終滿意。
10、 對待患者應該細心、耐心，注意自己說話的語氣和態(tài)度。