職位描述
崗位職責:
1.店鋪維護與優(yōu)化:負責電商平臺店鋪的整體運營,包括商品上下架、價格調整、庫存監(jiān)控、頁面優(yōu)化等,確保店鋪信息的準確性和吸引力。
定期分析店鋪數(shù)據,如流量、轉化率、銷售額等,根據數(shù)據結果調整運營策略,提升店鋪表現(xiàn)。
2.活動策劃與執(zhí)行:根據電商平臺節(jié)奏及節(jié)假日,策劃并執(zhí)行各類促銷活動,如限時折扣、滿減優(yōu)惠、優(yōu)惠券發(fā)放等,提高店鋪曝光度和銷售額。
監(jiān)控活動效果,及時調整活動策略,確?;顒幽繕说倪_成。
3.客戶關系管理:通過在線聊天工具、郵件或電話等方式處理客戶咨詢、投訴和建議,提升客戶滿意度和忠誠度。定期收集客戶反饋,分析客戶需求,為產品開發(fā)和營銷策略調整提供依據。
4.競品分析與市場調研:持續(xù)關注競品動態(tài),分析競品優(yōu)勢和劣勢,為店鋪運營策略提供參考。進行市場調研,了解行業(yè)趨勢、消費者偏好變化,為產品選品和營銷活動策劃提供依據。
5.團隊協(xié)作與溝通:與產品設計、倉儲物流、客服等部門緊密合作,確保商品信息準確、庫存充足、物流順暢。參與團隊會議,分享運營經驗和最佳實踐,共同提升團隊整體運營能力。
任職要求:
1.??萍耙陨蠈W歷,電子商務、市場營銷、信息管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.具備良好的數(shù)據分析能力和邏輯思維能力,能熟練使用Excel、SPSS等數(shù)據分析工具。
3.熟悉電商平臺(如:1688、淘寶、京東、拼多多、抖音、小紅書等)操作規(guī)則及推廣工具,有至少1年以上電商運營相關工作經驗。
4.具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠妥善處理客戶問題。
對電子商務行業(yè)有高度熱情,持續(xù)學習新知識,緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢。
崗位經驗:
1.曾在電商平臺(如天貓、京東、拼多多等)擔任過運營角色,熟悉店鋪運營流程。
2.參與過大型促銷活動的策劃與執(zhí)行,具備活動策劃和項目管理經驗。
3.有過競品分析和市場調研經驗,能夠獨立完成市場分析報告。
4.具備良好的團隊協(xié)作精神,能夠與不同部門有效溝通,共同推動業(yè)務發(fā)展。
公司簡介
上市公司電子產品柳州總經銷,涉及范圍電器,電路,中控自動化,計算機軟件等。
上班地點
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2025-08-10歐偉光
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