職位描述
酒店前臺的工作內(nèi)容主要包括接待賓客、辦理入住登記手續(xù)、安排房間、辦理入住押金和結(jié)賬手續(xù)、介紹酒店及客房情況、銷售客房、處理投訴、提供叫醒服務(wù)、行李寄存等綜合服務(wù)工作，以及接聽電話、協(xié)助訂房、做好衛(wèi)生工作等。具體要求如下：
1、熱情接待賓客，為其辦理入住登記手續(xù)，并合理安排房間
2、為客人辦理入住押金和結(jié)賬手續(xù)，確保準確無誤，并做好交接班時的錢物交接
3、主動向客人介紹酒店情況、客房情況及房價等
4、掌握準確的客房房態(tài)，努力銷售客房
5、處理好客人的投訴，提供叫醒服務(wù)和行李寄存等服務(wù)
6、熱情、周到地接聽電話，包括房間預(yù)定、賓客問詢等
7、協(xié)助領(lǐng)班做好訂房中心預(yù)訂工作及相關(guān)信息搜索工作
8、做好前臺衛(wèi)生工作，保持總臺區(qū)域的清潔和整齊
9？酒店前臺還需要隨時關(guān)注大堂和休息區(qū)內(nèi)客人的動向，并在客人可能需要有相關(guān)幫助的時候，主動詢問并提供幫助
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- 柳州市金伯客賓館有限公司
- 所在行業(yè) 賓館/包裝/服裝
- 成立時間 9年（2015年11月25日）
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- 公司規(guī)模 --
