樓層管理員

職位描述

1.根據(jù)樓層管理相關(guān)要求，負(fù)責(zé)本樓層商戶常態(tài)化溝通、租金收繳、逃場(chǎng)商戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與管控等相關(guān)工作，達(dá)成部門(mén)下達(dá)給樓層的KPI指標(biāo)；

2.對(duì)所負(fù)責(zé)樓層的商戶品牌與結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供有效建議，確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升；

3.負(fù)責(zé)對(duì)廠家展位設(shè)計(jì)、裝修方案的審核及具體裝修過(guò)程的監(jiān)督；負(fù)責(zé)廠家日常銷(xiāo)售、營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀及紀(jì)律、商品陳列、銷(xiāo)售情況監(jiān)督與管理；負(fù)責(zé)規(guī)范樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位廣告、導(dǎo)購(gòu)牌、POP海報(bào)陳列等；

4.負(fù)責(zé)廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令，收取建檔入駐廠家相關(guān)證件等資料，確保其合法經(jīng)營(yíng)；

5.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成單品活動(dòng)、聯(lián)盟活動(dòng)等各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和促銷(xiāo)活動(dòng)方案的制定并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、分析、總結(jié)并及上報(bào)反饋；

6.了解樓層商戶每日的銷(xiāo)售情況，掌握商戶的動(dòng)態(tài)，及時(shí)提報(bào)所轄樓層每日、每周及每月各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

7.負(fù)責(zé)本樓層所銷(xiāo)售產(chǎn)品的正品驗(yàn)證、環(huán)保證書(shū)真?zhèn)悟?yàn)證等工作，持續(xù)跟進(jìn)售后產(chǎn)品質(zhì)量類(lèi)投訴情況，對(duì)環(huán)保及質(zhì)量的投訴，負(fù)責(zé)100%落實(shí)抽查并及時(shí)跟進(jìn)處理，將處理結(jié)果反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

8.負(fù)責(zé)口碑項(xiàng)目?jī)r(jià)格管控（七折管控）、明碼實(shí)價(jià)管理、質(zhì)量展陳等工作推進(jìn)，管控樓層品牌折扣并有效推動(dòng)明碼實(shí)價(jià)管理，深挖品牌優(yōu)秀案例幫扶品牌成長(zhǎng)；

9.幫助所轄樓層困難商戶的開(kāi)展單品促銷(xiāo)活動(dòng)，提升商戶盈利能力，保障商戶的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定；

10.完成本樓層互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目商戶費(fèi)用收取、合同簽訂、賬號(hào)開(kāi)通、系統(tǒng)上線等系列工作；

11. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

要求：

1. 兩年以上大型家居建材等零售業(yè)商場(chǎng)樓層崗位工作經(jīng)歷；熟練使用相關(guān)辦公軟件；專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)及崗位特征；

2. 熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識(shí)，有一定商業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，了解相關(guān)法律法規(guī)， 能處理一般客戶投訴；

3. 有一定溝通協(xié)調(diào)能力，具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。 

公司簡(jiǎn)介

紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“紅星美凱龍”），截至2021年12月31日，紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)了95家自營(yíng)商場(chǎng)、278家委管商場(chǎng)，通過(guò)戰(zhàn)略合作經(jīng)營(yíng)10家家居商場(chǎng)，以特許經(jīng)營(yíng)方式授權(quán)開(kāi)業(yè)69個(gè)特許經(jīng)營(yíng)家居建材項(xiàng)目，共包括485家家居建材店/產(chǎn)業(yè)街。

紅星美凱龍家居一直為實(shí)現(xiàn)“打造中華民族的世界商業(yè)品牌”的企業(yè)愿景而不懈努力。

30多年來(lái)，從最初的“第一代”商場(chǎng)到目前的第九代“紅星美凱龍家居藝術(shù)設(shè)計(jì)博覽中心”，引領(lǐng)家居消費(fèi)從單純的“買(mǎi)家居”，過(guò)渡到“逛家居”、“賞家居”時(shí)代，通過(guò)欣賞家居藝術(shù)、家居文化，提升消費(fèi)者自身的生活品位，紅星美凱龍不斷升級(jí)創(chuàng)新，通過(guò)打造線上線下一站式購(gòu)物平臺(tái)，滿足消費(fèi)者家居購(gòu)物極致體驗(yàn)。截至目前，公司商場(chǎng)品牌庫(kù)擁有的國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品品牌數(shù)量超過(guò)31,300個(gè)。

紅星美凱龍家居始終堅(jiān)持以締造品位藝術(shù)、傳播居家藝術(shù)為目標(biāo)，以提升中國(guó)人的居家品位為己任，對(duì)每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任，致力于追求中國(guó)家居業(yè)的美學(xué)發(fā)展，逐步提升中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于家居品位的認(rèn)知。

紅星美凱龍不斷積極探索家居新零售領(lǐng)域的布局，率先推行線上線下同城零售模式。對(duì)全國(guó)商場(chǎng)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，建立線上天貓同城站，賦能商戶的同時(shí)也為消費(fèi)者帶來(lái)更好的家居購(gòu)物體驗(yàn)。

2019年，紅星·歐麗強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐廣西柳州，作為紅星美凱龍旗下的高端家居品牌，項(xiàng)目擇址柳江河畔，桂中公園旁，傾力打造38萬(wàn)方高端城市樓盤(pán)綜合體。融合墅級(jí)華宅天鉑、BLOCK街區(qū)、精品LOFT公寓多極格局，再造柳州商業(yè)地標(biāo)“星”高度。