汽車銷售

崗位描述 1、與銷售顧問對接清楚客戶的線下業(yè)務需求和資料交接情況 2、對于客戶業(yè)務需求準確無誤傳遞至外勤主管和做賬團隊 3、接收主辦會計與會計助理工作中需與客戶溝通的問題 4、做好崗位銜接：確保配合各崗位溝通順暢 5、溝通代理記賬合同續(xù)簽，引導增值業(yè)務，對接外勤主管安排辦理

1、銷售流程 根據梅賽德斯 奔馳品牌形象的要求接近、問候進入展廳的顧客并主動為其提供幫助 通過深入的需求分析，協(xié)助客戶選擇梅賽德斯 奔馳的產品 根據梅賽德斯 奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產品細節(jié)、特征和優(yōu)點 根據梅賽德斯 奔馳的銷售流程主動提供并協(xié)助客戶進行試駕 確保銷售合同的順利完成并親自看到客戶簽字 推銷和追加銷售梅賽德斯 奔馳的產品和服務（例如：梅賽德斯 奔馳精品） 2、汽車金融和保險銷售支持 在銷售過程中介紹汽車金融和保險產品 協(xié)助信貸保險部門為順利移交接收充分的信息 3、客戶車輛交付 根據經銷商的政策，協(xié)助客戶完成相關的文件、車輛注冊和/或保險文件 根據經銷商的政策組織移交過程 將客戶介紹給售后服務部門 4、客戶關系管理 根據經銷商的政策，巧妙、快速并真誠關切地處理客戶投訴，立即將困難案例上報給 銷售經理 實施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度 維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當地業(yè)務網絡建立活動 協(xié)助客戶數據庫的及時更新和銷售信息的記錄

根據公司經營目標制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負責實施，對售后服務部整體業(yè)績及利潤達成全面負責； 制定年度、季度、月度工作計劃，并跟進計劃貫徹落實情況，必要時根據市場變化趨勢，把握各種潛在機會，及時調整計劃； 編制年度部門費用預算，并監(jiān)督執(zhí)行； 貫徹公司內部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定，監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況； 不斷優(yōu)化服務流程，持續(xù)致力于管理并提升服務質量、服務能力、服務效率、服務形象以及服務設施/設備 監(jiān)督和控制售后服務部門財務狀況，對售后服務收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務數據； 了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài)，制定市場戰(zhàn)略，指導下屬開展服務營銷活動，提升售后服務產值和客戶滿意度； 拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構的業(yè)務合作關系； 牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關系，并指導相關營銷工作； 建設團隊和培養(yǎng)人員，選拔合格且數量充足的售后服務人員，建立合理的獎懲制度和激勵機制，負責售后服務部員工綜合能力提升，牽頭部門內各項培訓，完成廠家崗位認證； 協(xié)助總經理進行店內重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經理委派的與其他部門協(xié)調執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。 根據公司經營目標制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負責實施，對售后服務部整體業(yè)績及利潤達成全面負責； 制定年度、季度、月度工作計劃，并跟進計劃貫徹落實情況，必要時根據市場變化趨勢，把握各種潛在機會，及時調整計劃； 編制年度部門費用預算，并監(jiān)督執(zhí)行； 貫徹公司內部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定，監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況； 不斷優(yōu)化服務流程，持續(xù)致力于管理并提升服務質量、服務能力、服務效率、服務形象以及服務設施/設備 監(jiān)督和控制售后服務部門財務狀況，對售后服務收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務數據； 了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài)，制定市場戰(zhàn)略，指導下屬開展服務營銷活動，提升售后服務產值和客戶滿意度； 拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構的業(yè)務合作關系； 牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關系，并指導相關營銷工作； 建設團隊和培養(yǎng)人員，選拔合格且數量充足的售后服務人員，建立合理的獎懲制度和激勵機制，負責售后服務部員工綜合能力提升，牽頭部門內各項培訓，完成廠家崗位認證； 協(xié)助總經理進行店內重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經理委派的與其他部門協(xié)調執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。 具有激勵員工和分析思考的能力，具有團隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思考能力；愛崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠度高；能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。

1、負責意向客戶的維系、促進、管理、交車及周邊業(yè)務（精品等）的銷售推進工作； 2、負責保有客戶的維系、管理工作； 3、根據展廳經理安排，負責銷售引導、展廳5S、展車5S等銷售輔助工作； 4、領導安排的其他工作。

1、負責靜電噴粉、烤漆工作 2、負責噴槍的保養(yǎng)及正確使用工作 3、負責噴粉房的清潔工作 4、上級交代的其他工作 1、能吃苦耐勞，有責任心 2、25歲—40歲

工作內容： 1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務； 2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案； 3、負責開拓產品的銷售市場，完成各項銷售指標； 4、負責挖掘客戶需求，實現產品銷售； 5、負責售前業(yè)務跟進及售后客戶維系工作。 職位要求： 1.具有優(yōu)秀的銷售技巧，良好的語言表達能力，有責任心； 2.具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力； 3.持駕照（C證以上），能夠熟練駕駛，有汽車銷售經驗優(yōu)先。 工作時間：夏季：8:30-18:00 冬季：9:00-17:30

2.1.負責司機的日常管理和服務，包括司機招募、培訓、服務監(jiān)督等，確保司機按照服務規(guī)范和管理規(guī)定提供服務，并對網約車司機服務質量負責. 2.2.?司機認證和培訓?：進行司機認證工作，包括面試、驗車、日常培訓及崗前培訓，確保司機具備合格的駕駛技能和服務意識?． 2.3.車輛管理和維護?：負責平臺車輛信息維護及更新，確保信息準確完整，對各個車輛保險的到期并跟進完成續(xù)保，定期進行保養(yǎng)和維護，建立維修檔案。 2.4.溝通與協(xié)調?：與不合格司機進行約談，組織司機例會，制定并執(zhí)行汽車租賃公司的工作計劃。同時負責對內對外的協(xié)調與配合，確保各項工作順利進，跟進總部每月下達的KPI并完成各項KPI指標，實現業(yè)績全面增長?．

福利：工作餐 、六險、帶薪年假、帶薪培訓、崗位晉升、節(jié)假日福利、年終獎勵 1、負責汽車銷售和顧客咨詢服務，了解顧客的購車經歷及購車需求 2、整理和熟悉本品牌車系、車型、各項參數及競品車情況，向顧客介紹不同車型的特點、參數及優(yōu)勢，演示汽車功能，提供試駕體驗服務 3、為顧客介紹汽車售前的配件選裝、促銷優(yōu)惠活動，以及售后的保養(yǎng)救援、產品維修服務，協(xié)助顧客確定購買車型、選裝配件及汽車內飾，促成訂單，完成銷售指標 4、協(xié)助顧客辦理汽車保險、繳稅、上牌手續(xù)，包括購買交通強制險、商業(yè)保險、第三方責任險等，繳納汽車購置稅，選擇車號、上牌、車檢、辦理行車證等 5、協(xié)助顧客進行汽車保養(yǎng)、維修、置換、報廢等服務

1、熟悉維修接待工作業(yè)務知識 2、認真檢查維修保養(yǎng)車輛，做出鑒定； 3、按照維修保養(yǎng)流程填寫單據； 4、及時熱忱地接待客戶，并實行首問負責原則，對所接待的客戶負責解釋聯(lián)系和解答客戶疑問

1、負責整車銷售服務和客戶咨詢服務， 2、負責開發(fā)外地經銷商和客戶，完成各項銷售指標，