職位描述
崗位職責(zé)：
1.制定計(jì)劃，協(xié)助店長(zhǎng)制定前廳部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及規(guī)章制度，并組織實(shí)施；
2.協(xié)助店長(zhǎng)確定合理的房?jī)r(jià)，并做好訂房率的預(yù)測(cè)工作；
3.組織預(yù)定為客人做好預(yù)定工作，并親自處理預(yù)定疑難問(wèn)題；
4.組織前廳接待員做好住店客人的接待與禮賓工作，并親自負(fù)責(zé)貴賓接待工作；
5．定期批閱投訴處理記錄，親自處理vip客戶的投訴及疑難問(wèn)題；
6．審閱各種報(bào)告，及時(shí)掌握客房預(yù)訂、出租率、平均房?jī)r(jià)，房態(tài)控制情況，并將其提供酒店領(lǐng)導(dǎo)和銷售等有關(guān)部門作為決策依據(jù)；
7.負(fù)責(zé)與各企業(yè)、旅行社等客源單位建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，并了解委托單位的接待要求；
8.負(fù)責(zé)前廳部人員的工作安排、考勤、培訓(xùn)和考核等日常工作，提高員工素質(zhì)。
9.督促、檢查所管轄區(qū)范圍內(nèi)各崗位的工作完成情況，抽查服務(wù)質(zhì)量，有效糾正偏差。
10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
職位要求
1.大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.有從事前廳管理工作一年以上的經(jīng)歷；
3.熟悉酒店各類基礎(chǔ)知識(shí)，了解酒店各部門工作流程，
4.有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，遇事冷靜，能自我控制，善于處理人際關(guān)系，有承受緊張工作壓力的能力，較強(qiáng)的口頭語(yǔ)和文字表達(dá)能力。
公司簡(jiǎn)介
公司主要從事：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)；物業(yè)管理服務(wù)；設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類?廣告；建筑材料銷售。
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前廳接待2000-3000元柳州-三江縣三江祥云酒店管理有限公司萬(wàn)怡分公司酒店/旅游崗位職責(zé)： -根據(jù)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)給客人提供接機(jī)服務(wù)和處理日常預(yù)訂、入住和退房業(yè)務(wù)。 -確保所有客人的要求都被滿足。 工作要求： -大專以上學(xué)歷 -良好的表達(dá)能力 -友好的有親和力的性格 - 接待國(guó)際客人,需良好的英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力和語(yǔ)言能力 -具有同等崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先2025-06-12
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2025-06-12
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酒店前臺(tái)主管3000-4000元柳州-融水縣融水漢豐酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游工作內(nèi)容 管理統(tǒng)籌前臺(tái)人員的日常工作,確保前臺(tái)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn); 做好前臺(tái)人員服務(wù)禮儀、前臺(tái)系統(tǒng)操作的培訓(xùn); 配合店內(nèi)店長(zhǎng),樓層主管的工作 對(duì)酒店內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)氛圍負(fù)責(zé)。 職位招聘1人2025-06-12
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酒店前臺(tái)接待3000-4000元柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)廣西毅龍祥瑞酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游接待與登記制度：前臺(tái)接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人，并準(zhǔn)確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時(shí)，要確?？腿说膫€(gè)人信息保密，不得隨意泄露。 問(wèn)題解答與需求響應(yīng)制度：對(duì)于客人提出的各種問(wèn)題和需求，前臺(tái)接待人員應(yīng)耐心解答，并提供及時(shí)、有效的幫助。對(duì)于無(wú)法立即解決的問(wèn)題，應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確保客人的需求得到妥善處理。 突發(fā)事件處理制度：在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，如客人遺失物品、房間設(shè)施故障等，前臺(tái)接待人員應(yīng)保持冷靜，迅速采取措施進(jìn)行處理。同時(shí)，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，確保問(wèn)題得到妥善解決。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通制度：前臺(tái)接待人員應(yīng)與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)能夠順暢進(jìn)行。在工作中，要積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)，共同提升服務(wù)質(zhì)量。2025-06-12
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2025-06-12
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酒店前臺(tái)3000-4000元柳州-融水縣融水漢豐酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游工作內(nèi)容:工作時(shí)間為:早、中班 08:00~16:00 16:00~24:00 在前臺(tái)負(fù)責(zé)酒店客人的入住及退房手續(xù)的辦 理,引導(dǎo)客人入住,熟悉電腦操作 2、對(duì)入住客人身份信息進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)及保存 3、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者,可培訓(xùn)上崗。(18歲-30歲) 底薪加提成，晉升快，空間大 職位招聘5-6人2025-06-12
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- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
