職位描述
1、負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理。2、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,負(fù)責(zé)接待客戶,預(yù)檢車輛,故障初診,制作工時單,估時估價,跟蹤維修進(jìn)度,結(jié)算并交付車輛。3、負(fù)責(zé)修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān)。4、負(fù)責(zé)向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款。5、建立并完善客戶及車輛檔案,并及時更新,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。6、能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,并積極處理和上報。7、具備一定營銷能力。8、維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象。9、完成上級交辦的其他工作。
公司簡介
上汽大通桂林直營4S店
上班地點(diǎn)
工作地址:
靈川縣八里街開發(fā)區(qū)29-2號地(地號:GB00313)第1至2層 查看上班路線
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- 南寧上汽大通汽車銷售服務(wù)有限公司桂林分公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 2年(2023年3月6日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --