客房樓面經(jīng)理

1.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)客房和公共區(qū)域的清掃工作。 2.培訓(xùn)和督導(dǎo)下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作。 3.每天排房和安排客房服務(wù)員的工作，主持每天的樓層服務(wù)例會(huì)。 4.每天對(duì)每一間客房仔細(xì)檢查清掃質(zhì)量，巡視公共區(qū)域，督導(dǎo)客房服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作。 5.發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施設(shè)備故障，及時(shí)聯(lián)系工程維修。 6.制定客房設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃及服務(wù)用品盤點(diǎn)添置計(jì)劃等。

1、負(fù)責(zé)客房部的管理工作，制定管理制度和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程 2、對(duì)客房產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督考核，確保其符合工作規(guī)范和質(zhì)量要求 3、控制客房各類物品耗用和成本管控 4、做客服部員工崗位培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施

1.負(fù)責(zé)酒店客房部的管理工作，做好部門成本控制。 2.協(xié)作總經(jīng)理、經(jīng)理制作出的制度負(fù)責(zé)執(zhí)行。監(jiān)督。 3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 4.及時(shí)反饋賓客信息和意見(jiàn)。 5.檢查各崗位的操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范，為顧客提供滿意的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)質(zhì)量。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)； 2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，把工作車及清潔工具歸位放好； 4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題； 6、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。 1、學(xué)歷不限，年齡18—45周歲，男女不限。 2、身體健康、品貌端正、誠(chéng)實(shí)肯干；能承受工作壓力； 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用有。

工作內(nèi)容： 1. 統(tǒng)籌客房部日常運(yùn)營(yíng)工作，合理安排員工班次與清潔任務(wù)，保障客房清潔、整理及布草更換等工作高效完成，確?？头考皶r(shí)、優(yōu)質(zhì)地交付使用。 2. 嚴(yán)格把控客房服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與公司要求，定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改，維護(hù)客房的高品質(zhì)形象。 3. 負(fù)責(zé)客房部員工的培訓(xùn)與管理，通過(guò)組織技能培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)等活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平；關(guān)注員工工作狀態(tài)與職業(yè)發(fā)展，有效激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工滿意度與忠誠(chéng)度。 4. 妥善處理客人關(guān)于客房服務(wù)的投訴與需求，積極溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客人滿意度與忠誠(chéng)度，維護(hù)公司良好口碑。 5. 與前廳部、工程部等部門密切協(xié)作，做好信息溝通與工作銜接，確保酒店運(yùn)營(yíng)流暢；合理控制客房部運(yùn)營(yíng)成本，做好物資采購(gòu)、領(lǐng)用及庫(kù)存管理工作。 任職要求： 1. 薪資待遇：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu)，另有績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等豐厚獎(jiǎng)勵(lì)。 2. 福利保障：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、員工餐廳、員工宿舍等全方位福利，為您的生活保駕護(hù)航。 3. 工作氛圍：和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，積極向上的企業(yè)文化，倡導(dǎo)快樂(lè)工作、健康生活。

客房主管 崗位職責(zé)： 1. 維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí)。 2. 協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常管理工作，定期向客房部經(jīng)理匯報(bào)工作。 3. 根據(jù)部門工作計(jì)劃，帶領(lǐng)員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 4. 負(fù)責(zé)客房部的督導(dǎo)、巡查、人員安排和調(diào)整工作。 5. 負(fù)責(zé)下屬員工規(guī)范服務(wù)和工作流程的檢查工作，不斷提高客房服務(wù)質(zhì)量。 6. 負(fù)責(zé)了解賓客對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)作出相應(yīng)的匯報(bào)與調(diào)整，最大限度地滿足賓客的需求。 7. 負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。 8. 協(xié)助部門經(jīng)理做好與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進(jìn)行。 9. 接受并處理賓客投訴，提高顧客滿意度。 10. 協(xié)助部門經(jīng)理做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 11. 協(xié)助部門經(jīng)理制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高部門員工的專業(yè)工作技能。 12. 負(fù)責(zé)部門考勤的制作，并及時(shí)上交人力資源部。 13. 做好接班人的培養(yǎng)工作。 14. 按時(shí)完成上交辦的其它工作。 任職資格： 1. 酒店管理等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷； 2.英語(yǔ)口語(yǔ)良好、普通話標(biāo)準(zhǔn)； 3. 3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 4. 五官端正，形象良好； 5. 熟練使用相關(guān)辦公軟件。 職位招聘1人

1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有一年以上相同崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，有聯(lián)號(hào)酒店工作經(jīng)歷。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 職位招聘1人

1.培訓(xùn)和指正樓層人員的工作； 2.檢查房態(tài)； 3.配合前臺(tái)更新房態(tài)及處理客訴； 4.客人遺留物品的存放管理； 5.月底布草盤點(diǎn)，制作布草及洗滌對(duì)賬單報(bào)表； 6.員工當(dāng)月考勤積假核算； 7.樓層每日工作量的核算及電子報(bào)表的制作； 8.制定下月樓層培訓(xùn)計(jì)劃并執(zhí)行；

1、負(fù)責(zé)客房部的管理工作，制定管理制度和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程 2、對(duì)客房產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督考核，確保其符合工作規(guī)范和質(zhì)量要求 3、控制客房各類物品耗用和成本管控 4、做客服部員工崗位培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施

1 負(fù)責(zé)客房部的管理工作，制定管理制度和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程。 2 對(duì)客房產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督考核，確保其符合工作規(guī)范和質(zhì)量要求。 3 控制客房各類物品耗用和成本管控。 4 做客服部員工崗位培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。 任職要求： 任職要求： 酒店管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或管理過(guò)200間房以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。