柳州物業(yè)客服專(zhuān)員招聘

1.進(jìn)行日?？蛻?hù)服務(wù)工作，包括:接受咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)、受理報(bào)事、催收費(fèi)用等;
2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行;
3.負(fù)責(zé)小區(qū)入戶(hù)、裝修手續(xù)辦理;
4. 每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀(guān)及裝修情況，并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋至相關(guān)部門(mén)整改;
5. 建立、整理、完善、歸類(lèi)業(yè)主檔案、資料;
6. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶(hù)溝通、投訴類(lèi)報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴;
7. 實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度的評(píng)估、獲取客戶(hù)需求，并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施;
8. 協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管;
9.定期走訪(fǎng)業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動(dòng)。

1. 進(jìn)行日常客戶(hù)服務(wù)工作，包括：接受咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)、受理報(bào)事、催收費(fèi)用等；
2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行；
3. 負(fù)責(zé)小區(qū)入戶(hù)、裝修手續(xù)辦理；
4.每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀(guān)及裝修情況，并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋至相關(guān)部門(mén)整改；
5. 建立、整理、完善、歸類(lèi)業(yè)主檔案、資料；
6. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶(hù)溝通、投訴類(lèi)報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴；
7. 實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度的評(píng)估、獲取客戶(hù)需求，并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施；
8. 協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管；
9. 定期走訪(fǎng)業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動(dòng)。
任職要求：
1.年齡 20-45周歲；
2.大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷
3.有較強(qiáng)的溝通能力，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4.1年以上客服部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先