職位描述
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客服管理工作年、月度工作計劃的制定和各類客服所需表格的制作及信心錄入工作；
2、負責(zé)客服電話咨詢、回訪、掛號業(yè)務(wù)開展，并進行信息錄入、統(tǒng)計分析；
3、負責(zé)完成每周院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查及監(jiān)督；
4、負責(zé)各項目來院患者的審核登記及就診辦理；
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)、市場營銷或公共事務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)，1年以上中小型企業(yè)客服工作經(jīng)驗；
2、具備醫(yī)院業(yè)務(wù)管理、市場營銷知識；
3、熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)管理流程及客戶服務(wù)管理方法及客服相關(guān)工作流程。
公司簡介
愛爾眼科醫(yī)院集團是中國規(guī)模領(lǐng)先的眼科醫(yī)療連鎖機構(gòu).IPO上市醫(yī)療機構(gòu)(股票代碼: 300015.2015年入選滬深300指數(shù)股).目前.集團已在全國30個省(市.區(qū))開設(shè)了600余家專業(yè)眼科醫(yī)院.在廣西.已開業(yè)的愛爾眼科醫(yī)院遍布南寧.桂林.柳州.玉林.欽州.梧州.貴港.桂平.來賓.百色等地. 來賓愛爾眼科醫(yī)院是由愛爾眼科醫(yī)院集團在來賓投資管理的一家專業(yè)眼科醫(yī)院.位于來賓市興賓區(qū)大橋路86-1號(興賓區(qū)民政局對面).交通便利.醫(yī)院業(yè)務(wù)用房9層.總面積4753.56平方米.開放床位80余張.開展白內(nèi)障.青光眼.眼底病.斜弱視.激光近視手術(shù).角膜移植.綜合眼病.眼部美容.醫(yī)學(xué)驗光配鏡.眼保健等十大診療項目.能夠解決眼睛的保健.檢查與治療問題. 來賓愛爾眼科醫(yī)院購置飛秒準分子系統(tǒng).OCT.超聲乳化儀.玻璃體切割機.角膜測厚儀.角膜地形圖儀.角膜內(nèi)皮細胞計數(shù)計.視野計.視覺電生理儀.角膜曲率計.眼壓計.YAG.532眼底激光機.眼底照相與熒光造影機.綜合驗光儀.電腦驗光儀.A/B超.手術(shù)顯微鏡等先進設(shè)備.滿足眼科的檢查與治療需要.來賓愛爾眼科醫(yī)院的建設(shè)和對外服務(wù).將使來賓市民不用舟車勞頓就能解決所有眼科問題.
上班地點
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許可項目：醫(yī)療服務(wù);醫(yī)療美容服務(wù);餐飲服務(wù);藥品零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：保健食品（預(yù)包裝）銷售;健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）;養(yǎng)老服務(wù);第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;日用品銷售;日用百貨銷售;家政服務(wù);康復(fù)輔具適配服務(wù);養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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