柳州英語客服招聘

【專業(yè)背景】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與安全管理專業(yè)
【工作職責(zé)】
1.針對(duì)家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)故障提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，可以解決一線客服無法解決的、相對(duì)較為復(fù)雜的家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)故障，并處理一線客服升級(jí)的故障工單
2.針對(duì)商業(yè)級(jí)服務(wù)提供高級(jí)技術(shù)支持，確保商業(yè)級(jí)服務(wù)的可用性
3.公司內(nèi)網(wǎng)運(yùn)維，確保內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行，監(jiān)控重要設(shè)備、服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)，處理系統(tǒng)自動(dòng)告警等
4.根據(jù)業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品細(xì)節(jié)，輸出相應(yīng)的支持文檔等
5.向下級(jí)工程師和相關(guān)技術(shù)人員提供培訓(xùn)和技術(shù)支持
【工作要求和描述】
1. 全日制本科及以上學(xué)歷，網(wǎng)絡(luò)工程、計(jì)算機(jī)、電子信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)
2. 具有較好的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，可以處理較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)問題以及完成內(nèi)部服務(wù)的運(yùn)維任務(wù)
3. 有較好的英語讀寫能力
4. 申請(qǐng)者需要具有較高的細(xì)心度、觀察力和較強(qiáng)的邏輯思維（排障）能力；工作風(fēng)格較為粗 心的申請(qǐng)者不推薦申請(qǐng)此職位
5. 具有以下條件（其一或多個(gè)）的申請(qǐng)者優(yōu)先考慮：
a. 英語聽說能力較強(qiáng)
b. 具有思科、華為或相關(guān)網(wǎng)絡(luò)證書
c. 具有Linux系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)
d. 較為熟悉飛書系統(tǒng)
6. 表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)到海外培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；
來到慧訊，您會(huì)得到
技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的提升，
自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，
英語技能up up up，
不斷學(xué)習(xí)和成長的平臺(tái)，
甚至得到海外培訓(xùn)游學(xué)的機(jī)會(huì)
你認(rèn)為得到的是一份工作
或許成就的是一番事業(yè)
你認(rèn)為收獲的是一段經(jīng)驗(yàn)
或許經(jīng)歷的是一段奇跡
加入我們，共創(chuàng)未來

1.掌握客服相關(guān)知識(shí)，處理企業(yè)終端客戶咨詢服務(wù)
2.熟悉客戶關(guān)系管理，具備一定的電話溝通能力和應(yīng)對(duì)客戶投訴的能力
3.具備良好的傾聽表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求，并提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4.CET-4及以上