職位描述
1、熱情接待住戶和來訪客人，詳細(xì)記錄業(yè)主的投訴或請求，對住戶的投訴要耐心解釋或及時處理
2、負(fù)責(zé)本樓棟業(yè)戶的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作及業(yè)主關(guān)系的維護(hù)工作，負(fù)責(zé)收集、反饋特殊業(yè)主的正常居家需求及處理日常報表。
3、負(fù)責(zé)裝修期內(nèi)對業(yè)主的裝修指引及監(jiān)督。
4、監(jiān)督樓宇內(nèi)保潔、秩序、維修、綠化等工作的開展。
5、對負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)主的咨詢、疑問、投訴需運(yùn)用通訊工具24小時響應(yīng)。
6、及時了解客戶動態(tài)，確保客戶提出的各類建議、意見、投訴及時傳達(dá)到物業(yè)管理處相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)，并做好《業(yè)主投訴記錄表》及時向客戶反饋處理意見。物業(yè)客服專員
公司簡介
廣州虹宇物業(yè)管理有限公司是具有國家物業(yè)管理一級資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、廣東省物業(yè)管理協(xié)會會員單位、廣州市物業(yè)管理協(xié)會理事單位、廣州市停車場行業(yè)協(xié)會會員單位并取得廣州環(huán)衛(wèi)行業(yè)經(jīng)營服務(wù)?級證書。秉承“誠信、熱情、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)”的服務(wù)宗旨，以服務(wù)為中心帶動物業(yè)管理工作的展開，通過服務(wù)實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。
特色服務(wù)：
1、垃圾滯留時間標(biāo)準(zhǔn)化：保證園區(qū)整體環(huán)境；
2、始終保持微笑的臉：提升業(yè)主安全感和信任度；
3、二人成排，三人成列：高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)服務(wù)要求；
4、10米安全距離：確保業(yè)主生活不受打擾；
5、保安上崗不帶手機(jī)：有效規(guī)范和實現(xiàn)專業(yè)性；
6、保安晚間巡邏配備耳機(jī)：細(xì)節(jié)處尊重業(yè)主；
1、在不違反道德和法律的前提下盡一切努力為顧客服務(wù)...
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)柳州市城中區(qū)晨華路 查看上班路線
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接受主體委托從事房地產(chǎn)物業(yè)管理、咨詢服務(wù)；家政、洗衣服務(wù)；水電安裝及維修；人工游泳池的管理；停車服務(wù);房屋租賃；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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物業(yè)
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物業(yè)服務(wù)(憑建委核發(fā)資質(zhì)證書開展經(jīng)營活動);房屋租賃服務(wù);五金交電、日用百貨、有色金屬(不含貴稀金屬及鎢錫銻)、礦產(chǎn)品(國家法律法規(guī)限制和禁止的品種除外)、辦公用品、紙張及紙制品、建筑材料、塑料制品(一次性塑料餐具除外)銷售、停車場服務(wù)。(凡涉及許可證的項目憑許可證在有效期限內(nèi)經(jīng)營)
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物業(yè)
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接受主體公司委托,為主體公司接洽物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。 -
一般項目：物業(yè)管理；物業(yè)服務(wù)評估；家政服務(wù)；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；道路貨物運(yùn)輸站經(jīng)營；房地產(chǎn)咨詢；票務(wù)代理服務(wù)；住房租賃；餐飲管理；酒店管理；環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備銷售；五金產(chǎn)品零售；汽車零配件批發(fā)；建筑材料銷售；專用化學(xué)產(chǎn)品銷售（不含危險化學(xué)品）；辦公設(shè)備銷售；計算機(jī)及辦公設(shè)備維修；園林綠化工程施工；城市綠化管理；污水處理及其再生利用；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；裝卸搬運(yùn)；停車場服務(wù)；國內(nèi)貿(mào)易代理；信息技術(shù)咨詢服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：城市生活垃圾經(jīng)營性服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項目：集貿(mào)市場管理服務(wù);商業(yè)綜合體管理服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;項目策劃與公關(guān)服務(wù);工程管理服務(wù);專業(yè)設(shè)計服務(wù);市場營銷策劃;企業(yè)形象策劃;物業(yè)管理;非居住房地產(chǎn)租賃;柜臺、攤位出租;平面設(shè)計;廣告設(shè)計、代理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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物業(yè)
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液壓件的研發(fā)、制造、銷售、技術(shù)轉(zhuǎn)讓及服務(wù)；進(jìn)出口貿(mào)易；租賃業(yè)務(wù)；物業(yè)管理。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
- 廣州虹宇物業(yè)管理有限公司柳州分公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時間 10年（2014年8月27日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
